Výraz „ZÁRUKA” se vztahuje na obnovení shody, a to bezplatně pro zákazníka, opravou nebo výměnou postele nebo jejích součástí v případě výrobcem uznaných vad, které se mohou vyskytnout během 2 let od data dodání výrobku.

Řízení záruk

Předmětná položka reklamace bude zkontrolována, a v případě uznání reklamace bude bezplatně opravena/vyměněna za stejnou položku nebo, pokud se již nevyrábí, vyměněna za podobnou položku, která je v době výměny k dispozici podle poslední revize katalogu. Na všechny vyměněné součásti se vztahuje zákonná záruka 2 roky počínaje od okamžiku výměny.

Dorelan neuznává žádnou jinou záruku než tuto.

Pro nákupy v obchodě

Kontaktním místem pro oznamování a vyřizování reklamace je vždy maloobchodní prodejce, u kterého byl nákup uskutečněn. Maloobchodní prodejce je odpovědný za ověření výrobních vad a koordinuje způsoby zákroku s výrobcem. Záruku aktivuje společnost Dorelan pouze na základě konkrétní žádosti maloobchodního prodejce.

Za jakékoli mimořádné úlevy nad rámec toho, co je uvedeno v této záruce, odpovídá výhradně maloobchodní prodejce. Společnost Dorelan odmítá jakoukoli odpovědnost za škody způsobené osobám, na majetku nebo zvířatům v důsledku nedodržení pokynů uvedených v tomto dokumentu.

Pro nákupy na webových stránkách www.dorelan.com (platí pro položky dostupné online)

Kontaktním místem pro oznamování a vyřizování reklamace je společnost Dorelan, kterou lze kontaktovat prostřednictvím komunikačních kanálů uvedených na internetových stránkách www.dorelan.com. Způsoby zákroku pak budou sděleny přímo zákazníkovi prostřednictvím stejných kanálů.

Platnost záruky

Tato záruka bude uznána po předložení daňového nákupního dokladu se všemi jeho náležitostmi (např. datum nákupu, název společnosti maloobchodního prodejce, údaje o výrobku atd.).

Záruka zaniká v následujících případech:

• Zhoršené hygienické podmínky
• Subjektivní nespokojenost s výkonem a/nebo vlastnostmi výrobku patrnými v době nákupu (např. příliš měkké/tvrdé lamely, příliš vysoký/nízký rám atd.)
• Poškození při přepravě nebo manipulaci, která nebyla při dodání reklamována
• Úpravy výrobku nebo jeho součástí provedené uživatelem po zakoupení
• Nesprávné používání, nedbalost nebo špatná údržba/skladování
• Zhoršení stavu v důsledku běžného opotřebení nebo poškození způsobeného uživatelem (např. poškrábání, promáčknutí)
• Nedodržení pokynů uvedených v Příručce pro péči a údržbu.

Činnosti, které mohou vést ke ztrátě platnosti záruky

• Umístění výrobku v blízkosti zdrojů tepla nebo otevřeného ohně
• Trvalé vystavení polštáře (nebo jeho částí) přímému slunečnímu záření
• Používání elektricky ovládaného roštu postele v přítomnosti hořlavých plynů nebo výparů
• Odstranění štítků nalepených na výrobku
• Kouření v místnosti, kde je umístěna pevná základna postele
• Ponechání obalových materiálů v dosahu dětí
• Odstranění stávajících švů nebo jejich částí
• Skládání, rolování nebo pevné svazování polštáře po delší dobu
• Používání agresivních chemikálií a/nebo rozpouštědel
• Použití parních čističů pro údržbu elektricky ovládaných roštů postelí
• Sušení výrobku nebo jeho části žehličkou a/nebo fénem.
• Rozlití tekutin na výrobek
• Skladování výrobku ve vlhkém nebo mokrém prostředí, ať už v uzavřeném obalu nebo bez něj
• Provádění zásahů, které nejsou výslovně popsány v této záruce

Další podrobnosti

Žmolkování

Žmolkování je přirozený jev, při kterém se na povrchu pletenin nebo některých druhů textilií vytváří vrstva jemných vláken, která se pak shlukuje do malých klubíček.

Lůžkoviny, jako jsou povlaky na polštáře, mohou urychlovat nebo zvyšovat tvorbu žmolků, protože se vlákna povlaku mohou prolínat s vlákny tkaniny polštáře.

Tvorbu žmolků na povlaku polštáře je možné omezit a zpomalit použitím lůžkovin s pevnou a hladkou strukturou ze 100% bavlny.

Žmolkování je však nevyhnutelné a je způsobeno běžným používáním výrobku.

Přetrvávající pach

Pach, který vydává nově zakoupený polštář, je normální a časem přirozeně vyprchá v závislosti na tom, jak často je výrobek větrán.

Vzory tkanin

Dokonce i v rámci stejné produktové řady nemusí být vzor povlaku polštáře totožný (tj. nemusí se symetricky nebo systematicky opakovat). K tomu dochází proto, že vzor pokračuje po celé délce role látky použité při stříhání, což vede k odchylkám vzoru u jednotlivých povlaků.

Tvorba plísní

Nedodržení obecných pokynů pro používání (např. nedostatečné větrání výrobku a místnosti) v kombinaci s faktory prostředí (např. vysokou vlhkostí) může vést k růstu plísní. Spory plísní jsou přirozeně přítomny ve vzduchu a jejich šíření nelze přičítat konstrukci polštáře, ale spíše vnějším faktorům.

Vznik plísně v daném případě nelze přičítat konstrukci polštáře.

Aby se zabránilo růstu plísní, doporučuje se:

• Dodržovat obecné pokyny pro používání uvedené v Příručce pro péči a údržbu
• V případě rozlití tekutiny na výrobek nebo silného pocení se ujistěte, že jste mokré místo před zakrytím ložním prádlem důkladně vysušili.
• Pozor: zdánlivě suchý vnější povrch nemusí nutně znamenat, že vnitřní vrstvy jsou zcela suché

Opotřebení

Časem se mohou objevit mírné známky opotřebení způsobené běžným používáním výrobku. Tato přirozená změna neohrožuje technické vlastnosti ani pohodlí matrace.

Likvidace odpadu

Po vyřazení z provozu musí být výrobek zlikvidován schválenými postupy pro nakládání s odpady a recyklaci. Obalové materiály by měly být rovněž vytříděny k recyklaci podle údajů uvedených na obalu. Vždy se řiďte pokyny pro likvidaci odpadu platnými pro Vaši obec.

DŮLEŽITÉ: Štítek s QR kódem si uschovejte pro účely záruky a údržby.

Kontaktní informace

• B&T S.p.A. Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy
• Webové stránky: www.dorelan.com

Další informace

Tato záruka je určena jako doplňující a nenahrazuje žádná jiná práva, na která má spotřebitel/kupující výrobku nárok.