"Garantía" indica el restablecimiento de la conformidad, sin coste para el cliente final, mediante la reparación o sustitución de la cama o de sus componente en caso de de defectos comprobados por el fabricante, que podrán aparecer dentro de los 2 años a partir de la fecha de entrega del producto.

Componentes cubiertos por esta garantía

• perfil de madera de haya o de metal (bastidor)
• láminas de madera contrachapada de haya (y/o aleación de polímero y carbono según el modelo)
• esquineros de plástico
• si están presentes según el modelo, soportes de caucho, conocidos como «soportes de láminas» o rótulas
• si están presentes según el modelo, reguladores de rigidez que pueden variar la elevación de cada lámina.

Accesorios opcionales disponibles por separado:

• patas y/o patas con rueda
• sólo para somieres > 120 cm de ancho, pata central incluida

Gestión de la garantía

Se examinará el objeto de la reclamación y, si se reconoce, se reparará o sustituirá gratuitamente por el mismo artículo o, si está fuera de producción, por uno similar disponible en el momento de la sustitución, según la última revisión del catálogo. Los componentes sustituidos tendrán una garantía legal de 2 años a contar desde el momento de la sustitución.

Dorelan no reconoce ningún otro tipo de garantía más allá de ésta.

Para compras en tienda

El punto de contacto para informar y gestionar las reclamaciones es siempre el minorista donde se realizó la compra, designado por Dorelan para comprobar los defectos de fabricación; los métodos de intervención se acordarán entonces entre el minorista y el fabricante. Dorelan activará la garantía sólo a petición expresa del minorista.

Cualquier concesión extraordinaria diferente de las establecidas en esta garantía será responsabilidad exclusiva del detallista. Dorelan declina cualquier responsabilidad por los daños causados a personas, bienes o animales derivados del incumplimiento de las prescripciones indicadas en este documento.

Para compras en el sitio web www.dorelan.com (válido para artículos disponibles online)

El punto de contacto para notificar y gestionar las reclamaciones es Dorelan, accesible a través de los canales previstos en el sitio web www.dorelan.com. Los métodos de intervención se comunicarán directamente al cliente a través de los mismos canales.

Validez de la garantía

Esta garantía se reconoce previa presentación de un documento fiscal de compra completo (por ejemplo, fecha de compra, nombre de la empresa del distribuidor, detalles del producto, etc.).

La garantía se considerará nula en los siguientes casos:

• Malas condiciones higiénicas
• Insatisfacción, a nivel subjetivo, de las prestaciones o características del producto que pueden observarse en el momento de la compra (por ejemplo, láminas demasiado suaves/rígidas, bastidor demasiado alto/bajo, etc)
• Daños debidos al transporte o al desplazamiento que no se hayan reclamado en el momento de la entrega
• Modificación del producto o de una parte del mismo
• Uso improprio del producto o negligenca y falta de cuidado durante el uso o el almacenamiento
• Deterioros debidos al desgaste normal o daños causados por el usuario (por ejemplo, rasguños, abolladuras)
• Incumplimiento de las instrucciones presentes en el Manual de uso y mantenimiento
• Presencia de vetas de madera más pronunciadas que otras, resultado de las propiedades naturales de los materiales
• Presencia de grietas ≤ 5 mm en las zonas de encolado del contrachapado

Procedimientos que pueden invalidar la garantía

• Insertar elementos rígidos entre el somier fijo y el colchón (por ejemplo, una tabla de madera)
• Utilizar el somier fijo antes de montar todas sus piezas (por ejemplo, el bastidor con patas)
• Para somieres dobles fijos, utilizar el somier fijo sin montar los pies centrales
• Comprobar periódicamente que los pies están bien fijados y apoyados en el suelo
• Acercar el producto a fuentes de calor o llamas abiertas
• Exponer el somier fijo, o partes del mismo, continuamente a la luz solar
• Retirar los accesorios, protectores o partes de los mismos existentes
• Quitar las etiquetas adheridas al producto
• Fumar en el ambiente donde se encuentra el somier fijo
• Dejar el embalaje a la vista y/o al alcance de los niños
• Saltar sobre el somier fijo

Período de adaptación

En el uso de productos que interactúan tan íntimamente con la persona, como el somier fijo, es necesario un periodo de adaptación variable (incluso de varias semanas):

• por parte del cliente: especialmente si ha cambiado el tipo de sistema de descanso del que utilizaba anteriormente
• por parte del producto: por su capacidad de adaptación al tipo de colchón que debe soportar

Informaciones adicionales

Desgaste

Con el paso del tiempo, pueden aparecer ligeras marcas debidas al uso normal del producto. Esta alteración es un proceso natural que no compromete en modo alguno las características técnicas y funcionales del producto.

Moho

Dorelan garantiza estrictos controles de higiene de los materiales durante la producción para mantener los estándares de alta calidad y prevenir posibles problemas. Los análisis realizados sobre las reclamaciones relacionadas con el moho han confirmado que estos casos se deben exclusivamente a factores externos y no a los procesos de producción o a los materiales utilizados por Dorelan. Por lo tanto, cualquier formación de moho en el colchón o en los componentes de la cama no es atribuible al producto en sí, sino más bien a condiciones ambientales inadecuadas o al mantenimiento por parte del usuario.

Para minimizar el riesgo de moho, es esencial que el colchón esté bien aireado.

Posibles causas de la formación de moho (indicativas y no exhaustivas):

• Condiciones ambientales: locales mal ventilados, humedad elevada, temperaturas inadecuadas o fluctuaciones térmicas importantes
• Mantenimiento insuficiente: no rotar el colchón periódicamente o no airearlo tras su uso nocturno
• Accesorios no transpirables: utilización de protectores de colchón o fundas de almohada de materiales no transpirables, que dificultan una correcta ventilación

Recogida selectiva

Al final de su vida útil, el producto debe entregarse a los sistemas públicos de eliminación y reciclaje de residuos. Los materiales de embalaje también deben enviarse a la recogida selectiva según los símbolos indicados en el mismo embalaje . En cualquier caso, deberá respetar las indicaciones de su Municipio.

ATENCIÓN: Conserve la etiqueta QR como referencia de garantía y mantenimiento.

Contactos

• B&T S.p.A.  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Sitio web: www.dorelan.com

Informaciones adicionales

Esta garantía es un complemento, y no una sustitución, de cualquier otro derecho que pueda corresponder al consumidor/comprador del producto.