Unter "GARANTIE" versteht man die Wiederherstellung der Konformität, ohne Kosten für den Kunden, durch Reparatur oder Austausch des Lattenrostes oder seiner Komponenten im Falle von Mängeln, die vom Hersteller festgestellt werden und innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung des Produkts auftreten können.

Verwaltung der Garantie

Der Gegenstand der Reklamation wird überprüft, und im Falle der Anerkennung wird er kostenlos mit demselben Artikel oder, falls nicht mehr produziert, mit einem ähnlichen Artikel, der zum Zeitpunkt des Austauschs aktuell ist, gemäß der letzten Überarbeitung des Katalogs repariert oder ersetzt. Die eventuell ausgetauschten Komponenten haben eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren, die ab dem Zeitpunkt des Austauschs beginnt.

Dorelan erkennt keine anderen Arten von Garantien an, die von dieser abweichen.

Für Käufe im Geschäft

Der Ansprechpartner für die Meldung und Verwaltung der Reklamation ist immer der Händler, bei dem der Kauf getätigt wurde, der von Dorelan beauftragt wurde, die Produktionsmängel zu überprüfen; die Vorgehensweise wird dann zwischen Händler und Hersteller vereinbart. Dorelan aktiviert die Garantie nur auf spezifische Anfrage des Händlers.

Jede außergewöhnliche Gewährung, die von den Bestimmungen dieser Garantie abweicht, liegt in der alleinigen Verantwortung des Händlers. Dorelan lehnt jede Verantwortung für Schäden ab, die Personen, Sachen oder Tieren aufgrund der Nichteinhaltung der im vorliegenden Dokument angegebenen Vorschriften entstehen.

Für Käufe auf der Website www.dorelan.com/it-it (gültig für die online verfügbaren Artikel)

Der Ansprechpartner für die Meldung und Bearbeitung von Reklamationen ist Dorelan, erreichbar über die auf der Website www.dorelan.com/it-it bereitgestellten Kanäle. Die Vorgehensweise wird dann direkt dem Kunden über dieselben Kanäle mitgeteilt.

Gültigkeit der Garantie

Diese Garantie wird anerkannt, vorausgesetzt, dass ein vollständiger Kaufbeleg mit allen seinen Komponenten (z. B.: Kaufdatum, Firmenname des Händlers, Produktdetails usw.) vorgelegt wird.

Die Garantie wird in folgenden Fällen als nichtig angesehen:
• Sofern die hygienischen Bedingungen des Produkts beeinträchtigt sind und dies als Ursache des Mangels gilt.• Subjektive Unzufriedenheit mit den Leistungen und/oder Eigenschaften des Produkts, die zum Zeitpunkt des Kaufs festgestellt werden (z. B. zu weiche/harte Latten, zu hoher/niedriger Rahmen usw.)
• Transportschäden oder Handhabungsschäden, die bei der Lieferung nicht beanstandet wurden
• Änderungen am Produkt oder an Teilen davon, die nach dem Kauf durch den Endverbraucher vorgenommen wurden
• Unsachgemäße Verwendung des Produkts oder Nachlässigkeit und Vernachlässigung bei der Nutzung und/oder Lagerung
• Verschlechterungen aufgrund normaler Abnutzung oder Schäden, die in der Verantwortung des Benutzers liegen (z. B. Kratzer, Dellen)
• Nichtbeachtung der Hinweise im Pflege- und Wartungshandbuch.
• Änderungen im Farbton, die durch die intrinsischen Eigenschaften des Veredelungsprozesses bedingt sind
• Vorhandensein von Holzmaserungen, die stärker ausgeprägt sind als andere, bedingt durch die natürlichen Eigenschaften der Materialien
• Vorhandensein von Rissen mit einer Größe von ≤ 5 mm in den Klebeflächen des Schichtholzes

Verfahren, die die Garantie ungültig machen können

• Harte Gegenstände zwischen dem elektrischen Lattenrost und der Matratze einlegen (z. B. Holzbrett)
• Den elektrischen Lattenrost verwenden, bevor alle Teile, aus denen er besteht, montiert sind (z. B.: Rahmen mit Füßen)
• Bei Doppelbetten den elektrischen Lattenrost verwenden, ohne das zentrale Fußteil zu montieren
• Regelmäßig die korrekte Befestigung der Füße und deren Kontakt mit dem Boden überprüfen
• Das Produkt in die Nähe von Wärmequellen oder offenen Flammen bringen
• Den Lattenrost oder Teile davon kontinuierlich der Sonneneinstrahlung aussetzen
• Den elektrischen Lattenrost in Anwesenheit von brennbaren Gasen oder Dämpfen in Betrieb nehmen
• Vorhandene Zubehörteile, Schutzvorrichtungen oder Teile davon entfernen (z. B.: den Griff, der das Kissen umhüllt, abschneiden)
• Die am Produkt angebrachten Etiketten entfernen
• In der Umgebung des festen Lattenrosts rauchen
• Die Verpackung für Kinder sichtbar und/oder erreichbar lassen
• Auf den elektrischen Lattenrost springen
• Aggressive Chemikalien und/oder Lösungsmittel verwenden
• Dampfreiniger zur Wartung des elektrischen Lattenrosts verwenden
• Liquide auf den elektrischen Lattenrost gießen
• Den elektrischen Lattenrost in einer feuchten - nassen Umgebung und/oder in einer versiegelten Verpackung aufbewahren
• Den elektrischen Lattenrost ohne Matratze verwenden
• Den Lattenrost auf rauen oder glatten Oberflächen schieben, drücken oder ziehen, da er zum Bewegen immer vom Rahmen und nicht von beweglichen Teilen angehoben werden muss
• Die Montage/Demontage des Produkts und/oder seines Bezugs von unerfahrenem Personal oder von jemandem, der nicht der Händler ist, durchführen lassen
• Sich auf den Kopf- und Fußbereich setzen oder Gewichte darauf legen, wenn diese Bereiche angehoben oder in Bewegung sind
• Den Lattenrost bei Schäden an den elektrischen Kabeln verwenden
• Den Lattenrost bei erkannten Funktionsstörungen weiterhin verwenden
• Maßnahmen durchführen, die in dieser Garantie nicht ausdrücklich beschrieben sind

Anpassungszeitraum

Bei der Verwendung von Produkten, die so eng mit der Person interagieren, wie der elektrische Lattenrost, ist ein variabler Anpassungszeitraum erforderlich (auch von einigen Wochen):

• von Seiten des Kunden: insbesondere wenn er die Art des Schlafsystems gewechselt hat im Vergleich zu dem, was er zuvor verwendet hat
• von Seiten des Produkts: um sich an die Art der Matratze anzupassen, die es unterstützen soll

Weitere Details

Abnutzung

Im Laufe der Zeit können leichte Spuren auftreten, die auf die normale Nutzung des Produkts zurückzuführen sind. Diese Veränderung stellt einen natürlichen Prozess dar, der die technischen und funktionalen Eigenschaften des Produkts in keiner Weise beeinträchtigt.

Schimmel

Bei der Herstellung unserer Produkte führen wir regelmäßige hygienische Kontrollen der Materialien durch, um hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten und mögliche Probleme zu vermeiden. Die Analysen, die im Rahmen des Beschwerdemanagements bezüglich der Schimmelbildung durchgeführt wurden, haben bestätigt, dass solche Phänomene ausschließlich auf externe Faktoren zurückzuführen sind, die nicht den Produktionsprozessen oder den von Dorelan verwendeten Materialien zuzuschreiben sind. Folglich ist das eventuelle Vorhandensein von Schimmel auf der Matratze oder auf Komponenten des Bettes nicht dem Produkt zuzuschreiben, sondern einer unsachgemäßen Handhabung dieser externen Faktoren durch den Benutzer.

Eine angemessene Belüftung der Matratze ist entscheidend, um das Risiko der Schimmelbildung zu minimieren.

Als indikative und nicht erschöpfende Liste können die Hauptursachen Folgendes umfassen:
• Umgebungsbedingungen: schlecht belüftete Räume, Feuchtigkeit, unangemessene Temperaturen oder signifikante Temperaturschwankungen.
• Unzureichende Wartung: fehlende regelmäßige Drehung der Matratze oder unzureichende Belüftung nach der nächtlichen Nutzung.
• Undurchlässige Zubehörteile: Verwendung von Matratzenbezügen oder Kissenbezügen aus nicht atmungsaktiven Materialien, die die ordnungsgemäße Belüftung des Produkts behindern.

Getrennte Abfallentsorgung

Nach der Entsorgung muss das Produkt über die autorisierten Kanäle für die ordnungsgemäße Entsorgung und/oder Wiederverwertung von Abfällen abgegeben werden. Auch die Verpackungsmaterialien sind entsprechend der auf der Verpackung angegebenen Art der getrennten Abfallentsorgung zuzuführen. In jedem Fall sind die Anweisungen der zuständigen Gemeinde zu befolgen.

ACHTUNG: Bewahren Sie das QR-Schild mit den nützlichen Informationen zur Garantie und Wartung des Produkts auf.

Kontakte

B&T spa  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
Webseite: www.dorelan.com

Zusätzliche Informationen

Diese Garantie ist zusätzlich und ersetzt nicht die anderen Rechte, die der Verbraucher/Käufer des Produkts hat.