Термін «ГАРАНТІЯ» стосується відновлення відповідності без жодних витрат для клієнта шляхом ремонту або заміни ліжка або його компонентів у разі підтверджених виробником дефектів, які можуть виникнути протягом 2 років з дати доставки продукту.

Управління гарантією

Предмет рекламації буде розглянуто, і якщо його буде підтверджено, він буде безкоштовно відремонтований або замінений на такий самий товар або, якщо він знятий з виробництва, на аналогічний, доступний на момент заміни, відповідно до останньої редакції каталогу. На будь-які замінені компоненти надається законна гарантія 2 роки з моменту заміни.

Dorelan не визнає жодних інших видів гарантій, окрім цієї.

Для покупок у магазині

Контактною особою для повідомлення та обробки рекламацій завжди є продавець, у якого була здійснена покупка, призначений Dorelan для встановлення виробничих дефектів; методи втручання потім будуть узгоджені між продавцем та виробником. Dorelan активує гарантію лише за конкретним запитом продавця.

Будь-які надзвичайні поступки, відмінні від тих, що встановлені в цій гарантії, будуть виключною відповідальністю продавця. Компанія «Dorelan» відмовляється від будь-якої відповідальності за будь-які збитки, завдані особам, майну чи тваринам внаслідок недотримання приписів, зазначених у цьому документі.

Для покупок на веб-сайті www.dorelan.com (дійсно для товарів, доступних онлайн)

Контактною особою для повідомлення про скарги та їх вирішення є компанія «Dorelan», з якою можна зв’язатися через канали, зазначені на веб-сайті www.dorelan.com. Методи втручання будуть повідомлені безпосередньо клієнту через ті ж канали.

Термін дії гарантії

Ця гарантія визнається після пред’явлення фінансового документа про покупку з усіма його компонентами (наприклад, датою покупки, назвою компанії-роздрібного продавця, інформацією про продукт тощо).

Гарантія не діє у таких випадках:

• Порушення гігієнічних умов
• Суб'єктивне невдоволення продуктивністю та/або характеристиками продукту, помітне під час покупки (наприклад, небажані естетичні деталі)
• Варіації кольору ванни через особливості процесу оздоблення
• Пошкодження під час транспортування або обробки, про які не повідомлялося під час доставки та/або встановлення
• Модифікація продукту або будь-якої його частини (наприклад, використання ніжок, відмінних від оригінальних, модифікація оббивки конструкції тощо)
• Неправильне використання продукту або недбалість під час використання та/або зберігання
• Погіршення стану внаслідок нормального зносу або пошкодження, спричинені користувачем (наприклад, дірки, розриви, опіки тощо)
• Недотримання інструкцій у посібнику з догляду та обслуговування

Процедури, які можуть анулювати гарантію

• Розміщення виробу поблизу джерел тепла або відкритого вогню
• Постійне перебування виробу або його частин під прямими сонячними променями
• Видалення існуючих швів або їх частин
• Куріння в приміщенні, де розміщено виріб
• Стрибки на конструкцію
• Видалення плям з виробу або його компонентів за допомогою агресивних хімічних речовин та/або розчинників
• Застосування надмірної сили до узголів'я ліжка, оскільки воно не призначене для підтримки ваги тіла
• Перетягування, штовхання або тягнення виробу по шорстких або гладких поверхнях — під час переміщення виріб необхідно піднімати, завжди тримаючи його за каркас, а не за рухомі частини. У випадку ліжок Sommier для переміщення необхідно використовувати колеса, встановлені на двох ніжках ліжка.
• Для знімних чохлів: прання способами, відмінними від зазначених на етикетках та/або в посібнику з догляду та обслуговування
• Використання праски та/або фена для сушіння виробу або будь-яких його частин
• Використання парових машин для обслуговування виробу
• Використання потужних пилососів
• Розливання рідин на виріб
• Зберігання виробу у вологому або сирому середовищі, незалежно від того, чи упакований він, чи ні
• Збирання/розбирання виробу та/або його оббивки некваліфікованим персоналом або будь-ким, окрім продавця
• Виконання втручань, не описаних прямо в цій гарантії

Додаткові деталі

Неправильне встановлення або складання

Неправильне встановлення оббивки на каркас може спричинити небажані естетичні ефекти, такі як нещільне прилягання чохла або зморшки.

Неправильне складання коліс ліжка Sommier може призвести до поломки або неправильної роботи самих коліс.

Гідроліз

Очищення виробу агресивними або невідповідними розчинами може спричинити незворотні дефекти, такі як гідроліз, що призводить до відшаровування екошкіри.

Знос

З часом можуть з'явитися незначні ознаки зносу через нормальне використання виробу. Ця зміна є природним процесом і не впливає на технічні характеристики чи функціональність виробу.

Утилізація відходів

Після виведення з експлуатації виріб необхідно утилізувати через уповноважені канали утилізації або переробки відходів. Пакувальні матеріали також слід сортувати для переробки відповідно до типу, зазначеного на упаковці. У всіх випадках дотримуйтесь правил утилізації відходів вашого муніципалітету.

ВАЖЛИВО: Зберігайте QR-код для гарантійного та сервісного обслуговування.

Контактна інформація

• B&T S.p.A.Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Веб-сайт: www.dorelan.com

Додаткова інформація

Ця гарантія призначена як доповнення, а не заміна будь-яких інших прав, на які має право споживач/покупець продукту.

Шви шкіряної оббивки

Виробництво оббивки для ліжка зі шкіри передбачає можливу наявність видимих ​​швів. Ця характеристика пов'язана з розміром сировини, які за своєю природою є «обмеженими» і тому не повинні вважатися дефектами чи невідповідностями.