Výraz „ZÁRUKA” se vztahuje na obnovení shody, a to bezplatně pro zákazníka, opravou nebo výměnou postele nebo jejích součástí v případě výrobcem uznaných vad, které se mohou vyskytnout během 2 let od data dodání výrobku.

Komponenty, na které se vztahuje tato záruka

• Rám z bukového dřeva nebo kovu
• Lamely z vícevrstvého bukového dřeva (a/nebo slitiny polymeru a uhlíku, v závislosti na modelu)
• Plastové rohové držáky
• Gumové podpěry („držáky lamel” nebo „vyvažovače”), pokud jsou v závislosti na modelu k dispozici
• Regulátory tuhosti, pokud jsou v závislosti na modelu k dispozici, kterými lze měnit tuhost jednotlivých lamel

Volitelné příslušenství, které lze zakoupit samostatně:

• Nožičky a/nebo nožičky s kolečky
• Středová opěrná noha, pouze pro základny postelí o šířce větší než 120 cm

Řízení záruk

Reklamovaná položka bude zkontrolována, a pokud se vada potvrdí, bude bezplatně opravena/vyměněna za stejnou položku nebo, pokud se již nevyrábí, za podobnou položku dostupnou v době výměny na základě poslední revize katalogu. Na všechny vyměněné součásti se vztahuje zákonná záruka 2 roky od okamžiku výměny.

Nad rámec této záruky společnost Dorelan žádné další typy záruk neuznává.

Pro nákupy v obchodě

Kontaktním místem pro oznamování a vyřizování reklamace je vždy maloobchodní prodejce, u kterého byl nákup uskutečněn. Maloobchodní prodejce je odpovědný za ověření výrobních vad a koordinuje způsoby zákroku s výrobcem. Záruku aktivuje společnost Dorelan pouze na základě konkrétní žádosti maloobchodního prodejce.

Za jakékoli mimořádné úlevy nad rámec toho, co je uvedeno v této záruce, odpovídá výhradně maloobchodní prodejce. Společnost Dorelan odmítá jakoukoli odpovědnost za škody způsobené osobám, na majetku nebo zvířatům v důsledku nedodržení pokynů uvedených v tomto dokumentu.

Pro nákupy na webových stránkách www.dorelan.com (platí pro položky dostupné online)

Kontaktním místem pro oznamování a vyřizování reklamace je společnost Dorelan, kterou lze kontaktovat prostřednictvím komunikačních kanálů uvedených na internetových stránkách www.dorelan.com. Stejnými kanály budou zákazníkovi přímo sděleny postupy zákroku.

Platnost záruky

Tato záruka bude uznána po předložení daňového nákupního dokladu se všemi jeho náležitostmi (např. datum nákupu, obchodní jméno maloobchodního prodejce, údaje o výrobku atd.).

Záruka zaniká v následujících případech:

• Zhoršené hygienické podmínky
• Subjektivní nespokojenost s výkonem a/nebo vlastnostmi výrobku patrnými v době nákupu (např. příliš měkké/tvrdé lamely, příliš vysoký/nízký rám atd.)
• Poškození při přepravě nebo manipulaci, která nebyla při dodání a/nebo instalaci reklamována
• Úpravy výrobku nebo jeho součástí provedené uživatelem po zakoupení
• Nesprávné používání, nedbalost nebo špatná údržba/skladování
• Zhoršení stavu v důsledku běžného opotřebení nebo poškození způsobeného uživatelem (např. poškrábání, promáčknutí)
• Nedodržení pokynů uvedených v Příručce pro péči a údržbu
• Odchylky barevné lázně způsobené inherentními vlastnostmi procesu povrchové úpravy
• Přítomnost přirozené kresby dřeva, kdy některé kresby jsou výraznější než jiné
• Přítomnost trhlin ≤ 5 mm v lepených překližkách

Činnosti, které mohou vést ke ztrátě platnosti záruky

• Umístění pevných prvků (např. dřevěné desky) mezi pevným roštem postele a matraci
• Použití pevného roštu postele před sestavením všech jejích součástí (např. rámu s nohami)
• Použití roštu pro dvoulůžko bez instalace středové podpěrné nohy
• Pravidelná kontrola správného upevnění nohou a zajištění stabilní opory na zemi
• Umístění výrobku v blízkosti zdrojů tepla nebo otevřeného ohně
• Trvalé vystavení pevného roštu postele (nebo jejích částí) přímému slunečnímu záření
• Odstranění příslušenství, ochranných prvků nebo jejich částí
• Odstranění štítků nalepených na výrobku
• Kouření v místnosti, kde se nachází pevný rošt postele
• Ponechání obalových materiálů v dosahu dětí
• Skákání na pevném roštu postele
• Používání agresivních chemikálií a/nebo rozpouštědel
• Použití parních čističů pro údržbu
• Rozlití tekutin na rošt postele
• Skladování pevného roštu postele ve vlhkém nebo mokrém prostředí, ať už v uzavřeném obalu nebo bez něj
• Použití roštu postele bez matrace
• Přetahování, tlačení nebo tahání postele po drsném nebo hladkém povrchu. Výrobek musí být vždy zvedán opatrně uchopením za rám, nikoli za pohyblivé části
• Nesprávná montáž/demontáž výrobku a/nebo čalounění neodborným personálem nebo jinou osobou než maloobchodním prodejcem
• Provádění zásahů, které nejsou výslovně popsány v této záruce

Adaptační období

U výrobků, které jsou v těsném kontaktu s tělem, jako je pevný rošt postele, je nutná různě dlouhá doba adaptace (i několik týdnů):

• Pro zákazníky: Zejména pokud přešli na jiný typ spacího systému, než který používali dříve • Pro výrobek: Protože potřebuje čas, aby se přizpůsobil typu matrace, kterou nese

Další podrobnosti

Opotřebení

Časem se mohou objevit mírné známky opotřebení způsobené běžným používáním výrobku. Tyto přirozené změny neohrožují technické vlastnosti ani funkčnost výrobku.

Tvorba plísní

Společnost Dorelan provádí pravidelné hygienické kontroly materiálů, aby zajistila vysoké standardy kvality a předcházela případným problémům. Šetření týkající se stížností zákazníků na plísně potvrzují, že tyto případy jsou způsobeny výhradně vnějšími faktory a nelze je přičítat výrobním procesům nebo materiálům používaným společností Dorelan. Výsledkem je, že přítomnost plísní na matraci nebo součástech postele tedy nesouvisí se samotným výrobkem, ale spíše s nedostatečným řízením vnějších faktorů ze strany uživatele.

Správné větrání matrací má zásadní význam pro minimalizaci rizika vzniku plísní.

Mezi hlavní faktory, které k tomu přispívají (není to vyčerpávající výčet), patří:

• Podmínky prostředí: Málo větrané místnosti, vysoká vlhkost, nevhodné teploty nebo náhlé teplotní výkyvy.
• Nedostatečná údržba: matrace se pravidelně neobracejí nebo se po nočním použití nevětrají.
• Neprodyšné příslušenství: Používání chráničů matrací nebo potahů polštářů z neprodyšných materiálů, které brání správnému větrání.

Likvidace odpadu

Po vyřazení z provozu musí být výrobek zlikvidován schválenými postupy pro nakládání s odpady a recyklaci. Obalové materiály by měly být rovněž vytříděny k recyklaci podle údajů uvedených na obalu. Vždy se řiďte pokyny pro likvidaci odpadu platnými pro Vaši obec.

DŮLEŽITÉ: Štítek s QR kódem si uschovejte pro účely záruky a údržby.

Kontaktní informace

• B&T S.p.A.  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Webové stránky: www.dorelan.com

Další informace

Tato záruka je určena jako doplňující a nenahrazuje žádná jiná práva, na která má spotřebitel/kupující výrobku nárok.