« GARANTIE » désigne le rétablissement de la conformité, sans frais pour le client, par la réparation ou le remplacement du lit ou de ses composants en cas de défauts constatés par le fabricant, qui pourraient apparaître dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison du produit.

Gestion de la garantie

L'objet de la réclamation sera soumis à vérification et en cas de reconnaissance, il sera réparé/remplacé gratuitement par le même article ou, s'il n'est plus en production, par un article similaire en vigueur au moment du remplacement, sur la base de la dernière révision du catalogue. Tout composant remplacé bénéficiera d'une garantie légale de 2 ans qui débutera à compter du remplacement.

Dorelan ne reconnaît aucun autre type de garantie que celle-ci.

Pour les achats en magasin

La personne de contact pour signaler et gérer la réclamation est toujours le détaillant auprès duquel l'achat a été effectué, désigné par Dorelan pour constater les défauts de production ; les modalités d'intervention seront alors convenues ultérieurement entre le détaillant et l'entreprise productrice. Dorelan activera la garantie uniquement sur demande spécifique du détaillant.

Toute concession extraordinaire autre que celle établie dans cette garantie sera de la seule responsabilité du détaillant. Dorelan décline toute responsabilité pour tout dommage causé aux personnes, aux choses ou aux animaux résultant du non-respect des dispositions indiquées dans ce document.

Pour les achats sur le site www.dorelan.com/fr-fr (avalable pour les articles disponibles en ligne)

La personne de contact pour le signalement et la gestion de la réclamation est Dorelan, joignable via les canaux mis à disposition sur le site www.dorelan.com/it-it. Les modalités d'intervention seront alors communiquées directement au client via les mêmes canaux.

Validité de la garantie

Cette garantie est reconnue sur présentation d'un document fiscal d'achat complet de tous ses éléments (par exemple : date d'achat, raison sociale du revendeur, détails du produit, etc.).

La garantie est considérée comme nulle dans les cas suivants :

• Conditions d'hygiène altérées
• Insatisfaction, sur un plan subjectif, quant aux performances et/ou aux caractéristiques du produit constatées au moment de l'achat (ex. lattes trop molles/rigides, cadre trop haut/bas, etc.)
• Dommages lors du transport ou de la manutention non contestés à la livraison
• Modification du produit ou d'une partie de celui-ci effectuée après l'achat par l'utilisateur final
• Mauvaise utilisation du produit ou négligence et négligence lors de l'utilisation et/ou du stockage.
• Détériorations dues à l'usure normale ou à des dommages causés par l'utilisateur (par exemple rayures, bosses)
• Non-respect des instructions du manuel d'entretien et de maintenance.

Plus de détails

Boulochage

Le boulochage est un phénomène naturel par lequel une couche superficielle de peluches se forme à la surface d'un revêtement tricoté, ou sur certains types de tissus, qui s'emmêle ensuite pour former de nombreux petits flocons.

Le linge de lit, comme les housses d'oreiller, peut influencer la création de bouloches car les fibres qui les constituent peuvent se lier à celles de la housse d'oreiller, accélérant et/ou augmentant ce phénomène.

Il est possible de limiter et de ralentir la formation de boulochage sur la doublure de l'oreiller en utilisant du linge de lit, de préférence en 100% coton, de forte épaisseur et doux au toucher.
Cependant, le boulochage est inévitable et est provoqué par une utilisation normale du produit.

Odeur persistante

Les éventuelles odeurs émises par l'oreiller nouvellement acheté peuvent être considérées comme typiques et auront tendance à disparaître avec le temps d'une manière directement proportionnelle à la fréquence à laquelle le produit est aéré.

Texture du tissu

Pour un même produit, la doublure de l'oreiller peut apparaître avec des motifs non identiques (c'est-à-dire qui ne se répètent pas de manière systématique et symétrique). En pratique, le motif du dessin qui caractérise le tissu continue son évolution sur toute la longueur du rouleau utilisé lors de la broderie de la doublure, ne garantissant pas une répétition systématique du dessin dans les doublures individuelles.

Moisissure

Le non-respect des instructions générales d'utilisation (par exemple une mauvaise ventilation du produit et de la pièce) ainsi que les caractéristiques de l'environnement dans lequel le matelas est placé (par exemple : une humidité élevée), peuvent entraîner la prolifération de moisissures (qui sont normalement présentes dans l'air sous forme de spores). Le développement de moisissures, dans ce cas, n’est pas imputable à la construction de l’oreiller.

Pour éviter la prolifération de moisissures, nous recommandons :

• respecter les instructions générales d'utilisation contenues dans le manuel d'entretien et de maintenance.
• En cas de déversement de liquide sur le produit ou de transpiration abondante, veillez à bien sécher la zone mouillée - humide avant de la recouvrir de linge de lit ou avant de retourner le matelas dessus/dessous. Attention : le séchage externe apparent du produit ne correspond pas nécessairement au séchage complet de ses parties internes.

Porter

De légères marques peuvent apparaître avec le temps en raison d'une utilisation normale du produit. Cette modification représente un processus naturel qui ne compromet en aucune façon les caractéristiques techniques et de confort du matelas.

Tri des déchets

Une fois mis hors service, le produit doit être éliminé selon les filières autorisées pour l'élimination correcte et/ou la valorisation des déchets. Les matériaux d'emballage doivent également être envoyés en collecte sélective en fonction du type indiqué sur l'emballage lui-même. Dans tous les cas, vous devez suivre les instructions de votre commune.

ATTENTION : conserver le QR tag avec les références utiles pour la garantie et la maintenance du produit.

Contacts

• B&T S.p.A.  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Site web: www.dorelan.com/fr-fr

Informations Complémentaires

Cette garantie se veut complémentaire et ne saurait se substituer à tout autre droit dont bénéficie le consommateur/acheteur du produit.