Privacy Policy

Trattamenti relativi agli acquisti di prodotti (DB S.r.l.)

ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR)

Il Regolamento Europeo n. 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (di seguito il “Regolamento UE”) ed il Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” (di seguito il “Codice”), così come modificato dal D.Lgs. 101/2018, prevedono il diritto alla protezione dei dati personali e garantiscono il relativo trattamento nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza e sicurezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

Ai sensi e per gli effetti dell'art.13 del Regolamento UE 2016/679, questa pagina descrive le modalità di trattamento da parte di DB S.r.l., soggetta a direzione e coordinamento da parte della società B&T S.p.A., dei dati personali degli utenti che effettuano acquisti online mediante la piattaforma e-commerce accessibile dal sito web www.dorelan.com/it-it (di seguito il “Sito”).

Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online raggiungibili tramite link ipertestuali eventualmente pubblicati nel sito riferiti a risorse esterne al predetto dominio. Lo scopo di questa informativa è fornirti una chiara e dettagliata spiegazione di come, quando e perché raccogliamo ed utilizziamo i tuoi dati. Essa è stata concepita per esporti in modo semplice e trasparente la nostra politica in materia di protezione dei dati personali e illustrarti come esercitare in maniera efficace i tuoi diritti. Per tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali degli utenti che consultano, navigano ed usufruiscono dei relativi servizi online presenti nel sito web www.dorelan.com si prega di prendere visione dell’informativa pubblicata nell’apposita sezione privacy consultabile mediante il Sito.

1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI?

Il titolare del trattamento, che determina i mezzi e le finalità del trattamento dei tuoi dati personali, è DB S.r.l. con sede in Forlì - 47121 (FC), Via Trentola n. 40c, C.F. e P.IVA: 02620630984 (di seguito, il “Titolare”), soggetta a direzione e coordinamento da parte della società B&T S.p.A., con sede in Forlì - 47122 (FC) alla Via Due Ponti n.9, C.F. 00903510402, Titolare del trattamento per quanto riguarda i dati raccolti mediante la navigazione nel sito web www.dorelan.com, per ogni ulteriore informazione puoi prendere visione della relativa privacy policy e cookie policy.

2. CHI E’ IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI?

Il Titolare ha provveduto a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati Personali (RPD o DPO) al quale gli interessati possono rivolgersi per le questioni relative all’esercizio dei propri diritti e per richiedere informazioni sui dati personali che li riguardano trattati dal Titolare. Il RPD è contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo_c@fclex.it.

 

3. QUANDO RACCOGLIETE I MIEI DATI?

Il Titolare raccoglierà le informazioni da te direttamente fornite:

• quando accedi al tuo account personale sul Sito; 
• quando effettuerai un acquisto sulla piattaforma e-commerce;
• quando avrai delle richieste da sottoporre ed utilizzerai le sezioni a ciò dedicate;
• quando chiederai dell’assistenza attraverso gli appositi tool;
• quando inoltrerai la tua candidatura a DB S.r.l. mediante l’apposito tool presente nel Sito “lavora con noi”. Nel relativo form di contatto troverai una informativa specifica, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativa al trattamento dei dati personali. 

 

3. QUALI SONO LE CATEGORIE DI DATI TRATTATI E LE RELATIVE FINALITA’ DI TRATTAMENTO?

Quando navighi ed usufruisci dei servizi ed effettui acquisti tramite il Sito, potranno essere trattate le seguenti tipologie di dati:

a) Richiesta informazioni via e-mail o modulo contatti
Puoi contattarci ai recapiti indicati, utilizzando i link, i moduli di contatto, il tool assistenza clienti e la chat di assistenza presenti nel Sito per richiedere informazioni o assistenza; ciò comporta la successiva acquisizione dei dati che ci hai comunicato (il tuo indirizzo e-mail, descrizione e altri dati di natura personale, nonché le informazioni riportate nella comunicazione e/o condivise nel campo libero della descrizione o del messaggio/chat) e ciò, ovviamente, comporta la tua autorizzazione a inviarti eventuali comunicazioni di risposta utilizzando i recapiti che ci hai fornito al momento della richiesta. Non sono richiesti dati appartenenti a categorie particolari ma qualora dovessero essere condivise spontaneamente fotografie, informazioni sullo stato di salute o altre informazioni personali, anche queste saranno trattate dal personale debitamente autorizzato dal Titolare. Se preferisci non fornire informazioni ulteriori rispetto al solo indirizzo e-mail, puoi sempre contattare il Titolare inviando un’e-mail agli indirizzi indicati nel Sito.

Finalità perseguita: assicurarti adeguato supporto in relazione alle tue necessità o richieste e consentire al Titolare, a seguito di una richiesta dell’utente, di contattare quest’ultimo per rispondere alle sue richieste (nell’ambito di attività di assistenza e customer care o a seguito di altra richiesta di contatto da parte dell’utente).
Base giuridica del trattamento: il legittimo interesse del Titolare a dar seguito alle richieste degli utenti.(art. 6, comma 1, lett. f GDPR).

b) Registrazione e accesso all’account personale

Quando stai per effettuare un acquisto tramite il sito puoi decidere di creare un account personale compilando il form presente sull’apposita pagina di registrazione. 
Per la registrazione e l’accesso all’area riservata, sono raccolti i dati personali dell’utente e/o quelli che lo identificano, quali il suo indirizzo e-mail e i dati identificativi (nome, cognome, indirizzo email). Nell’ambito degli acquisti di prodotti verranno raccolte tutte le informazioni necessarie per dare seguito agli ordini (inclusi, per esempio, il metodo di pagamento, l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo di fatturazione e tutti i dettagli dell’ordine).

 

La password di accesso verrà creata direttamente dall’utente e il Titolare non ne sarà a conoscenza.
Quando avrai creato il tuo account personale, nella tua pagina verranno conservate le informazioni relative ai tuoi dati identificativi e di contatto e ai tuoi acquisti (compresi metodi di pagamento e indirizzi di consegna o fatturazione). Potrai sempre gestire le tue informazioni personali e il tuo storico, direttamente dal tuo account oppure facendone specifica richiesta al Titolare.

Finalità perseguita: consentirti di usufruire delle funzionalità e dei servizi ai titolari di un account personale, tra cui visualizzare lo storico delle attività svolte sul sito, salvare gli indirizzi di consegna e le modalità di pagamento in caso di acquisto di prodotti.
Base giuridica del trattamento: il trattamento dei dati personali è necessario all’esecuzione di un contratto di cui gli utenti sono parte e/o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta degli stessi.

Il conferimento dei dati per la finalità di cui alla lettera c) è necessario per effettuare la registrazione e di creare l’account personale. Il mancato conferimento dei dati comporterà esclusivamente l’impossibilità di procedere alla registrazione al sito e di creare un account personale.

c) Acquisto di prodotti

Attraverso il Sito potrai anche acquistare i prodotti offerti, sia come utente registrato che come ospite. Quando acquisti dei prodotti potremmo avere bisogno di maggiori informazioni da parte tua, tra cui: i tuoi dati di pagamento per acquistare prodotti o servizi; il tuo codice fiscale, la partita IVA e il tuo indirizzo di fatturazione, per rilasciarti la fattura di pagamento, e l’indirizzo di spedizione per consegnarti i prodotti acquistati. Il codice fiscale è richiesto perché alcuni dei prodotti offerti rientrano nella categoria dei dispositivi medici e, dunque, l’utilizzo di tale dato potrebbe comportare la possibilità di accedere a delle agevolazioni previste dalla legge come meglio esposto nell’apposita sezione accessibile dal Sito  “Detrazioni fiscali Dispositivi Medici”  Le informazioni riguardanti tale trattamento sono fornite alla successiva lettera d).

Qualora tu abbia creato un account personale sul sito, in conformità a quanto previsto dalla precedente lettera b), queste informazioni saranno gestite e conservate direttamente nel tuo profilo; se invece acquisti come ospite, queste informazioni potrebbero esserti richieste in occasione di ogni singolo acquisto. Anche se acquisti in modalità “ospite”, in relazione a questo servizio potrai ricevere comunicazioni via e-mail, aventi ad oggetto la conferma di acquisto e la spedizione dei prodotti, nonché l’eventuale interruzione del processo (es. “carrello abbandonato”) o eventuali problematiche (ad esempio, in caso di errori nel metodo di pagamento). Inoltre, quando acquisti dei prodotti tramite il Sito, alcuni dati (nome, cognome, indirizzo di spedizione) dovranno essere comunicati al corriere incaricato dal Titolare di effettuare la consegna dei prodotti. 

Finalità perseguita: consentire agli utenti di effettuare acquisti dei prodotti tramite la nostra piattaforma e-commerce sul Sito;
Base giuridica del trattamento: il trattamento dei dati personali è necessario all’esecuzione di un contratto di cui gli utenti sono parte e/o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta degli stessi (art. 6, comma 1, lett. b GDPR).

Il conferimento dei dati per la finalità di cui alla lettera c) è necessario per procedere all’acquisto dei prodotti. Il rifiuto di comunicarli determinerà l’impossibilità di procedere all’erogazione dei servizi di cui alle finalità indicate in questa informativa, e conseguentemente, l’impossibilità di concludere il contratto di vendita di prodotti.

d) Acquisto di prodotti con iva agevolata al 4%

Qualora tu richieda di beneficiare delle agevolazioni fiscali previste per l’acquisto di sussidi tecnici ed informatici per persone con disabilità, come previsto dal D.L. 669/1996 convertito in Legge 28 febbraio 1997 n. 30 (c.d. IVA agevolata al 4%), dovrai formulare apposita richiesta all’indirizzo e-mail: customercare@dorelan.it o mediante la specifica sezione accessibile dal Sito “Acquistare con Iva al 4%”.  Una volta ricevuta la tua richiesta riceverai una email di risposta nella quale ti verranno fornite tutte le informazioni specifiche, ai sensi dell’art. 13 del GDPR, riguardanti il trattamento dei dati personali di cui il Titolare verrà a conoscenza nell’ambito della gestione della vendita dei prodotti in regime di agevolazione fiscale. Nella predetta email ti verrà comunicato che per poter elaborare la richiesta e trattare i dati personali eventualmente trasmessi occorrerà l’espressa manifestazione del tuo consenso attraverso la compilazione e sottoscrizione dello specifico modulo a tal fine predisposto e trasmesso all’interessato unitamente alla predetta informativa sul trattamento dei dati personali. Solo a seguito del ricevimento del predetto modulo di consenso da te eventualmente compilato e sottoscritto il Titolare ti richiederà di trasmettere i dati di seguito indicati:

1. documento d’identità;
2. prescrizione medica; 
3. certificato di attribuzione della disabilità; 
4. Codice fiscale; 
5. Indirizzo di fatturazione e di spedizione; 
6. Indirizzo e-mail.

unitamente ad apposita documentazione necessaria per procedere alla vendita dei prodotti in regime di agevolazione fiscale in conformità alla predetta normativa. Il Titolare, dunque, potrebbe in questo caso trattare dati relativi alla tua salute (dati particolari) per verificare la sussistenza dei requisiti richiesti dalla normativa di riferimento.

Finalità perseguita: verificare la sussistenza dei requisiti richiesti ai fini dell’applicabilità dell’agevolazione fiscale eventualmente richiesta al fine di consentire all’utente di acquistare i prodotti in regime di agevolazione fiscale.
Base giuridica del trattamento: il consenso esplicito dell’utente (art. 9, comma 2, lett. a GDPR), liberamente prestato e revocabile in ogni momento, inviando una comunicazione al Titolare, ai recapiti indicati nell’informativa oppure selezionando il link di disiscrizione presente in calce ad ogni comunicazione, nonché la necessità del Titolare di adempiere ad obblighi di legge cui è soggetto il Titolare.

Il conferimento dei dati per la finalità di cui alla lettera d) è necessario per procedere all’acquisto dei prodotti in regime di agevolazione fiscale in conformità alla normativa. Il rifiuto di comunicarli, o la loro parziale comunicazione, determinerà esclusivamente l’impossibilità, per il Titolare, di procedere all’applicazione dell’IVA al 4% sui prodotti acquistati.

e) Resi e rimborsi

Al fine di richiedere il reso ed il rimborso dei prodotti acquistati attraverso il sito, i dati comunicati dall’utente tramite la sezione “Invia una Richiesta” comprendono i dati anagrafici del richiedente, le informazioni sul prodotto e le ragioni della richiesta. Ricevuti questi dati, potremo valutare e dar seguito alla tua richiesta di reso.

Finalità perseguita: assicurarti adeguato supporto in relazione all’esercizio dei tuoi diritti contrattuali per resi e rimborsi.
Base giuridica del trattamento: il trattamento dei dati personali è necessario all’esecuzione di un contratto di cui gli utenti sono parte e/o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta degli stessi e per assicurare la prestazione del servizio che hai richiesto (art. 6, comma 1, lett. b GDPR).

Il conferimento dei dati per la finalità di cui alla lettera e) è necessario per consentire al Titolare di procedere all’erogazione dei servizi da te richiesti. Il rifiuto di comunicarli determinerà esclusivamente l’impossibilità di procedere all’erogazione dei servizi di resi e rimborsi cui alle finalità indicate in questa informativa, e conseguentemente, l’impossibilità di esercitare i tuoi diritti contrattuali per resi e rimborsi.

 f) Candidature per posizioni lavorative inoltrate al Titolare dall’utente

Nel caso in cui l’utente decida di inviare la propria candidatura per una posizione indicata nella sezione “Lavora con noi”, il Titolare tratterà le informazioni contenute nel CV allegato alla candidatura e le informazioni inserite dall’utente stesso.  Per tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei dati personali in caso di candidatura per posizioni lavorative presso il Titolare si prega di prendere visione dell’informativa pubblicata nella relativa sezione “Lavora con noi”.

Finalità perseguita: consentire al Titolare di ricevere e gestire eventuali candidature per posizioni lavorative.
Base giuridica del trattamento: il trattamento dei dati personali per le finalità di cui alla lettera i) è necessario all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta degli utenti stessi.

Il conferimento dei dati per la finalità di cui alla lettera f) è necessario per inoltrare una candidatura per una posizione lavorativa presso il Titolare. Il mancato conferimento dei dati comporterà esclusivamente l’impossibilità di inoltrare la candidatura.

4. PER QUALI ULTERIORI FINALITA’ POTRETE UTILIZZARE I MIEI DATI?

I tuoi dati personali, infine, potranno essere trattati per le seguenti finalità:

4.1 Ottemperare agli obblighi di legge a cui è soggetto il Titolare (ad esempio di natura fiscale o relativi alla tutela dei consumatori), nonché in relazione agli adempimenti amministrativi contabili e ottemperare alle eventuali richieste provenienti da autorità pubbliche e governative;
4.2 Gestire eventuali contestazioni o contenziosi e quindi difendere i diritti del Titolare, sia in via giudiziale che stragiudiziale.

In tali casi, le basi giuridiche del trattamento saranno:

a. l’adempimento di un obbligo di legge nel caso del punto 4.1 (art. 6, comma 1, lett. c, GDPR); 
b. l’interesse legittimo del Titolare alla tutela dei propri diritti, adeguatamente bilanciati con i diritti dell’interessato, nel caso del punto 4.2 (art. 6, comma 1, lett. f, GDPR).

5. CON CHI CONDIVIDERETE I MIEI DATI?

I tuoi dati potranno essere comunicati nel pieno rispetto di quanto previsto dal GDPR ai seguenti soggetti:

• alle Autorità Pubbliche, ove questo sia imposto dalla legge o sia necessario a seguito di richiesta avanzata da queste ultime;
• alle strutture e/o società esterne di cui il Titolare si avvale per lo svolgimento di attività connesse o strumentali;
• ai consulenti esterni eventualmente nominati; 
• alla B&T S.p.A., in qualità di società controllante di DB S.r.l., la quale potrebbe accedere ai dati sopra indicati esclusivamente per garantire lo svolgimento dei servizi ad essa demandati in qualità di Capo Gruppo.

Nel rispetto delle finalità indicate nella presente informativa privacy, i dati personali verranno trattati sotto l’autorità del Titolare solo da parte di soggetti specificamente incaricati, autorizzati ed istruiti al trattamento ai sensi dell’articolo 29 GDPR. Inoltre, il Titolare condivide i tuoi dati con la società B&T S.p.A., con sede in Forlì – 47122 alla Via Due Ponti n.9, quale sua società controllante e facente parte dello stesso gruppo d’impresa.
L’accesso ai tuoi dati personali sarà autorizzato espressamente dal Titolare, il quale, nel caso fosse necessario, nominerà i soggetti terzi a cui si dovesse decidere di rivolgersi per la fornitura dei servizi e per le attività di propria competenza quali Responsabili del trattamento a norma degli artt. 28 del GDPR.

Ti ricordiamo, infine, che l’elenco dei soggetti autorizzati e dei Responsabili del trattamento è disponibile presso la sede legale del Titolare o in alternativa, potrai richiederglielo utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Come posso contattare il Titolare del trattamento?”. 

6. IN CHE MODO TRATTERETE I MIEI DATI?

I tuoi dati personali saranno trattati anche con l’ausilio di mezzi elettronici per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità previste con la raccolta.
Il Titolare adotterà le misure tecniche e organizzative indispensabili ad impedire la perdita, l’uso illecito o non corretto dei dati, oltre che a prevenire qualsiasi forma di accesso non autorizzato da parte di terzi. 
Pertanto, il Titolare garantirà la sicurezza dei tuoi dati personali, limitando il numero di soggetti a cui sarà consentito l’accesso ai server o ai database e predisponendo sistemi di protezione volti a scongiurare il rischio di attacchi informatici.

7. I MIEI DATI VENGONO TRATTATI IN AMBITO EXTRA EUROPEO?

I dati trattati dal Titolare risiedono in server ubicati all’interno dell’Unione Europea. 
Alcuni fornitori dei servizi potrebbero avere sede in paesi extraeuropei, in particolare negli Stati Uniti, come indicato in modo specifico anche alla Cookie Policy.
In questi casi, il Titolare utilizzerà questi fornitori nel rispetto di quanto previsto dagli articoli 45 e seguenti del GDPR. Saranno quindi adottate tutte le cautele necessarie al fine di garantire la migliore protezione possibile dei dati personali basando tale trasferimento: a) su decisioni di adeguatezza dei paesi terzi destinatari espressi dalla Commissione Europea; b) su garanzie adeguate espresse dal soggetto terzo destinatario ai sensi dell’art. 46 del Regolamento; c) sull’adozione di norme vincolanti d’impresa, cd. Corporate Binding rules e, in particolare, predisponendo delle misure tecniche e informatiche di sicurezza che tutelino nel migliore dei modi i dati personali e i diritti degli interessati, come previsto dal GDPR e dalla normativa europea.

8. PER QUANTO TEMPO CONSERVERETE I MIEI DATI?

Il Titolare tratterà i tuoi dati personali per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire unicamente le finalità riportate nelle precedenti sezioni.

I criteri per determinare il periodo di conservazione dei dati personali tengono conto del periodo di trattamento consentito e delle normative applicabili in materia di prescrizione dei diritti ed interessi legittimi ove essi costituiscano la base giuridica del trattamento.

Per quanto riguarda la gestione degli ordini, resi e rimborsi, i relativi dati personali saranno trattati per il tempo necessario derivante dalla normativa in materia fiscale ma anche di protezione dei consumatori. Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati personali saranno cancellati o resi irreversibilmente anonimi e aggregati. 
Per quanto riguarda i termini di cancellazione dei dati trattati tramite i cookie, puoi trovare tutte le informazioni nella Cookie Policy.

9. QUALI SONO I MIEI DIRITTI E COME POSSO TUTELARE LA MIA PRIVACY?

In relazione ai tuoi dati personali ed in conformità con quanto previsto dal GDPR, il Titolare ti informa che hai il diritto di richiedere: 

• l’accesso ai tuoi dati; 
• la modifica e la rettifica di qualunque errore presente nei nostri database relativo ai tuoi dati; 
• la cancellazione dei tuoi dati qualora siano detenuti in assenza dei presupposti giuridici; 
• la limitazione del trattamento dei tuoi dati; 
• l’opposizione al trattamento dei dati;
• la portabilità dei dati. 

Eventuali modelli e maggiori informazioni sono inoltre disponibili qui: https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1089924.

Nella seguente tabella ti illustriamo dettagliatamente come esercitare i diritti:

IL TUO DIRITTO	COME PUOI ESERCITARLO?
Accesso	Puoi chiedere di:   Chiedere conferma su un eventuale trattamento riguardante i tuoi dati personali; Ottenere una copia dei tuoi dati; Fornirti altre informazioni sui tuoi dati personali che non siano già presenti in questa informativa.
Rettifica	Puoi chiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti. Prima di procedere con la rettifica, verificheremo l’accuratezza dei dati presenti nei nostri archivi.
Cancellazione/  Diritto all’oblio	Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ma solo nel caso in cui: La loro permanenza non sia più necessaria in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti;  Hai negato il tuo consenso precedentemente prestato (laddove il trattamento sia basato sul consenso); Il trattamento sia stato effettuato in modo illegittimo; Sia necessario per ottemperare ad un obbligo legale al quale il Titolare è soggetta (in relazione ad un ordine proveniente da un’Autorità).
Limitazione	Puoi chiedere di limitare i tuoi dati personali, ma solo nel caso in cui:  La loro esattezza sia stata già contestata;  Non siano più necessari per le finalità per i quali erano stati raccolti, ma è in atto una contestazione legale in merito al loro utilizzo. A seguito di una tua richiesta di limitazione, l’utilizzo dei i tuoi dati personali è tuttavia consentito allorché:  Permanga comunque il tuo consenso;  Sia necessario per esercitare o resistere ad un’azione legale;  Per tutelare i diritti di un’altra persona fisica o giuridica coinvolta nel trattamento.
Portabilità	Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, leggibile e di uso comune.
Opposizione	Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando: La base di liceità del trattamento è l’interesse legittimo del Titolare; i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.  Quando ti opponi: al trattamento per finalità di marketing diretto, i dati personali non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità; in caso di interesse legittimo del Titolare, il trattamento potrà continuare soltanto se egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. È possibile esercitare il diritto di opposizione anche con mezzi automatizzati che utilizzano specifiche tecniche, come quelli messi a disposizione sul sito nella pagina personale e nelle e-mail (link per la cancellazione).