Термін «ГАРАНТІЯ» стосується відновлення відповідності без жодних витрат для клієнта шляхом ремонту або заміни ліжка або його компонентів у разі підтверджених виробником дефектів, які можуть виникнути протягом 2 років з дати поставки продукту.

Управління гарантією

Товар, на який подається скарга, буде перевірено, і якщо дефект буде підтверджено, його буде безкоштовно відремонтовано/замінено на такий самий товар або, якщо його знято з виробництва, на аналогічний товар, доступний на момент заміни, згідно з останньою редакцією каталогу. На будь-які замінені компоненти надається 2-річна юридична гарантія з моменту заміни.

Dorelan не визнає жодної іншої гарантії, окрім цієї.

Для покупок у магазині

Контактною особою для повідомлення про претензії та їх обробки завжди є продавець, у якого було здійснено покупку. Продавець відповідає за перевірку виробничих дефектів та узгоджує методи втручання з виробником. Dorelan активує гарантію лише за конкретним запитом продавця.

Будь-які надзвичайні поступки, що виходять за рамки зазначеного в цій гарантії, будуть виключною відповідальністю продавця. Dorelan відмовляється від будь-якої відповідальності за будь-які збитки, завдані людям, майну чи тваринам внаслідок недотримання інструкцій, викладених у цьому документі.

Для покупок на веб-сайті www.dorelan.com (дійсно для товарів, доступних онлайн)

Контактною особою для повідомлення про претензії та їх обробки є Dorelan, з якою можна зв'язатися через канали зв'язку, передбачені на веб-сайті www.dorelan.com. Процедури втручання будуть повідомлені безпосередньо клієнту через ті ж канали.

Термін дії гарантії

Ця гарантія визнається після пред'явлення фінансового документа про покупку з усіма його компонентами (наприклад, датою покупки, назвою компанії-роздрібного продавця, інформацією про продукт тощо).

Гарантія недійсна у таких випадках:

• Недотримання гігієнічних умов
• Суб'єктивне невдоволення характеристиками та/або характеристиками виробу, помітними під час покупки (наприклад, занадто м'які/тверді планки, занадто висока/низька рама тощо)
• Пошкодження під час транспортування або обробки, про які не повідомлялося під час доставки
• Модифікації виробу або будь-якої його частини, внесені користувачем після покупки
• Неправильне використання, недбалість або погане обслуговування/зберігання
• Погіршення стану внаслідок нормального зносу або пошкодження, спричинені користувачем (наприклад, подряпини, вм'ятини)
• Недотримання інструкцій у Посібнику з догляду та обслуговування
• Варіації кольору ванни через особливості процесу оздоблення
• Наявність варіацій природних деревних волокон, де деякі волоконні матеріали виглядають більш помітними, ніж інші
• Наявність тріщин ≤ 5 мм у склеєних ділянках фанери

Процедури, які можуть анулювати гарантію

• Розміщення жорстких елементів (наприклад, дерев'яної дошки) між основою електричного ліжка та матрацом
• Використання основи електричного ліжка до повного складання всіх її частин (наприклад, каркаса з ніжками)
• Використання двоспальної основи електричного ліжка без встановлення центральної опорної ніжки
• Періодична перевірка правильності кріплення ніжок та забезпечення стабільної опори на землі
• Розміщення виробу поблизу джерел тепла або відкритого вогню
• Безперервний вплив прямих сонячних променів на основу ліжка (або її частини)
• Експлуатація основи електричного ліжка в присутності легкозаймистих газів або парів
• Видалення наявних аксесуарів, захисних елементів або їх частин (наприклад, розрізання чохла ручки подушки)
• Видалення етикеток, нанесених на виріб
• Куріння в приміщенні, де розташована основа електричного ліжка
• Залишення пакувальних матеріалів у недоступному для дітей місці
• Стрибки на основу електричного ліжка
• Використання агресивних хімічних речовин та/або розчинників
• Використання парових машин для технічного обслуговування
• Розливання рідин на основу електричного ліжка
• Зберігання основи електричного ліжка у вологому або сирому середовищі, незалежно від того, чи в герметичній упаковці, чи ні
• Використання основи електричного ліжка без матрац
• Перетягування, штовхання або тягнення основи ліжка по шорстких або гладких поверхнях — під час переміщення виріб завжди слід обережно піднімати, тримаючи його за каркас, а не за рухомі частини
• Неправильне складання/розбирання виробу та/або оббивки некваліфікованим персоналом або будь-ким, окрім продавця
• Сидіння або навантаження на області голови та ніг, коли ці секції підняті або рухаються
• Використання електричної основи ліжка, якщо електричні кабелі пошкоджені
• Продовження використання електричної основи ліжка, незважаючи на відомі несправності
• Виконання втручань, не описаних у цій гарантії

Період адаптації

Для виробів, які тісно взаємодіють з тілом, таких як електрична основа ліжка, потрібен змінний період адаптації (навіть кілька тижнів):

• Для Клієнта: Особливо, якщо він перейшов на інший тип системи сну, ніж той, що використовувався раніше

• Для Продукту: Оскільки йому потрібен час, щоб адаптуватися до типу матраца, який він підтримує

Додаткова інформація

Знос

З часом можуть з'явитися незначні ознаки зносу через нормальне використання виробу. Ця природна зміна не впливає на технічні характеристики чи функціональність виробу.

Утворення плісняви

Компанія Dorelan проводить регулярні гігієнічні перевірки матеріалів, щоб забезпечити високі стандарти якості та запобігти потенційним проблемам. Розслідування, пов'язані зі скаргами клієнтів на цвіль, підтверджують, що ці явища зумовлені виключно зовнішніми факторами, а не виробничими процесами чи матеріалами, що використовуються Dorelan.

Як наслідок, наявність цвілі на матраці або компонентах ліжка пов'язана не з самим продуктом, а з неадекватним управлінням зовнішніми факторами користувачем. Належна вентиляція матраца має вирішальне значення для мінімізації ризику утворення цвілі.

Деякі з основних факторів, що сприяють цьому (список не вичерпний), включають:

• Умови навколишнього середовища: погано провітрювані приміщення, високий рівень вологості, неправильна температура або раптові температурні коливання
• Відсутність належного догляду: неперіодичне обертання матраца або його непровітрювання після нічного використання
• Недихаючі аксесуари: використання наматрацників або наволочек з недихаючих матеріалів, які перешкоджають належній вентиляції.

Утилізація відходів

Після виведення з експлуатації виріб необхідно утилізувати через уповноважені канали утилізації або переробки відходів. Пакувальні матеріали також слід сортувати для переробки, дотримуючись інструкцій, зазначених на упаковці. Завжди дотримуйтесь правил утилізації відходів вашого місцевого муніципалітету.

ВАЖЛИВО: Зберігайте QR-код для довідки щодо гарантії та технічного обслуговування.

Контактна інформація

• B&T S.p.A.  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Веб-сайт: www.dorelan.com

Додаткова інформація

Ця гарантія призначена як доповнення, а не заміна будь-яких інших прав, на які має право споживач/покупець виробу.