Preguntas frecuentes

He tenido un problema con un producto Dorelan ¿a quién me puedo dirigir?

Para cualquier notificación y solicitud de información, el usuario puede contactar con la empresa mandando un mail a: assistenza@dorelan.it o mediante el formulario presente en la página web [LINK ESATTO SITO] que permitirá abrir una incidencia que el departamento de asistencia gestionará en pocos días según el orden cronológico de llegada de los diferentes contactos. El usuario debe considerar como prima referencia la tienda donde lo compró, si es este el caso.

¿Cómo puedo encontrar los complementos de repuesto Dorelan?

Para cualquier tipo de notificación y solicitud de información como, por ejemplo, cremalleras, fundas u otros accesorios, puede contactar con la empresa mandando un mail a: assistenza@dorelan.it o mediante el formulario presente en la página web [LINK ESATTO SITO] que permitirá abrir una incidencia que el departamento de asistencia gestionará en pocos días según el orden cronológico de llegada de los diferentes contactos.

¿Cómo puedo saber el nombre del producto que he comprado y la garantía?

Cada producto, como por ejemplo los colchones B&T S.p.a., lleva una etiqueta con código de barras donde es bien legible el nombre del producto. Dicha etiqueta está cosida en el lado corto del colchón (lado cabeza/pies). Concretamente, en la etiqueta aparecen: razón social del fabricante y su información de contacto; marca registrada; nombre del artículo con las medidas correspondientes; tipo del colchón; composición del tejido, de la funda, del acolchado (lado invierno y verano si son diferentes); número del lote de producción y código de barras. Igualmente, los complementos y las almohadas llevan una etiqueta, mientras que para el producto cama solo existe una etiqueta en el embalaje con el nombre del producto y datos útiles para el envío del producto.

Estoy interesado/a en sus productos, ¿ dónde puedo encontrar los precios?

Los productos Dorelan se caracterizan por una gran personalización dependiendo de los gustos y las necesidades del cliente como, por ejemplo, los tejidos, las medidas, los colores, los distintos modelos y la variedad de los complementos para combinarlos. Por ello Dorelan ha optado como política empresarial no publicar los precios, para facilitar una mayor claridad durante la elaboración de los presupuestos.

¿Dónde puedo descargar los catálogos de sus productos?

Los catálogos de los productos Dorelan se pueden bajar en nuestra página web. Puedes encontrar los catálogos existentes en cada página del producto

Cómo puedo lavar mi almohada?

Para saber como guardar y cuidar a tu almohada Dorelan, visita la nueva sección Guía de cuidado y mantenimiento.

Estoy interesado/a en sus productos Dorelan, ¿dónde puedo encontrar un comercio donde los vendan?

En los siguientes puntos de venta encontrarás todos los productos de Dorelan.

Me gustaría comprar un producto adecuado para mis hijos, ¿qué productos me recomiendan?

Dorelan también ha estado siempre muy atenta al bienestar y al descanso de los niños, a los que ha dedicado un área específica de investigación de la que ha nacido una línea especial de colchones para cunas, dedicada al descanso de los más pequeños. Descubre la línea FORyoung con Flip, Baby y Cico en la nueva sección

¿Qué es Myform?

Myform es un material de alta tecnología diseñado por Dorelan en colaboración con diferentes institutos de investigación italianos. Es confortable, ergonómico y transpirable y gracias a su innovadora estructura molecular, se adhiere perfectamente a toda la superficie del cuerpo, por lo que proporciona un soporte adecuado para cada tipo de cuerpo y da una sensación de acogida inigualable. Myform ha sido diseñado para garantizar la máxima seguridad durante el descanso. De hecho, se somete periódicamente, con excelentes resultados, a estrictos controles químicos y físicos realizados por parte de un Organismo Acreditado para la emisión del certificado Oeko-Tex Standard 100 Clase 1, que certifica que este material puede acoger con la máxima seguridad incluso a bebés y niños con menos de 36 meses de edad. Existen diferentes tipos de MyForm, cada uno con características y propiedades específicas: MyForm Memory Air HD, MyForm Memory HD, MyForm Memory Clima, MyForm Extension, MyForm Air. Para descubrir más sobre la tecnología MyForm, descarga la guía correspondientes.

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