« GARANTIE » désigne le rétablissement de la conformité, sans frais pour le client, par la réparation ou le remplacement du lit ou de ses composants en cas de défauts constatés par le fabricant, qui pourraient apparaître dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison du produit.

Composants couverts par cette garantie

• profilé en bois de hêtre ou en métal (cadre)
• lattes en contreplaqué de hêtre (et/ou en alliage polymère et carbone selon le modèle)
• coins en plastique
• si présents, selon les modèles, des supports en caoutchouc, appelés supports lattes" ou "balancelle"
• si présents, selon le modèle, des régulateurs de rigidité qui permettent de faire varier la capacité portante de chaque latte.

Accessoires optionnels disponibles à l'achat séparé

• pieds et/ou pieds à roulette

• uniquement pour filets de largeur > 120 cm, pied central fourni.

Gestion de la garantie

L'objet de la réclamation sera soumis à vérification et en cas de reconnaissance, il sera réparé/remplacé gratuitement par le même article ou, s'il n'est plus en production, par un article similaire en vigueur au moment du remplacement, sur la base de la dernière révision du catalogue. Tout composant remplacé bénéficiera d'une garantie légale de 2 ans qui débutera à compter du remplacement.

Dorelan ne reconnaît aucun autre type de garantie que celle-ci.

Pour les achats en magasin
La personne de contact pour signaler et gérer la réclamation est toujours le détaillant auprès duquel l'achat a été effectué, désigné par Dorelan pour constater les défauts de production ; les modalités d'intervention seront alors convenues ultérieurement entre le détaillant et l'entreprise productrice. Dorelan activera la garantie uniquement sur demande spécifique du détaillant. Toute concession extraordinaire autre que celle établie dans cette garantie sera de la seule responsabilité du détaillant. Dorelan décline toute responsabilité pour tout dommage causé aux personnes, aux choses ou aux animaux résultant du non-respect des dispositions indiquées dans ce document.

Pour les achats sur le site www.dorelan.com/fr-fr (valable pour les articles disponibles en ligne)

La personne de contact pour le signalement et la gestion de la réclamation est Dorelan, joignable via les canaux mis à disposition sur le site www.dorelan.com/it-it. Les modalités d'intervention seront alors communiquées directement au client via les mêmes canaux.

Validité de la garantie

Cette garantie est reconnue sur présentation d'un document fiscal d'achat complet de tous ses éléments (par exemple : date d'achat, raison sociale du revendeur, détails du produit, etc.).

La garantie est considérée comme nulle dans les cas suivants :

• Conditions d'hygiène altérées
• Insatisfaction, sur un plan subjectif, quant aux performances et/ou aux caractéristiques du produit constatées au moment de l'achat (ex. lattes trop molles/rigides, cadre trop haut/bas, etc.)
• Dommages dus au transport ou à la manutention non contestés au moment de la livraison
• Modification du produit ou d'une partie de celui-ci effectuée après l'achat par l'utilisateur final
• Mauvaise utilisation du produit ou négligence et négligence lors de l'utilisation et/ou du stockage.•
• Détériorations dues à l'usure normale ou à des dommages causés par l'utilisateur (par exemple rayures, bosses)
• Non-respect des instructions du manuel d'entretien et de maintenance.
• Variations du bain de couleur dues aux caractéristiques intrinsèques du processus de finition
• Présence de grains de bois plus prononcés que d'autres, provenant des propriétés naturelles des matériaux
• Présence de fissures de dimensions ≤ 5 mm dans les zones de collage du multicouche

Procédures pouvant annuler la garantie

• Insérer des éléments rigides entre le sommier fixe et le matelas (planche de bois par exemple)
• Utiliser le cadre avant d'avoir assemblé toutes les pièces qui le composent (ex : cadre avec pieds)
• Pour les bases fixes doubles, utiliser le sommier sans installer le pied central
• Vérifier périodiquement la bonne fixation des pieds et leur appui au sol
• Rapprochez le produit des sources de chaleur ou des flammes nues
• Exposer le sommier, ou des parties de celui-ci, en permanence au soleil
• Retirer les accessoires, protections ou parties de ceux-ci existants
• Supprimer les étiquettes appliquées sur le produit
• Fumer dans la zone où se trouve le sommier tapissier
• Laisser l'emballage à la vue et/ou à la portée des enfants
• Sauter sur la clôture
• Utiliser des produits chimiques et/ou des solvants agressifs
• Utiliser des machines à vapeur pour la maintenance du sommier fixe
• Renverser des liquides sur la base de lit
• Stocker le sommier dans un environnement humide et/ou dans un emballage hermétique
• Utiliser le sommier sans le matelas
• Ramper, pousser ou traîner le produit sur des surfaces rugueuses ou lisses, car il doit être soulevé pour la manipulation, en prenant soin de toujours le saisir par le châssis et non par les pièces mobiles.
• Montage/démontage du produit et/ou de son revêtement confié à du personnel non expert ou autre que le revendeur
• Effectuer des interventions non explicitement décrites dans cette garantie

Période d'adaptation

Lorsqu’on utilise des produits qui interagissent intimement avec le corp, comme le sommier fixe, une période d’adaptation variable est nécessaire (voire quelques semaines) :

• par le Client : notamment s'il a changé le type de système de repos par rapport à celui utilisé précédemment
• par le produit : pour sa capacité à s'adapter au type de matelas qu'il doit supporter

Plus de détails

Porter
De légères marques peuvent apparaître avec le temps en raison d'une utilisation normale du produit. Cette altération représente un processus naturel qui ne compromet en aucune façon les caractéristiques techniques et fonctionnelles du produit.

Moisissure

Lors de la fabrication de nos produits, nous effectuons des contrôles d'hygiène réguliers sur les matériaux pour garantir des normes de qualité élevées et éviter tout problème. Les analyses réalisées dans le cadre de la gestion des réclamations relatives à la présence de moisissures ont confirmé que ces phénomènes sont exclusivement imputables à des facteurs externes, non imputables aux procédés de production ou aux matériaux utilisés par Dorelan. Par conséquent, toute présence de moisissure sur le matelas ou sur les composants du lit n'est pas imputable au produit, mais à une mauvaise gestion de ces facteurs externes par l'utilisateur.

Une ventilation adéquate du matelas est essentielle pour minimiser le risque de formation de moisissures.

A titre indicatif et non exhaustif, les principales causes peuvent inclure :

• Conditions environnementales : environnements mal ventilés, présence d'humidité, températures inappropriées ou changements de température importants.
• Entretien insuffisant : défaut de rotation périodique du matelas ou manque de ventilation après une utilisation nocturne.
• Accessoires non respirants : utilisation de couvre-matelas ou de taies d'oreiller fabriqués avec des matériaux non respirants, qui gênent la bonne ventilation du produit.

Tri des déchets

Une fois mis hors service, le produit doit être éliminé selon les modalités autorisées pour l'élimination correcte et/ou la valorisation des déchets. Les matériaux d'emballage doivent également être envoyés en collecte sélective en fonction du type indiqué sur l'emballage lui-même. Dans tous les cas, vous devez suivre les instructions de votre commune.

ATTENTION : conserver le QR tag avec les références utiles pour la garantie et la maintenance du produit.

Contacts

• B&T S.p.A.  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Site web: www.dorelan.com/fr-fr

Informations Complémentaires

Cette garantie se veut complémentaire et ne saurait se substituer à tout autre droit dont bénéficie le consommateur/acheteur du produit.