Под „ГАРАНЦИЯ“ се разбира възстановяване на съответствието, без разходи за клиента, чрез ремонт или подмяна на продукта или негови компоненти при дефекти, установени от производителя, които могат да се проявят в рамките на 2 години от датата на доставка на продукта.

Управление на гаранцията
Предметът на рекламацията подлежи на проверка и при признаване ще бъде ремонтиран/подменен безплатно със същия артикул или, ако е спрян от производство, с аналогичен, наличен към момента на подмяната, съгласно последната редакция на каталога. Евентуално подменените компоненти ще имат законова гаранция от 2 години, която започва да тече от момента на подмяната.

Dorelan не признава други видове гаранция, различни от настоящата.

При покупки в магазин
Лицето за контакт за подаване и управление на рекламацията винаги е търговецът, от когото е извършена покупката, упълномощен от Dorelan да установи производствени дефекти; начинът на намеса/обслуживане се договаря впоследствие между търговеца и производителя. Dorelan активира гаранцията само при изрично искане от страна на търговеца.

Всяко извънредно удовлетворяване, различно от предвиденото в настоящата гаранция, е изцяло отговорност на търговеца. Dorelan отказва всякаква отговорност за евентуални щети, причинени на хора, вещи или животни вследствие на неспазване на предписанията, посочени в настоящия документ.

При покупки от уебсайта www.dorelan.com (валидно за артикулите, налични онлайн)
Лицето за контакт за подаване и управление на рекламацията е Dorelan, с което може да се свържете чрез каналите, предоставени на уебсайта www.dorelan.com/it-it. Начинът на обслуживане ще бъде съобщен директно на клиента чрез същите канали.

Валидност на гаранцията
Настоящата гаранция се признава при представяне на фискален документ за покупка, пълен във всичките си части (например: дата на покупка, фирмено наименование на търговеца, детайли за продукта и др.).

Гаранцията се счита за невалидна в следните случаи:

• Нарушени хигиенни условия
• Субективна неудовлетвореност от характеристиките и/или качествата на продукта, установими към момента на покупката (напр. твърде меко/твърдо, твърде високо/ниско и т.н.)
• Повреди от транспорт или преместване, които не са оспорени при доставката
• Промяна на продукта или част от него след покупката от крайния потребител
• Неправилна употреба или небрежност при използване и/или съхранение
• Влошаване поради нормално износване или щети по вина на потребителя (напр. драскотини, вдлъбнатини)
• Неспазване на указанията в Ръководството за грижа и поддръжка

Действия, които могат да обезсилят гаранцията:

• Приближаване на продукта до източници на топлина или открит пламък
• Продължително излагане на възглавницата (гуанчалето) или части от нея на слънчеви лъчи
• Пускане в действие на електрическа подматрачна рамка при наличие на газове или запалими изпарения
• Премахване на етикетите, поставени върху продукта
• Пушене в помещението, където се намира фиксираната подматрачна рамка
• Оставяне на опаковката на видно място и/или достъпно за деца
• Премахване на съществуващи шевове или части от тях
• Сгъване, навиване и/или стегнато връзване на възглавницата за дълги периоди
• Използване на агресивни химикали и/или разтворители
• Използване на парни машини за поддръжка на електрическа подматрачна рамка
• Използване на ютия и/или сешоар за подсушаване на продукта или част от него
• Разливане на течности върху продукта
• Съхранение на продукта във влажна/мокра среда и/или в запечатана опаковка
• Извършване на намеси, които не са изрично описани в настоящата гаранция

Износване

С течение на времето могат да се появят леки следи, дължащи се на нормалната употреба на продукта. Тази промяна представлява естествен процес, който по никакъв начин не компрометира техническите характеристики и комфорта на матрака.

Разделно събиране

След изваждане от употреба матракът трябва да се предаде по оторизираните канали за правилно обезвреждане и/или оползотворяване на отпадъците. Опаковъчните материали също трябва да се насочат към разделно събиране според типа, указан върху самата опаковка. Във всички случаи следвайте указанията на съответната община.

ВНИМАНИЕ: съхранявайте QR етикета/картичката с полезните данни за гаранцията и поддръжката на продукта.

Контакти:
B&T S.p.A.
Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy
E-mail: customercare@dorelan.it
Уебсайт: www.dorelan.com.

Допълнителна информацияНастоящата гаранция е допълнителна и не заменя никакви други права, с които разполага потребителят/купувачът на продукта.