Под „ГАРАНЦИЯ“ се разбира възстановяване на съответствието, без разходи за клиента, чрез ремонт или подмяна на леглото или на негови компоненти в случай на дефекти, установени от производителя, които могат да се проявят в рамките на 2 години от датата на доставка на продукта.

Управление на гаранцията
Предметът на рекламацията ще бъде подложен на проверка и при потвърждение ще бъде ремонтиран/подменен безплатно със същия артикул или, ако е спрян от производство, с подобен, наличен към момента на подмяната, съгласно последната актуализация на каталога. Евентуално подменените компоненти ще имат законова гаранция от 2 години, която започва да тече от момента на подмяната.

Dorelan не признава други видове гаранция, различни от настоящата.

При покупки в магазин
Лицето за контакт за подаване и управление на рекламацията винаги е търговецът, при когото е извършена покупката, упълномощен от Dorelan да установи производствените дефекти; начинът на намеса впоследствие ще бъде съгласуван между търговеца и производителя. Dorelan активира гаранцията само по изрично искане от страна на търговеца.

Всяка извънредна отстъпка/компенсация, различна от предвиденото в настоящата гаранция, е изцяло отговорност на търговеца. Dorelan не носи отговорност за евентуални щети върху хора, вещи или животни, произтичащи от неспазване на предписанията, посочени в настоящия документ.

При покупки от уебсайта www.dorelan.com (валидно за артикулите, налични онлайн)
Лицето за контакт за подаване и управление на рекламацията е Dorelan, с който може да се свържете чрез каналите, предоставени на уебсайта www.dorelan.com/it-it. Начинът на намеса след това ще бъде съобщен директно на клиента чрез същите канали.

Валидност на гаранцията
Настоящата гаранция се признава при представяне на фискален документ за покупка, пълен с всички негови елементи (например: дата на покупка, фирмено наименование на търговеца, данни за продукта и др.).

Гаранцията се счита за невалидна в следните случаи:

• Компрометирани хигиенни условия
• Субективна неудовлетвореност от характеристиките и/или представянето на продукта, установима още при покупката (напр. нежелани естетически детайли)
• Разлики в цветовия тон, обусловени от присъщите характеристики на процеса на финиширане
• Щети от транспорт или преместване, които не са оспорени при доставката и/или монтажа
• Промяна на продукта или на част от него (например: използване на крачета, различни от оригиналните; промени по тапицерията на конструкцията и др.)
• Неправилна употреба на продукта или небрежност и невнимание при употреба и/или съхранение
• Влошаване поради нормално износване или щети по вина на потребителя (напр. дупки, разкъсвания, изгаряния и др.)
• Неспазване на указанията в Ръководството за грижа и поддръжка

Процедури, които могат да анулират гаранцията

• Приближаване на продукта до източници на топлина или открит пламък
• Излагане на продукта или части от него продължително на слънчеви лъчи
• Премахване на съществуващи шевове или части от тях
• Пушене в помещението, в което се намира продуктът
• Скачане върху конструкцията
• Почистване на петна по продукта или компонентите му с агресивни химикали и/или разтворители
• Насилване на таблата, тъй като не е проектирана да понася тежестта на човек
• Влачене, бутане или дърпане на продукта по грапави или гладки повърхности, тъй като при преместване той трябва да се повдига, като се хваща винаги за рамката, а не за подвижни части; при сомие – като се използват колелцата, монтирани на двата крака на леглото
• При сваляеми калъфи: пране, различно от посоченото на етикетите и/или в Ръководството за грижа и поддръжка
• Използване на ютия и/или сешоар за изсушаване на продукта или част от него
• Използване на парочистачки за поддръжка на продукта
• Използване на прахосмукачка с висока мощност
• Разливане на течности върху продукта
• Съхранение на продукта във влажна/мокра среда със или без опаковка
• Монтаж/демонтаж на продукта и/или неговата тапицерия, извършен от неопитен персонал или от лица, различни от търговеца
• Извършване на интервенции, които не са изрично описани в настоящата гаранция

Допълнителни подробности

Неподходяща инсталация и/или монтаж
Неправилното поставяне на тапицерията върху конструкцията може да причини нежелани естетически ефекти като „хлабав калъф“ или гънки.
Неправилен монтаж на колелцата на сомие може да доведе до счупване или некоректна работа на самите колелца.

Хидролиза
Почистване на продукта с агресивни или неподходящи разтвори може да причини необратими дефекти като хидролиза, т.е. „лющене“ на еко-кожата.

Износване
С течение на времето могат да се появят леки следи вследствие на нормалната употреба на продукта. Тази промяна представлява естествен процес и не компрометира по никакъв начин техническите и функционалните характеристики на продукта.

Шевове на кожени тапицерии
Изработката на тапицерии за легла от кожа може да предполага наличието на видими шевове. Тази особеност е свързана с размерите на кожените парчета, които по своята природа са „ограничени“, и следователно не следва да се счита за дефект или несъответствие.

Разделно събиране
След изваждане от употреба продуктът трябва да се предаде чрез оторизираните канали за правилно обезвреждане и/или оползотворяване на отпадъци. Опаковъчните материали също следва да се насочат към разделно събиране според вида, посочен върху самата опаковка. Във всички случаи трябва да се спазват указанията на съответната община.

ВНИМАНИЕ: съхранявайте QR етикета с полезните данни за гаранция и поддръжка на продукта.

Контакти
B&T S.p.A., Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy
E-mail: customercare@dorelan.it
Уебсайт: www.dorelan.com/it-it

Допълнителна информация
Тази гаранция е допълнителна и не замества никакви други права, с които разполага потребителят/купувачът на продукта.