Výraz „ZÁRUKA” se vztahuje na obnovení shody, a to bezplatně pro zákazníka, opravou nebo výměnou matrace nebo jejích součástí v případě výrobcem uznaných vad, které se mohou vyskytnout během 5 let (2 roky zákonné záruky + 3 roky dodatečné záruky) od data dodání výrobku.

*Dodatečná tříletá záruka se nevztahuje na dna, písty, nohy a potahy, na které se vztahuje výhradně zákonná 2letá záruka.

Řízení záruk

Předmět reklamace bude prověřen, a v případě uznání reklamace bude bezplatně opraven nebo vyměněn za stejný kus nebo, pokud se již nevyrábí, vyměněn za podobný kus, který je v době výměny k dispozici podle poslední revize katalogu. Na všechny vyměněné součásti se vztahuje zákonná záruka 2 roky počínaje od okamžiku výměny.

Nad rámec této záruky společnost Dorelan žádné další typy záruk neuznává.

Pro nákupy v obchodě

Kontaktním místem pro oznamování a vyřizování reklamací je vždy maloobchodní prodejce, u kterého byl nákup uskutečněn, pověřený společností Dorelan ke zjištění výrobních vad; způsoby zákroku budou pak dohodnuty mezi maloobchodním prodejcem a výrobcem. Záruku aktivuje společnost Dorelan pouze na základě konkrétní žádosti maloobchodního prodejce.

Za jakékoli mimořádné úlevy odlišné od těch, které jsou stanoveny v této záruce, odpovídá výhradně maloobchodní prodejce. Společnost Dorelan odmítá jakoukoli odpovědnost za škody způsobené osobám, na majetku nebo zvířatům v důsledku nedodržení předpisů uvedených v tomto dokumentu.

Pro nákupy na webových stránkách www.dorelan.com (platí pro položky dostupné online)

Kontaktním místem pro oznamování a vyřizování reklamací je společnost Dorelan, kterou lze kontaktovat prostřednictvím kanálů uvedených na internetových stránkách www.dorelan.com. Způsoby zákroku pak budou sděleny přímo zákazníkovi prostřednictvím stejných kanálů.

Platnost záruky

Tato záruka bude uznána po předložení daňového nákupního dokladu se všemi jeho náležitostmi (např. datum nákupu, obchodní jméno maloobchodního prodejce, údaje o výrobku atd.).

Záruka zaniká v následujících případech:

• Zhoršené hygienické podmínky
• Subjektivní nespokojenost s výkonem a/nebo vlastnostmi výrobku patrnými v době nákupu (např. nežádoucí estetické detaily)
• Odchylky barevné lázně způsobené inherentními vlastnostmi procesu povrchové úpravy • Nesprávné používání výrobku nebo nedbalost při používání a/nebo skladování • Úprava výrobku nebo jeho části (např. použití jiných než původních nožiček, úprava čalounění konstrukce atd.) • Poškození při přepravě nebo manipulaci, která nebyla při dodání a/nebo instalaci reklamována • Zhoršení stavu v důsledku běžného opotřebení nebo poškození způsobeného uživatelem (např. díry, trhliny, popáleniny atd.)
• Nedodržení pokynů uvedených v Příručce pro péči a údržbu

Činnosti, které mohou vést ke ztrátě platnosti záruky

• Umístění postele v blízkosti zdrojů tepla nebo otevřeného ohně
• Soustavné vystavování postele nebo jejích částí slunečnímu záření • Odstranění stávajících švů nebo jejich částí • Přetahování, tlačení nebo tahání postele po drsném nebo hladkém povrchu – při přemisťování je nutné postel zvedat, vždy jej uchopit za rám, nikoli za pohyblivé části • Působení nadměrnou silou na čelo postele, protože není navrženo tak, aby uneslo váhu těla • Odstraňování skvrn z postele nebo jejích součástí agresivními chemikáliemi a/nebo rozpouštědly • Skákání na posteli • Kouření v prostředí, kde je postel umístěna • Pro odnímatelné potahy: praní jiným způsobem, než je uvedeno na štítcích a/nebo v Příručce pro péči a údržbu
• Používání žehličky a/nebo fénu k sušení výrobku nebo jeho částí • Použití parních čističů pro údržbu postelí • Používání vysavačů s vysokým výkonem • Rozlití tekutin na postel • Skladování postele ve vlhkém nebo mokrém prostředí, ať už je zabalené nebo ne • Montáž/demontáž postele a/nebo jejího čalounění neodborným personálem nebo jinou osobou než prodejcem • Provádění zásahů, které nejsou výslovně popsány v této záruce
• U postelí s polohovatelným čelem otvírejte box postele, když čelo není v poloze, která brání otevření

Další podrobnosti

Nesprávná instalace nebo montáž

Nesprávná instalace čalounění postele na konstrukci může způsobit nežádoucí estetické efekty, jako je uvolněný potah nebo záhyby. Nesprávná montáž může také způsobit vrzání nebo hluk.

Hydrolýza

Čištění postele agresivními nebo nevhodnými prostředky může způsobit nevratné defekty, jako je hydrolýza – odlupování ekokůže.

Opotřebení

Časem se mohou objevit mírné známky opotřebení způsobené běžným používáním výrobku. Tyto změny jsou přirozeným procesem a nemají vliv na technické vlastnosti nebo funkčnost výrobku.

Rozměrové tolerance

Rozměry postele mohou mít toleranci ±2 cm oproti uvedeným rozměrům. Tato odchylka může být způsobena několika faktory, včetně:

• Montáže: Způsob a přesnost montáže postele může ovlivnit konečné rozměry.
• Součástí postele: Specifické vlastnosti použitých materiálů, jako jsou čela, podstavce a nohy, mohou ovlivnit celkové rozměry.
• Materiálů: Materiály se mohou během zpracování nebo vlivem okolního prostředí mírně měnit.

Tato tolerance je v souladu s průmyslovými normami a neohrožuje kvalitu, funkčnost ani trvanlivost výrobku.

Likvidace odpadu

Po vyřazení z provozu musí být postel zlikvidována schválenými postupy pro nakládání s odpady a recyklaci. Obalové materiály by měly být rovněž vytříděny k recyklaci podle údajů uvedených na obalu. Vždy se řiďte pokyny pro likvidaci odpadu platnými pro Vaši obec.

Prošívání potahů z kůže

Při výrobě potahů na postele z kožených materiálů je možná přítomnost viditelných švů. Tato vlastnost souvisí s velikostí dílů, které jsou ze své podstaty „omezené”, a proto je nelze považovat za vady nebo neshody.

DŮLEŽITÉ: Štítek s QR kódem si uschovejte pro účely záruky a údržby.

Kontaktní informace

• B&T S.p.A. Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Webové stránky: www.dorelan.com

Další informace

Tato záruka je určena jako doplňující a nenahrazuje žádná jiná práva, na která má spotřebitel/kupující výrobku nárok.