Výraz „ZÁRUKA” se vztahuje na obnovení shody, a to bezplatně pro zákazníka, opravou nebo výměnou postele nebo jejích součástí v případě výrobcem potvrzených vad, které se mohou vyskytnout během 2 let od data dodání výrobku.

Řízení záruk

Reklamovaná položka bude zkontrolována, a pokud se vada potvrdí, bude bezplatně opravena/vyměněna za stejnou položku nebo, pokud se již nevyrábí, za podobnou položku dostupnou v době výměny na základě poslední revize katalogu. Na všechny vyměněné součásti se vztahuje dvouletá zákonná záruka od okamžiku výměny.

Nad rámec této záruky společnost Dorelan žádné další typy záruk neuznává.

Pro nákupy v obchodě

Kontaktním místem pro oznamování a vyřizování reklamace je vždy maloobchodní prodejce, u kterého byl nákup uskutečněn. Maloobchodní prodejce je odpovědný za ověření výrobních vad a koordinuje způsoby zákroku s výrobcem. Společnost Dorelan aktivuje záruku pouze na základě konkrétní žádosti maloobchodního prodejce.

Za jakékoli mimořádné úlevy nad rámec toho, co je uvedeno v této záruce, odpovídá výhradně maloobchodní prodejce. Společnost Dorelan odmítá jakoukoli odpovědnost za škody způsobené osobám, na majetku nebo zvířatům v důsledku nedodržení pokynů uvedených v tomto dokumentu.

Pro nákupy na webových stránkách www.dorelan.com (platí pro položky dostupné online)

Kontaktním místem pro oznamování a vyřizování reklamace je společnost Dorelan, kterou lze kontaktovat prostřednictvím komunikačních kanálů uvedených na internetových stránkách www.dorelan.com. Stejnými kanály budou zákazníkovi přímo sděleny postupy zákroku.

Platnost záruky

Tato záruka bude uznána po předložení daňového nákupního dokladu se všemi jeho náležitostmi (např. datum nákupu, název společnosti maloobchodního prodejce, údaje o výrobku atd.).

Záruka zaniká v následujících případech:

• Zhoršené hygienické podmínky
• Subjektivní nespokojenost s výkonem a/nebo vlastnostmi výrobku patrnými v době nákupu (např. příliš měkké/tvrdé lamely, příliš vysoký/nízký rám atd.)
• Poškození při přepravě nebo manipulaci, která nebyla při dodání reklamována
• Úpravy výrobku nebo jeho součástí provedené uživatelem po zakoupení
• Nesprávné nedbalost nebo špatná údržba/skladování
• Zhoršení stavu v důsledku běžného opotřebení nebo poškození způsobeného uživatelem (např. poškrábání, promáčknutí)
• Nedodržení pokynů uvedených v Příručce pro péči a údržbu
• Odchylky barevné lázně způsobené inherentními vlastnostmi procesu povrchové úpravy
• Přítomnost přirozené kresby dřeva, kdy některé kresby jsou výraznější než jiné
• Přítomnost trhlin ≤ 5 mm v lepených překližkách

Činnosti, které mohou vést ke ztrátě platnosti záruky

• Umístění pevných prvků (např. dřevěné desky) mezi elektricky ovládaný rošt postele a matraci
• Použití elektricky ovládaného roštu postele před úplným sestavením všech jejích částí (např. rámu s nohami)
• Použití elektricky ovládaného roštu pro dvoulůžko bez instalace středové podpěrné nohy
• Pravidelná kontrola správného upevnění nohou a zajištění stabilní opory na zemi
• Umístění výrobku v blízkosti zdrojů tepla nebo otevřeného ohně
• Soustavné vystavování roštu postele (nebo jejích částí) přímému slunečnímu záření
• Provoz elektricky ovládaného roštu postele v přítomnosti hořlavých plynů nebo výparů
• Odstranění stávajícího příslušenství, ochranných prvků nebo jejich částí (např. odstranění manipulačního povlaku polštáře)
• Odstranění štítků nalepených na výrobku
• Kouření v místnosti, kde je umístěn elektricky ovládaný rošt postele
• Ponechání obalových materiálů v dosahu dětí
• Skákání na elektricky ovládaném roštu postele
• Používání agresivních chemikálií a/nebo rozpouštědel
• Použití parních čističů pro údržbu
• Rozlití tekutin na elektricky ovládaném roštu postele
• Skladování elektricky ovládaného roštu postele ve vlhkém nebo mokrém prostředí, ať už v uzavřeném obalu nebo bez něj
• Použití elektricky ovládaného roštu postele bez matrace
• Přetahování, tlačení nebo tahání základny postele po drsném nebo hladkém povrchu – při přemisťování je třeba výrobek vždy opatrně zvedat uchopením za rám, nikoli za pohyblivé části
• Nesprávná montáž/demontáž výrobku a/nebo čalounění neodborným personálem nebo jinou osobou než maloobchodním prodejcem
• Sezení nebo zatěžování v oblastech hlavy a nohou, když jsou tyto části zvednuté nebo v pohybu
• Používání elektricky ovládaného roštu postele v případě poškození elektrických kabelů
• Pokračování v používání elektricky ovládaného roštu postele navzdory známým poruchám
• Provádění zásahů, které nejsou výslovně popsány v této záruce

Adaptační období

U výrobků, které jsou v těsném kontaktu s tělem, jako je elektricky ovládaný rošt postele, je nutná různě dlouhá doba adaptace (i několik týdnů):

• Pro zákazníky: Zejména pokud přešli na jiný typ spacího systému, než který používali dříve
• Pro výrobek: Protože potřebuje čas, aby se přizpůsobil typu matrace, kterou nese

Další podrobnosti

Opotřebení

Časem se mohou objevit mírné známky opotřebení způsobené běžným používáním výrobku. Tyto přirozené změny neohrožují technické vlastnosti ani funkčnost výrobku.

Tvorba plísní

Společnost Dorelan provádí pravidelné hygienické kontroly materiálů, aby zajistila vysokou kvalitu a předešla případným problémům. Šetření týkající se stížností zákazníků na plísně potvrzují, že tyto případy jsou způsobeny výhradně vnějšími faktory a nelze je přičítat výrobním procesům nebo materiálům používaným společností Dorelan.

Přítomnost plísní na matraci nebo součástech postele tedy nesouvisí se samotným výrobkem, ale spíše s nedostatečným řízením vnějších faktorů ze strany uživatele. Pro minimalizaci rizika vzniku plísní je zásadní správné větrání matrace.

Mezi hlavní faktory, které k tomu přispívají (není to vyčerpávající výčet) patří:

• Podmínky prostředí: Málo větrané místnosti, vysoká vlhkost, nevhodné teploty nebo náhlé teplotní výkyvy.
• Nedostatečná údržba: Matrace se pravidelně neobracejí nebo se po nočním použití nevětrají.
• Neprodyšné příslušenství: Používání chráničů matrací nebo potahů polštářů z neprodyšných materiálů, které brání správnému větrání.

Likvidace odpadu

Po vyřazení z provozu musí být výrobek zlikvidován schválenými postupy pro nakládání s odpady a recyklaci. Obalové materiály by měly být rovněž vytříděny k recyklaci podle údajů uvedených na obalu. Vždy se řiďte pokyny pro likvidaci odpadu platnými pro Vaši obec.

DŮLEŽITÉ: Štítek s QR kódem si uschovejte pro účely záruky a údržby.

Kontaktní informace

• B&T S.p.A. Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Webové stránky: www.dorelan.com

Další informace

Tato záruka je určena jako doplňující a nenahrazuje žádná jiná práva, na která má spotřebitel/kupující výrobku nárok.