Термін «ГАРАНТІЯ» стосується відновлення відповідності без жодних витрат для клієнта шляхом ремонту або заміни ліжка або його компонентів у разі підтверджених виробником дефектів, які можуть виникнути протягом 2 років з дати поставки товару.

Управління гарантією

Товар, на який подається скарга, буде перевірено, і якщо дефект буде підтверджено, його буде безкоштовно відремонтовано/замінено на такий самий товар або, якщо його знято з виробництва, на аналогічний товар, доступний на момент заміни, згідно з останньою редакцією каталогу. На будь-які замінені компоненти надається 2-річна юридична гарантія з моменту заміни.

Dorelan не визнає жодної іншої гарантії, окрім цієї.

Для покупок у магазині

Контактною особою для повідомлення про претензії та їх обробки завжди є продавець, у якого було здійснено покупку. Продавець несе відповідальність за перевірку виробничих дефектів та узгоджуватиме методи втручання з виробником. Dorelan активує гарантію лише за конкретним запитом продавця.

Будь-які надзвичайні поступки, що виходять за рамки зазначеного в цій гарантії, будуть виключною відповідальністю продавцяDorelan відмовляється від будь-якої відповідальності за будь-які збитки, завдані людям, майну чи тваринам внаслідок недотримання інструкцій, викладених у цьому документі.

Для покупок на веб-сайті www.dorelan.com (Дійсно для товарів, доступних онлайн)

Контактною особою для повідомлення про претензії та їх обробки є Dorelan, з якою можна зв’язатися через канали зв’язку, передбачені на веб-сайті www.dorelan.com. Процедури втручання будуть повідомлені безпосередньо клієнту через ті ж канали.

Термін дії гарантії

Ця гарантія визнається після пред'явлення фінансового документа про покупку з усіма його даними (наприклад, датою покупки, назвою компанії-роздрібного продавця, інформацією про продукт тощо).

Гарантія недійсна у таких випадках:

• Недотримання гігієнічних умов
• Суб'єктивне невдоволення роботою та/або характеристиками продукту, помітними під час покупки (наприклад, занадто м'які/тверді ламелі, занадто висока/низька рама тощо)
• Пошкодження під час транспортування або обробки, про які не повідомлялося під час доставки
• Модифікації продукту або будь-якої його частини, внесені користувачем після покупки
• Неправильне використання, недбалість або погане обслуговування/зберігання
• Погіршення стану внаслідок нормального зносу або пошкодження, спричинені користувачем (наприклад, подряпини, вм'ятини)
• Недотримання інструкцій у посібнику з догляду та обслуговування

Гарантія недійсна у таких випадках:

• Розміщення виробу поблизу джерел тепла або відкритого вогню
• Тривалий вплив прямих сонячних променів на подушку (або її частини)
• Експлуатація електричної основи ліжка в присутності легкозаймистих газів або парів
• Зняття етикеток, наклеєних на виріб
• Куріння в приміщенні, де розміщена стаціонарна основа ліжка
• Залишення пакувальних матеріалів у недоступному для дітей місці
• Видалення існуючих швів або їх частин
• Складання, скручування або щільне зав'язування подушки протягом тривалого часу
• Використання агресивних хімічних речовин та/або розчинників
• Використання парових машин для обслуговування електричної основи ліжка
• Використання праски та/або фена для сушіння виробу або його частин
• Проливання рідин на виріб
• Зберігання виробу у вологому або сирому середовищі, незалежно від того, чи в герметичній упаковці чи ні
• Виконання втручань, не описаних у цій гарантії

Додаткові деталі

Утворення катишок

Утворення катишок – це природне явище, коли на в'язаних покривалах або певних типах тканин утворюється поверхневий шар ворсу, який потім збивається в невеликі скупчення.

Постільна білизна, така як простирадла та/або наматрацники, може сприяти утворенню катишок, оскільки їхні волокна можуть зв'язуватися з волокнами чохла матраца, прискорюючи або посилюючи цей ефект.

Щоб зменшити та уповільнити утворення катишок на чохлі матраца, рекомендується використовувати високоякісну постільну білизну зі 100% бавовни з щільною текстурою та гладкою на дотик.

Однак, катишки неминучі та є результатом нормального використання виробу.

Стійкий запах

Будь-які запахи, що виділяються щойно придбаною подушкою, є нормальними та з часом природно зникнуть, залежно від того, як часто виріб провітрюється.

Візерунки тканин

Навіть в межах однієї лінійки продуктів візерунок наволочки може бути неідентичним (тобто він може не повторюватися симетрично або систематично). Це трапляється тому, що малюнок продовжується по всій довжині рулону тканини, який використовується під час процесу розкрою, що призводить до варіацій візерунка на окремих наволочках.

Утворення цвілі

Недотримання загальних правил використання (наприклад, недостатня вентиляція виробу та приміщення) у поєднанні з факторами навколишнього середовища (наприклад, високим рівнем вологості) може призвести до утворення цвілі. Спори цвілі природним чином присутні в повітрі, і їх поширення пов'язане не з конструкцією подушки, а із зовнішніми факторами.

Утворення цвілі в цьому випадку не пов'язаний з конструкцією подушки.

Щоб запобігти утворенню цвілі, рекомендується:

• Дотримуйтесь загальних рекомендацій щодо використання, наведених у Посібнику з догляду та обслуговування
• Переконайтеся, що виріб повністю висох, перш ніж накривати його постільною білизною, особливо після розлиття рідини або надмірного потовиділення
• Майте на увазі, що зовнішня поверхня, здавалося б, суха, не обов'язково означає, що внутрішні шари повністю сухі

Знос

З часом внаслідок нормального використання виробу можуть з'являтися незначні ознаки зносу. Ця природна зміна не впливає на технічні характеристики чи комфорт матраца.

Утилізація відходів

Після виведення з експлуатації виріб необхідно утилізувати через уповноважені канали утилізації або переробки відходів. Пакувальні матеріали також слід сортувати для переробки, дотримуючись інструкцій, зазначених на упаковці. Завжди дотримуйтесь правил утилізації відходів вашого місцевого муніципалітету.

ВАЖЛИВО: Зберігайте QR-код для довідки щодо гарантії та технічного обслуговування.

Контактна інформація

• B&T S.p.A.  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Веб-сайт:www.dorelan.com

Додаткова інформація

Ця гарантія призначена як доповнення, а не заміна будь-яких інших прав, на які має право споживач/покупець виробу.