Przez „GWARANCJĘ” rozumie się przywrócenie zgodności produktu, bez kosztów dla klienta, poprzez naprawę lub wymianę łóżka albo jego komponentów w przypadku wad potwierdzonych przez producenta, które mogą ujawnić się w ciągu 2 lat od daty dostawy produktu.

Obsługa gwarancji

Przedmiot reklamacji zostanie poddany weryfikacji, a w przypadku jej uznania zostanie bezpłatnie naprawiony lub wymieniony na ten sam artykuł albo, jeśli nie jest już produkowany, na podobny produkt dostępny w momencie wymiany, zgodnie z najnowszą wersją katalogu. Ewentualnie wymienione komponenty będą objęte 2-letnią gwarancją ustawową, liczoną od momentu wymiany.

Dorelan nie uznaje innych rodzajów gwarancji niż niniejsza.

W przypadku zakupów w sklepie

Osobą odpowiedzialną za zgłoszenie i obsługę reklamacji jest zawsze sprzedawca, u którego dokonano zakupu, upoważniony przez Dorelan do stwierdzania wad produkcyjnych; sposób interwencji zostanie następnie uzgodniony pomiędzy sprzedawcą a producentem. Dorelan uruchomi gwarancję wyłącznie na konkretne żądanie sprzedawcy.

Każde nadzwyczajne ustępstwo inne niż określone w niniejszej gwarancji będzie należało wyłącznie do odpowiedzialności sprzedawcy. Dorelan nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wyrządzone osobom, rzeczom lub zwierzętom, wynikające z nieprzestrzegania zaleceń wskazanych w niniejszym dokumencie.

Podmiotem odpowiedzialnym za zgłoszenie i obsługę reklamacji jest Dorelan, z którym można skontaktować się za pośrednictwem kanałów udostępnionych na stronie internetowej www.dorelan.com. Sposób interwencji zostanie następnie przekazany klientowi bezpośrednio tymi samymi kanałami.

Ważność gwarancji

Niniejsza gwarancja jest uznawana po przedstawieniu kompletnego dokumentu zakupu zawierającego wszystkie wymagane elementy, na przykład: datę zakupu, nazwę sprzedawcy, szczegóły produktu itd.

Gwarancja uznawana jest za nieważną w następujących przypadkach:

-Naruszone warunki higieniczne
-Subiektywne niezadowolenie z właściwości i/lub cech produktu możliwych do stwierdzenia w momencie zakupu, np. listwy zbyt miękkie/twarde, rama zbyt wysoka/niska itd.
-Uszkodzenia powstałe podczas transportu lub przenoszenia, niezgłoszone w momencie dostawy
-Modyfikacja produktu lub jego części dokonana po zakupie przez użytkownika końcowego
-Niewłaściwe użytkowanie produktu lub zaniedbanie i niedbałość podczas użytkowania i/lub przechowywania
-Pogorszenie stanu wynikające z normalnego zużycia lub szkody z winy użytkownika, np. rysy, wgniecenia
-Nieprzestrzeganie wskazówek zawartych w Instrukcji Pielęgnacji i Konserwacji.

Czynności, które mogą unieważnić gwarancję

-Zbliżanie produktu do źródeł ciepła lub otwartego ognia
-Stałe wystawianie poduszki lub jej części na działanie promieni słonecznych
-Uruchamianie stelaża elektrycznego w obecności łatwopalnych gazów lub oparów
-Usuwanie etykiet umieszczonych na produkcie
-Palenie w pomieszczeniu, w którym znajduje się stelaż stały
-Pozostawianie opakowania w zasięgu wzroku i/lub rąk dzieci
-Usuwanie istniejących szwów lub ich części
-Składanie, zwijanie i/lub ciasne wiązanie poduszki przez długi czas
-Używanie agresywnych substancji chemicznych i/lub rozpuszczalników
-Używanie urządzeń parowych do konserwacji stelaża elektrycznego
-Używanie żelazka i/lub suszarki do włosów do suszenia produktu lub jego części
-Wylewanie płynów na produkt
-Przechowywanie produktu w wilgotnym lub mokrym środowisku i/lub w zamkniętym opakowaniu
-Wykonywanie czynności, które nie zostały wyraźnie opisane w niniejszej gwarancji

Dodatkowe informacje

Pilling

Pilling to naturalne zjawisko, w którym na powierzchni dzianinowego pokrowca lub niektórych typów tkanin tworzy się powierzchniowa warstwa meszku, która następnie splątuje się, tworząc wiele małych kuleczek.

Pościel, taka jak ochraniacz na poduszkę, może wpływać na powstawanie pillingu, ponieważ włókna, z których jest wykonana, mogą łączyć się z włóknami pokrowca poduszki, przyspieszając i/lub nasilając to zjawisko.

Można ograniczyć i spowolnić powstawanie pillingu na pokrowcu poduszki, używając pościeli najlepiej wykonanej w 100% z bawełny, o większej grubości i gładkiej w dotyku.

Powstawanie pillingu jest jednak nieuniknione i wynika z normalnego użytkowania produktu.

Utrzymujący się zapach

Ewentualne zapachy wydzielane przez nowo zakupioną poduszkę można uznać za typowe i z czasem będą one zanikać proporcjonalnie do częstotliwości wietrzenia produktu.

Wzór tkanin

W przypadku tego samego produktu pokrowiec poduszki może mieć wzory, które nie są identyczne, czyli nie powtarzają się w sposób systematyczny i symetryczny. W praktyce wzór charakteryzujący tkaninę rozwija się na całej długości używanej rolki podczas haftowania pokrowca, nie gwarantując systematycznej powtarzalności wzoru na poszczególnych pokrowcach.

Pleśń

Nieprzestrzeganie ogólnych wskazówek użytkowania, np. niewystarczające wietrzenie produktu i pomieszczenia, w połączeniu z cechami środowiska, w którym znajduje się materac, na przykład wysoką wilgotnością, może prowadzić do rozwoju pleśni, która naturalnie występuje w powietrzu w postaci zarodników.

Rozwój pleśni w takim przypadku nie jest związany z konstrukcją poduszki.

Aby zapobiec rozwojowi pleśni, zaleca się:

przestrzegać ogólnych wskazówek użytkowania zawartych w Instrukcji Pielęgnacji i Konserwacji

w przypadku rozlania płynu na produkt lub intensywnego pocenia się należy upewnić się, że mokra lub wilgotna strefa została dobrze wysuszona przed przykryciem jej pościelą lub przed odwróceniem materaca stroną górną do dołu. Uwaga: pozorne wyschnięcie zewnętrznej części produktu nie musi oznaczać całkowitego wyschnięcia jego części wewnętrznych.

Zużycie

Z czasem mogą pojawić się lekkie ślady wynikające z normalnego użytkowania produktu. Taka zmiana stanowi naturalny proces i w żaden sposób nie wpływa na właściwości techniczne ani komfort materaca.

Selektywna zbiórka odpadów

Po zakończeniu użytkowania produkt należy przekazać za pośrednictwem autoryzowanych kanałów do prawidłowej utylizacji i/lub odzysku odpadów. Materiały opakowaniowe również należy przekazać do selektywnej zbiórki zgodnie z typem wskazanym na samym opakowaniu. W każdym przypadku należy przestrzegać wskazówek właściwej gminy.

UWAGA: należy zachować etykietę QR z przydatnymi informacjami dotyczącymi gwarancji i konserwacji produktu.

Kontakt
B&T S.p.A. Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Włochy
E-mail: customercare@dorelan.it
Strona internetowa: www.dorelan.com

Informacje dodatkowe

Niniejsza gwarancja ma charakter dodatkowy i nie zastępuje żadnego innego prawa przysługującego konsumentowi/nabywcy produktu.