Термін «ГАРАНТІЯ» стосується відновлення відповідності без жодних витрат для клієнта шляхом ремонту або заміни ліжка чи його компонентів у разі підтверджених виробником дефектів, які можуть виникнути протягом 2 років з дати поставки продукту.

Компоненти, що покриваються цією гарантією

• Каркас з букової деревини або металу
• Ламелі з багатошарової букової деревини (та/або полімер-вуглецевого сплаву, залежно від моделі)
• Пластикові кутові кронштейни
• Гумові опори ("тримачі ламелей"" або "балансири"), якщо є, залежно від моделі
• Регулятори жорсткості, якщо є, залежно від моделі, які можуть змінювати жорсткість окремих ламелей

Додаткові аксесуари доступні для окремого придбання:

• Ніжки та/або ніжки з колесами
• Центральна опорна ніжка, лише для основ ліжка шириною понад 120 см

Управління гарантією

Товар, що є предметом рекламації, буде перевірено, і якщо дефект буде підтверджено, його буде безкоштовно відремонтовано/замінено на такий самий товар або, якщо товар знятий з виробництва, на аналогічний товар, доступний на момент заміни, згідно з останньою редакцією каталогу. На будь-які замінені компоненти поширюється 2-річна юридична гарантія з моменту заміни.

Будь-які надзвичайні поступки, відмінні від тих, що встановлені в цій гарантії, є виключною відповідальністю продавця. Dorelan відмовляється від будь-якої відповідальності за будь-які збитки, завдані особам, майну або тваринам внаслідок недотримання приписів, зазначених у цьому документі.

Dorelan не визнає жодної іншої гарантії, окрім цієї.

Для покупок у магазині

Контактною особою для повідомлення про скарги та їх обробки завжди є продавець, у якого було здійснено покупку, призначений Dorelan для встановлення виробничих дефектів; методи втручання потім узгоджуються між продавцем та виробником. Dorelan активує гарантію лише за окремим запитом продавця.

Будь-які надзвичайні поступки, відмінні від тих, що встановлені в цій гарантії, є виключною відповідальністю продавця. Dorelan відмовляється від будь-якої відповідальності за будь-які збитки, завдані особам, майну або тваринам внаслідок недотримання приписів, зазначених у цьому документі.

Для покупок на веб-сайті www.dorelan.com (дійсно для товарів, доступних онлайн)

Контактною особою для повідомлення про скарги та їх вирішення є компанія Dorelan, з якою можна зв’язатися через канали, зазначені на веб-сайті www.dorelan.com. Методи втручання будуть повідомлені безпосередньо клієнту через ті ж канали.

Термін дії гарантії

Ця гарантія визнається після пред'явлення фінансового документа про покупку з усіма його даними (наприклад, датою покупки, назвою компанії-роздрібного продавця, інформацією про продукт тощо).

Гарантія недійсна у таких випадках:

• Недотримання гігієнічних умов
• Суб'єктивне невдоволення характеристиками та/або характеристиками виробу, помітними під час покупки (наприклад, занадто м'які/тверді планки, занадто висока/низька рама тощо)
• Пошкодження під час транспортування або обробки, про які не повідомлялося під час доставки
• Модифікації виробу або будь-якої його частини, внесені користувачем після покупки
• Неправильне використання, недбалість або погане обслуговування/зберігання
• Погіршення стану внаслідок нормального зносу або пошкодження, спричинені користувачем (наприклад, подряпини, вм'ятини)
• Недотримання інструкцій у Посібнику з догляду та обслуговування
• Варіації кольору ванни через особливості процесу оздоблення
• Наявність варіацій природних деревних волокон, де деякі волоконні матеріали виглядають більш помітними, ніж інші
• Наявність тріщин ≤ 5 мм у склеєних ділянках фанери

Процедури, які можуть анулювати гарантію

• Розміщення жорстких елементів (наприклад, дерев'яної дошки) між фіксованою основою ліжка та матрацом
• Використання фіксованої основи ліжка перед складанням усіх її компонентів (наприклад, каркаса з ніжками)
• Використання основи двоспального ліжка без встановлення центральної опорної ніжки
• Періодична перевірка правильності кріплення ніжок та забезпечення стабільної опори на землі
• Розміщення виробу поблизу джерел тепла або відкритого вогню
• Безперервний вплив прямих сонячних променів на фіксовану основу ліжка (або її частини)• Зняття аксесуарів, захисних елементів або їх частин
• Зняття етикеток, наклеєних на виріб
• Куріння в приміщенні, де розташована фіксована основа ліжка
• Залишення пакувальних матеріалів у недоступному для дітей місці
• Стрибки на фіксованій основі ліжка
• Використання агресивних хімічних речовин та/або розчинників
• Використання парових машин для технічного обслуговування
• Розливання рідин на основу ліжка
• Зберігання фіксованої основи ліжка у вологому або сирому середовищі, незалежно від того, чи в герметичній упаковці, чи ні
• Використання основи ліжка без матраца
• Перетягування, штовхання або тягнення виробу по шорстких або гладких поверхнях. Виріб завжди слід піднімати обережно, тримаючи його за раму, а не за рухомі частини.
• Неправильне складання/розбирання виробу та/або оббивки некваліфікованим персоналом або кимось іншим, окрім продавця.
• Виконання втручань, не описаних у цій гарантії.

Період адаптації

Для виробів, які тісно взаємодіють з тілом, таких як фіксована основа ліжка, потрібен змінний період адаптації (навіть кілька тижнів):

• Для Клієнта: Особливо, якщо він перейшов на інший тип системи сну, ніж той, що використовувався раніше
• Для Виробу: Оскільки йому потрібен час, щоб адаптуватися до типу матраца, який він підтримує

Додаткова інформація

Знос

З часом можуть з'явитися незначні ознаки зносу через нормальне використання виробу. Ця природна зміна не впливає на технічні характеристики чи функціональність виробу.

Утворення плісняви

Dorelan проводить регулярні гігієнічні перевірки матеріалів, щоб забезпечити високі стандарти якості та запобігти потенційним проблемам. Розслідування, пов’язані зі скаргами клієнтів на цвіль, підтверджують, що ці явища зумовлені виключно зовнішніми факторами, а не виробничими процесами чи матеріалами, що використовуються Dorelan. В результаті, наявність цвілі на матраці або компонентах ліжка пов’язана не з самим продуктом, а з неадекватним управлінням зовнішніми факторами з боку користувача.

Належна вентиляція матраца має вирішальне значення для мінімізації ризику утворення цвілі.

Деякі з основних факторів, що сприяють цьому (список не є вичерпним):

• Умови навколишнього середовища: погано провітрювані приміщення, високий рівень вологості, неправильна температура або різкі перепади температур
• Відсутність належного догляду: неперіодичне перевертання матраца або його провітрювання після нічного використання
• Недихаючі аксесуари: використання наматрацників або наволочек з недихаючих матеріалів, що перешкоджають належній вентиляції

Утилізація відходів

Після виведення з експлуатації виріб необхідно утилізувати через уповноважені канали утилізації або переробки відходів. Пакувальні матеріали також слід сортувати для переробки, дотримуючись інструкцій, зазначених на упаковці. Завжди дотримуйтесь правил утилізації відходів вашого місцевого муніципалітету.

ВАЖЛИВО: Зберігайте QR-код для довідки щодо гарантії та технічного обслуговування.

Контактна інформація

• B&T S.p.A. Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Веб-сайт: www.dorelan.com

Додаткова інформація

Ця гарантія призначена як доповнення, а не заміна будь-яких інших прав, на які має право споживач/покупець продукту.