FAQ

Here below the most frequent answered questions! Please fill in the lateral web form if you don't find the answer you are looking at!

Ich hatte ein Problem mit einem Dorelan-Produkt, an wen kann ich mich wenden?

Für jede Art von Berichterstattung und Informationsanfrage kann sich der Benutzer über die E-Mail assistenza@dorelan.it oder über das Formular auf der Website [LINK ESATTO SITO] an das Unternehmen wenden, mit dem Sie ein Ticket öffnen können, das die Serviceabteilung innerhalb weniger Tage in der chronologischen Reihenfolge des Eingangs der verschiedenen Kontakte verwalten wird. In jedem Fall muss sich der Kunde für die Verwaltung von Streitigkeiten an die Verkaufsstelle wenden, wenn der Kauf im Geschäft getätigt wurde.

Wie finde ich Dorelan Ersatzteilzubehör?

Für jede Art von Berichterstattung und Informationsanfrage kann sich der Benutzer über die E-Mail assistenza@dorelan.it oder über das Formular auf der Website an das Unternehmen wenden, mit dem Sie ein Ticket öffnen können, das die Serviceabteilung innerhalb weniger Tage in der chronologischen Reihenfolge des Eingangs der verschiedenen Kontakte verwalten wird.

Woher weiß ich den Namen des von mir gekauften Produkts und die Garantie?

Jedes Produkt wird mit einem Etikett geliefert. Auf dem Etikett der B&T S.p.A. Matratzen, - definiert als Barcode-Etikett - ist der Name des Produkts deutlich und gut lesbar angegeben. Das Barcode-Etikett ist in das Umfangsband (am Produktrand) der Matratze im Bereich der kurzen Seite der Matratze (Kopf-/Fußseite) eingenäht. Insbesondere werden die folgenden Informationen auf dem Barcode-Etikett angezeigt: Firmenname des Herstellers und seine Referenzen; Eingetragene Marke Name des Matratzenartikels mit seinen Nennmaßen Art der Matratze Futterstoffzusammensetzung Angaben über Zusammensetzung Winterfüllung (Wint.Füll.). und Sommerfüllung (Somm.Füll). Anzeige der Winterseite und der Sommerseite (falls Som.Füll andes als Wint.Füll.) Nummer der Produktionscharge Barcode Produkte wie Zubehör und Kissen werden mit einem Satin-Etikett mit allen folgenden nützlichen Informationen geliefert: Firmenname des Herstellers und seine Referenzen Eingetragene Marke Artikelbezeichnung und Nennweiten Futterstoffzusammensetzung Hinweise auf die innere Zusammensetzung Produktionscharge Für die Bettnetze gibt es ein Satin-Etikett mit allen nützlichen Informationen: Firmenname des Herstellers und seine Referenzen Eingetragene Marke Artikelbezeichnung Matratze und Nennweiten Produktionscharge Barcode Für das Produkt Bett gibt es derzeit nur das Etikett der Verpackung mit dem Namen des Produkts und anderen Informationen, die für den Versand des Produkts nützlich sind.

Ich bin an Ihre Produkte interessiert, wo finde ich die Preise?

Die Produkte von Dorelan zeichnen sich durch eine starke Anpassung an den Geschmack und die Bedürfnisse des Kunden aus, wie z.B. Stoffe, Größen, Farben und verschiedene Modelle sowie die Wahl des passenden Zubehörs Aus diesem Grund hat sich Dorelan als Unternehmenspolitik entschieden, keine Preise zu veröffentlichen, um mehr Klarheit bei der Formulierung von Angeboten zu schaffen.

Wo kann ich die Kataloge Ihrer Produkte herunterladen?

Die Dorelan-Produktkataloge können von unserer Website heruntergeladen werden. Die Kataloge finden Sie auf jeder Produktseite

Wie wasche ich mein Kissen?

Für alle Informationen im Zusammenhang mit der Wartung und Pflege Ihres Dorelan-Kissens besuchen Sie den neuen Abschnitt über Pflege und Wartung.

Ich bin an Ihre Dorelan-Produkte interessiert, wo finde ich Ihren Händler?

Sie können alle Dorelan-Produkte in den folgenden Geschäften finden.Die Übersichtskarte der Verkaufsstellen zeigt drei Kategorien von Verkaufsstellen an: Dorelan Store, Gallery und Collection. Dorelan Store sind die Dorelan Einzelmarkengeschäfte, in denen die exklusive Linie vertreten ist, während Gallery und Collection Mehrmarkengeschäfte sind und sich in der Anzahl der Ausstellungsflächen unterscheiden.

Ich möchte ein geeignetes Produkt für meine Kinder kaufen, welche Produkte empfehlen Sie?

Dorelan hat immer sehr viel Wert auf das Wohlergehen und das Ausruhen der Kinder gelegt, denen es einen spezifischen Forschungsbereich gewidmet hat, aus dem es entstanden ist, eine bestimmte Reihe von Matratzen, die dem Ausruhen der Kinder gewidmet sind. Entdecken Sie die FORyoung Linie mit Flip, Baby und Cico in der neuen Sektion

What is Myform?

Myform is a high technology material designed by Dorelan in collaboration with numerous Italian research institutes. Comfortable, ergonomic and breathable, thanks to its innovative molecular structure, it adheres perfectly to the entire body's surface, providing suitable support for all body types, guaranteeing unbeatable comfort. Designed to guarantee maximum safety during rest, Myform is periodically subjected to stringent chemical-physical tests by the Accredited Body for Oeko-Tex Standard 100 Class 1 which certifies that this material is safe for use even for newborns and children under 36 months. There are different types of MyForm ,each with its own specific characteristics and properties: Myform Memory Air HD Myform Memory HD Myform Memory Clima Myform Extension Myform Air Find our more on Myform and download the relative guide:

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