Термін «ГАРАНТІЯ» стосується відновлення відповідності, без жодних витрат для клієнта, шляхом ремонту або заміни матраца чи його компонентів у разі виявлення дефектів виробником, які можуть виникнути протягом 5 років (2 роки юридичної гарантії + 3 роки додаткової гарантії) з дати поставки товару.

Управління гарантіями

Предмет скарги буде розглянуто, і якщо його буде підтверджено, його буде безкоштовно відремонтовано або замінено на такий самий товар або, якщо товар знятий з виробництва, на аналогічний, доступний на момент заміни, відповідно до останньої редакції каталогу. На будь-які замінені компоненти поширюється законна гарантія 2 роки з моменту заміни.

Dorelan не визнає жодних інших видів гарантій, окрім цієї.

Для покупок у магазині

Контактною особою для повідомлення та обробки скарг завжди є продавець, у якого була здійснена покупка, призначений Dorelan для встановлення виробничих дефектів; методи втручання будуть узгоджені між продавцем та виробником. Dorelan активує гарантію лише за окремим запитом продавця.

Будь-які надзвичайні поступки, відмінні від тих, що встановлені в цій гарантії, будуть виключно відповідальністю продавця. Dorelan відмовляється від будь-якої відповідальності за будь-які збитки, завдані особам, майну або тваринам внаслідок недотримання приписів, зазначених у цьому документі.

Для покупок на веб-сайті www.dorelan.com (дійсно для товарів, доступних онлайн)

Контактною особою для повідомлення та обробки скарг є Dorelan, з якою можна зв'язатися через канали, передбачені на веб-сайті www.dorelan.com. Методи втручання будуть повідомлені безпосередньо клієнту через ті ж канали.

Термін дії гарантії

Ця гарантія визнається після пред'явлення фінансового документа про покупку з усіма його компонентами (наприклад, дата покупки, назва компанії продавця, інформація про продукт тощо).

Гарантія недійсна у таких випадках:

• Порушення гігієнічних умов
• Суб'єктивне невдоволення продуктивністю та/або характеристиками продукту, помітне під час покупки (наприклад, небажані естетичні деталі)
• Варіації кольору ванни через особливості процесу оздоблення
• Пошкодження під час транспортування або обробки, про які не повідомлялося під час доставки та/або встановлення
• Модифікація продукту або будь-якої його частини (наприклад, використання ніжок, відмінних від оригінальних, модифікація оббивки конструкції тощо)
• Неправильне використання продукту або недбалість під час використання та/або зберігання
• Погіршення стану внаслідок нормального зносу або пошкодження, спричинені користувачем (наприклад, дірки, розриви, опіки тощо)
• Недотримання інструкцій у посібнику з догляду та обслуговування

Процедури, які можуть анулювати гарантію

• Розміщення ліжка поблизу джерел тепла або відкритого вогню
• Постійне перебування ліжка або його частин під прямими сонячними променями
• Видалення існуючих швів або їх частин
• Куріння в приміщенні, де встановлено ліжко
• Стрибки на ліжку
• Видалення плям з ліжка або його компонентів за допомогою агресивних хімічних речовин та/або розчинників
• Застосування надмірної сили до узголів'я ліжка, оскільки воно не призначене для підтримки ваги тіла
• Перетягування, штовхання або тягнення ліжка по шорстких або гладких поверхнях — під час переміщення ліжко необхідно піднімати, завжди тримаючи його за каркас, а не за рухомі частини
• Для знімних чохлів: прання способами, відмінними від тих, що вказані на етикетках та/або в посібнику з догляду та обслуговування
• Використання праски та/або фена для сушіння виробу або будь-яких його частин
• Використання парових машин для догляду за ліжком
• Використання потужних пилососів
• Розливання рідин на ліжко
• Зберігання ліжка у вологому або сирому середовищі, незалежно від того, чи упаковане воно, чи ні
• Складання/розбирання ліжка та/або його оббивки некваліфікованим персоналом або будь-ким іншим, окрім роздрібний продавець
• Виконання втручань, не описаних прямо в цій гарантії

• Для ліжок з відкидним узголів’ям відкривайте контейнер ліжка, коли узголів’я не перебуває у вертикальному положенні

Додаткові деталі

Неправильне встановлення або складання

Неправильне встановлення оббивки ліжка на каркас може спричинити небажані естетичні ефекти, такі як нещільно прилягаючий чохол або складки. Неправильне складання також може спричинити скрип або шум.

Гідроліз

Очищення ліжка агресивними або невідповідними засобами може спричинити незворотні дефекти, такі як гідроліз — відшаровування екошкіри.

Знос

З часом можуть з'явитися незначні ознаки зносу внаслідок нормального використання виробу. Ця зміна є природним процесом і не впливає на технічні характеристики чи функціональність виробу.

Допуски розмірів

Розміри ліжка можуть мати допуск ±2 см порівняно із зазначеними вимірами. Ця різниця може бути зумовлена ​​кількома факторами, зокрема:

• Збірка: Спосіб та точність складання ліжка можуть впливати на кінцеві розміри.
• Компоненти ліжка: Специфічні характеристики використаних матеріалів, таких як узголів'я, основи та ніжки, можуть впливати на загальні розміри.
• Матеріали: Матеріали можуть зазнавати незначних змін під час обробки або через умови навколишнього середовища.

Цей допуск відповідає галузевим стандартам і не погіршує якість, функціональність чи довговічність продукту.

Утилізація відходів

Після виведення з експлуатації ліжко необхідно утилізувати через уповноважені канали утилізації або переробки відходів. Пакувальні матеріали також слід сортувати для переробки відповідно до типу, зазначеного на упаковці. У всіх випадках дотримуйтесь інструкцій з утилізації відходів вашого муніципалітету.

Шви шкіряної оббивки

Виробництво оббивки для ліжка зі шкіри передбачає можливу наявність видимих ​​швів. Ця характеристика пов'язана з розміром сировини, які за своєю природою є «обмеженими» і тому не повинні вважатися дефектами чи невідповідностями.

ВАЖЛИВО: Зберігайте QR-код для гарантійного та технічного обслуговування.

Контактна інформація

• B&T S.p.A. Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Веб-сайт:: www.dorelan.com

Додаткова інформація

Ця гарантія призначена як доповнення, а не заміна будь-яких інших прав, на які має право споживач/покупець продукту.