Preguntas frecuentes

Here below the most frequent answered questions! Please fill in the lateral web form if you don't find the answer you are looking at!

He tenido un problema con un producto Dorelan ¿a quién me puedo dirigir?

Para cualquier notificación y solicitud de información, el usuario puede contactar con la empresa mandando un mail a: assistenza@dorelan.it o mediante el formulario presente en la página web [LINK ESATTO SITO] que permitirá abrir una incidencia que el departamento de asistencia gestionará en pocos días según el orden cronológico de llegada de los diferentes contactos. En cualquier caso, para gestiones relacionadas con quejas, el usuario debe considerar como primera referencia el comercio donde lo compró, si es que lo compró en una tienda.

¿Cómo puedo encontrar los complementos de repuesto Dorelan?

Para cualquier tipo de notificación y solicitud de información como, por ejemplo, cremalleras, fundas u otros accesorios, puede contactar con la empresa mandando un mail a: assistenza@dorelan.it o mediante el formulario presente en la página web [LINK ESATTO SITO] que permitirá abrir una incidencia que el departamento de asistencia gestionará en pocos días según el orden cronológico de llegada de los diferentes contactos.

¿Cómo puedo saber el nombre del producto que he comprado y la garantía?

Cada producto lleva su etiqueta. En la etiqueta de los colchones B&T S.p.A., - etiqueta con código de barras - aparece de manera clara y bien legible el nombre del producto. La etiqueta con código de barras está cosida en la franja perimetral (en el borde del producto) del colchón en la zona del lado corto del colchón (lado cabeza/pies). Concretamente, en la etiqueta con código de barras figura la siguiente información: Razón social del fabricante y su información de contacto Marca registrada Nombre del artículo del colchón con sus correspondientes medidas nominales Tipo de colchón Composición del tejido y de la funda Indicaciones de la composición del acolchado de invierno (acolch. inv.) y acolchado de verano (acolch. ver.). Indicación del lado de invierno y del lado de verano (si el acolchado verano es diferente del acolchado invierno) Número del lote de producción Código de barras Los productos como pueden ser los complementos y las almohadas llevan una etiqueta de raso con la siguiente información útil: Razón social del fabricante y su información de contacto Marca registrada Nombre del artículo con sus correspondientes medidas nominales Composición del tejido y de la funda Indicaciones de la composición interior Lote de producción Para el producto somieres, existe una etiqueta de raso con toda la información útil: Razón social del fabricante y su información de contacto Marca registrada Nombre del artículo artículo colchón con sus correspondientes medidas nominales Lote de producción Código de barras Para el producto cama, por el momento solo existe la etiqueta del embalaje con el nombre del producto y otra información útil para el envío del producto.

Estoy interesado/a en sus productos, ¿ dónde puedo encontrar los precios?

Los productos Dorelan se caracterizan por una gran personalización dependiendo de los gustos y las necesidades del cliente como, por ejemplo, los tejidos, las medidas, los colores, los distintos modelos y la variedad de los complementos para combinarlos. Por ello Dorelan ha optado como política empresarial no publicar los precios, para facilitar una mayor claridad durante la elaboración de los presupuestos.

¿Dónde puedo descargar los catálogos de sus productos?

Los catálogos de los productos Dorelan se pueden bajar en nuestra página web. Puedes encontrar los catálogos existentes en cada página del producto

How can I wash my pillow?

For all maintenance and care information for your Dorelan pillow, visit the new Care and Maintenance section

Estoy interesado/a en sus productos Dorelan, ¿dónde puedo encontrar un comercio donde los vendan?

Puedes encontrar todos los productos Dorelan en los siguientes puntos venta. En el plano con los puntos de venta hay tres categorías de puntos de venta: Dorelan Store, Gallery y Collection. Dorelan Store son los comercios monomarca Dorelan en los que está presente la línea exclusiva mientras que Gallery y Collection son los comercios multimarca y difieren en el número de artículos expuestos.

Me gustaría comprar un producto adecuado para mis hijos, ¿qué productos me recomiendan?

Dorelan también ha estado siempre muy atenta al bienestar y al descanso de los niños, a los que ha dedicado un área específica de investigación de la que ha nacido una línea especial de colchones para cunas, dedicada al descanso de los más pequeños. Descubre la línea FORyoung con Flip, Baby y Cico en la nueva sección

What is Myform?

Myform is a high technology material designed by Dorelan in collaboration with numerous Italian research institutes. Comfortable, ergonomic and breathable, thanks to its innovative molecular structure, it adheres perfectly to the entire body's surface, providing suitable support for all body types, guaranteeing unbeatable comfort. Designed to guarantee maximum safety during rest, Myform is periodically subjected to stringent chemical-physical tests by the Accredited Body for Oeko-Tex Standard 100 Class 1 which certifies that this material is safe for use even for newborns and children under 36 months. There are different types of MyForm ,each with its own specific characteristics and properties: Myform Memory Air HD Myform Memory HD Myform Memory Clima Myform Extension Myform Air Find our more on Myform and download the relative guide:

* Campos obligatorios

## FormAssistenzaText ##

* Campos obligatorios

Utilizamos cookies técnicas y de análisis y, con la previa autorización, cookies de creación de perfil de terceros, para permitir el correcto uso del sitio. Para prestar el consentimiento, presionar . Para más información o negar el consentimiento, LEER AQUÍ.
visa mastercard paypal