Resi e rimborsi

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Tutti gli acquisti effettuati tra il 01/12/2025 e il 06/01/2026 potranno essere restituiti fino al 31/01/2026

Diritto di recesso (acquisti online)
Per gli acquisti effettuati su www.dorelan.com/it-it hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Come richiedere il reso
Per richiedere il reso, apri l’email di conferma ordine ricevuta al momento dell’acquisto, clicca su “Visualizza il tuo ordine”, quindi seleziona “Reso” e compila i campi richiesti. Al termine riceverai un’email di conferma: stampala e inseriscila nel pacco insieme al prodotto.

Spedizione del reso
Il reso deve essere spedito a:

DB s.r.l.
Via Trentola 40/C
47122 Forlì (FC)
Italia

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. È necessario utilizzare gli imballi originali o equivalenti, completi in tutte le loro parti, così da preservare l’integrità del prodotto durante il trasporto. La sostituzione del prodotto non è disponibile.

Rimborso
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso in azienda, dopo i controlli di conformità, ed è effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto; non è possibile rimborsare su metodi differenti. Nel caso in cui durante l’ordine siano stati utilizzati buoni o sconti, la quota corrispondente verrà rimborsata sotto forma di credito da utilizzare sul sito Dorelan, secondo le modalità e le tempistiche comunicate in fase di gestione del reso.