Гаранция за легла

Валидна от 31.03.2025

Под „ГАРАНЦИЯ“ се разбира възстановяване на съответствието, без разходи за клиента, чрез ремонт или подмяна на леглото или неговите компоненти при дефекти, установени от производителя, които могат да се проявят в рамките на 5 години (съставени от 2 години законова гаранция + 3 години допълнителна гаранция*) от датата на доставката на продукта.

*Допълнителната гаранция от 3 години не включва дъна, амортисьори/пистони, крака и облицовки, които остават покрити единствено от законовата гаранция от 2 години.

Управление на гаранцията

Предметът на рекламацията ще бъде подложен на проверка и при признаване ще бъде ремонтиран/подменен безплатно със същия артикул или, ако е извън производство, с подобен, наличен към момента на подмяната, съгласно последната актуализация на каталога. Евентуално подменените компоненти ще имат законова гаранция от 2 години, която започва да тече от момента на подмяната.

Dorelan не признава други видове гаранция, различни от настоящата.

За покупки в магазин

Лицето за контакт за подаване и обработка на рекламацията винаги е търговецът, от който е извършена покупката, упълномощен от Dorelan да установи производствени дефекти; начинът на намеса ще бъде договорен впоследствие между търговеца и производителя. Dorelan ще активира гаранцията само при изрично искане от страна на търговеца.

Всяко извънредно удовлетворяване, различно от предвиденото в настоящата гаранция, е изцяло отговорност на търговеца. Dorelan не носи отговорност за евентуални щети, причинени на хора, вещи или животни вследствие на неспазване на предписанията, посочени в този документ.

За покупки от уебсайта www.dorelan.com (валидно за артикулите, налични онлайн)

Лицето за контакт за подаване и обработка на рекламацията е Dorelan, с който можете да се свържете чрез каналите, предоставени на уебсайта www.dorelan.com/it-it. Начинът на намеса ще бъде съобщен директно на клиента чрез същите канали.

Валидност на гаранцията

Настоящата гаранция се признава при представяне на фискален документ за покупка, пълен с всички негови елементи (например: дата на покупка, фирмено наименование на търговеца, детайли за продукта и др.).

Гаранцията се счита за невалидна в следните случаи:

Компрометирани хигиенни условия
Субективно неудовлетворение от характеристиките и/или представянето на продукта, установими при покупката (напр. нежелани естетически детайли)
Разлики в цветния тон, обусловени от присъщите характеристики на довършителния процес
Повреди при транспорт или преместване, които не са заявени при доставката и/или монтажа
Промяна на продукта или част от него (например: използване на крака, различни от оригиналните, промени по облицовката на конструкцията и др.)
Неправилна употреба на продукта или небрежност при използване и/или съхранение
Влошаване поради нормално износване или повреди по вина на потребителя (напр. дупки, разкъсвания, изгаряния и др.)
Неспазване на указанията в Ръководството за грижа и поддръжка

Действия, които могат да направят гаранцията невалидна:

Приближаване на леглото до източници на топлина или открит пламък
Продължително излагане на леглото или части от него на слънчева светлина
Премахване на съществуващи шевове или части от тях
Пушене в помещението, в което се намира леглото
Скачане върху леглото
Премахване на петна от леглото или негови компоненти с агресивни химикали и/или разтворители
Насилване/прекомерно натоварване на таблата, тъй като тя не е проектирана да понася тежестта на човек
Влачене, бутане или дърпане на леглото по груби или гладки повърхности, тъй като при преместване то трябва да се повдига, като се хваща винаги за рамката, а не за подвижни части
За сваляеми калъфи/облицовки: пране, различно от посоченото на етикетите и/или в Ръководството за грижа и поддръжка
Използване на ютия и/или сешоар за подсушаване на продукта или част от него
Използване на парни машини за поддръжка на леглото
Използване на прахосмукачка с висока мощност
Разливане на течности върху леглото
Съхранение на леглото във влажна/мокра среда със или без опаковка
Монтаж/демонтаж на леглото и/или неговата облицовка, извършен от неопитен персонал или различен от търговеца
Извършване на намеси, които не са изрично описани в настоящата гаранция
За легла с накланяща се табла: отваряне на контейнера, когато таблата не е във вертикално положение

Допълнителни детайли

Неправилна инсталация и/или монтаж

Неправилното поставяне на облицовката/калъфа на леглото върху конструкцията може да доведе до нежелани естетически ефекти като „хлабав калъф“ или гънки. Некоректният монтаж може да бъде причина за скърцане или шум.

Хидролиза

Почистване на леглото с агресивни или неподходящи продукти може да причини необратими дефекти като хидролиза, т.е. „лющене“ на еко-кожата.

Износване

С течение на времето могат да се появят леки следи вследствие на нормалната употреба на продукта. Тази промяна представлява естествен процес, който по никакъв начин не компрометира техническите и функционалните характеристики на продукта.

Шевове при кожени облицовки

Изработката на облицовки на легла от кожа може да предполага наличие на видими шевове. Тази характеристика е свързана с размерите на кожените парчета, които по своята природа са „ограничени“ и следователно не се считат за дефекти или несъответствия.

Размерни толеранси

Размерите на леглото могат да имат толеранс от ±2 cm спрямо посочените мерки. Тази вариация се дължи на различни фактори, включително:

• Монтаж: начинът и прецизността при сглобяването на леглото могат да повлияят на крайните размери.

• Елементи на леглото: специфичните характеристики на използваните компоненти, като табла, основи и крака, могат да повлияят на общите размери.

• Материали: използваните материали могат да претърпят леки вариации по време на обработката или поради условията на околната среда.

Този толеранс е съобразен със стандартите в сектора и по никакъв начин не компрометира качеството, функционалността или дълготрайността на продукта.

Разделно събиране на отпадъци

След извеждане от употреба леглото трябва да се предаде чрез разрешените канали за правилно обезвреждане и/или оползотворяване на отпадъци. Опаковъчните материали също следва да се насочат към разделно събиране според типа, указан върху самата опаковка. Във всички случаи следвайте указанията на вашата община.

ВНИМАНИЕ: съхранявайте QR етикета с полезните референции за гаранция и поддръжка на продукта.

Контакти

B&T S.p.A.

Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy

E-mail: customercare@dorelan.it

Уебсайт: www.dorelan.com

Допълнителна информация

Тази гаранция е допълнителна и не замества други права, които потребителят/купувачът на продукта има.