Unter "GARANTIE" versteht man die Wiederherstellung der Konformität, ohne Kosten für den Kunden, durch Reparatur oder Austausch des Bettes oder seiner Komponenten im Falle von vom Hersteller festgestellten Mängeln, die innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung des Produkts auftreten können.

Verwaltung der Garantie

Der Gegenstand der Reklamation wird überprüft, und im Falle einer Anerkennung wird er kostenlos mit demselben Artikel oder, falls dieser nicht mehr produziert wird, mit einem ähnlichen Artikel, der zum Zeitpunkt des Austauschs erhältlich ist, gemäß der letzten Überarbeitung des Katalogs repariert oder ersetzt. Die eventuell ausgetauschten Komponenten haben eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren, die ab dem Zeitpunkt des Austauschs beginnt.

Dorelan erkennt keine anderen Arten von Garantien an, die von dieser abweichen.

Für Käufe im Geschäft

Der Ansprechpartner für die Meldung und Bearbeitung von Reklamationen ist immer der Händler, bei dem der Kauf getätigt wurde, der von Dorelan beauftragt wurde, Produktionsmängel festzustellen; die Vorgehensweise wird dann zwischen dem Händler und dem Hersteller vereinbart. Dorelan aktiviert die Garantie nur auf spezifische Anfrage des Händlers.

Jede außergewöhnliche Gewährung, die von den Bestimmungen dieser Garantie abweicht, liegt in der alleinigen Verantwortung des Händlers. Dorelan lehnt jede Verantwortung für Schäden an Personen, Sachen oder Tieren ab, die aus der Nichteinhaltung der im vorliegenden Dokument angegebenen Vorschriften resultieren.

Für Käufe auf der Website www.dorelan.com/it-it (gültig für die online verfügbaren Artikel)

Der Ansprechpartner für die Meldung und Bearbeitung von Reklamationen ist Dorelan, erreichbar über die auf der Website www.dorelan.com/it-it bereitgestellten Kanäle. Die Vorgehensweise wird dann direkt dem Kunden über dieselben Kanäle mitgeteilt.

Gültigkeit der Garantie

Diese Garantie wird anerkannt, vorausgesetzt, dass ein vollständiger Kaufbeleg mit allen seinen Komponenten (z. B.: Kaufdatum, Firmenname des Händlers, Produktdetails usw.) vorgelegt wird.

Die Garantie wird in folgenden Fällen als nichtig angesehen:

• Sofern die hygienischen Bedingungen des Produkts beeinträchtigt sind und dies als Ursache des Mangels gilt

• Subjektive Unzufriedenheit mit den Leistungen und/oder Eigenschaften des Produkts, die zum Zeitpunkt des Kaufs festgestellt werden (z. B. zu weiche/harte Latten, zu hoher/niedriger Rahmen usw.)

• Transportschäden oder Handhabungsschäden, die bei der Lieferung nicht beanstandet wurden

• Änderungen am Produkt oder an Teilen davon, die nach dem Kauf durch den Endverbraucher vorgenommen wurden

• Unsachgemäße Verwendung des Produkts oder Nachlässigkeit und Vernachlässigung bei der Nutzung und/oder Lagerung

• Verschlechterungen aufgrund normaler Abnutzung oder Schäden, die in der Verantwortung des Benutzers liegen (z. B. Kratzer, Dellen)

• Nichtbeachtung der Hinweise im Pflege- und Wartungshandbuch.

Verfahren, die die Garantie ungültig machen können

• Das Produkt in die Nähe von Wärmequellen oder offenen Flammen bringen

• Das Kissen oder Teile davon kontinuierlich der Sonneneinstrahlung aussetzen

• Den elektrischen Lattenrost in Anwesenheit von brennbaren Gasen oder Dämpfen in Betrieb nehmen

• Die am Produkt angebrachten Etiketten entfernen

• In der Umgebung des festen Lattenrosts rauchen

• Die Verpackung für Kinder sichtbar und/oder erreichbar lassen

• Vorhandene Nähte oder Teile davon entfernen

• Das Kissen über längere Zeiträume falten, rollen und/oder fest binden

• Aggressive Chemikalien und/oder Lösungsmittel verwenden

• Dampfreiniger zur Wartung des elektrischen Lattenrosts verwenden

• Eisen oder Haartrockner verwenden, um das Produkt oder Teile davon zu trocknen

• Liquide auf das Produkt gießen

• Das Produkt in einer feuchten - nassen Umgebung und/oder in einer versiegelten Verpackung aufbewahren

• Maßnahmen durchführen, die in dieser Garantie nicht ausdrücklich beschrieben sind

Weitere Details

Pilling

Pilling ist ein natürliches Phänomen, bei dem sich auf der Oberfläche von gestrickten Bezügen oder bestimmten Stoffarten eine oberflächliche Schicht aus Fusseln bildet, die sich dann verheddert und kleine Knötchen bildet.

Bettwäsche, wie der Kissenbezug, kann die Bildung von Pilling beeinflussen, da die Fasern, aus denen sie bestehen, sich mit denen des Bezugs des Kissens verbinden können, was dieses Phänomen beschleunigt und/oder verstärkt.

Es ist möglich, die Bildung von Pilling auf dem Kissenbezug zu begrenzen und zu verlangsamen, indem man Bettwäsche verwendet, die möglichst aus 100 % Baumwolle, von hoher Dicke und angenehm glatt im Griff ist.

Die Bildung von Pilling ist jedoch unvermeidlich und wird durch die normale Nutzung des Produkts verursacht.

Persistierender Geruch

Etwaige Gerüche, die von dem neu gekauften Kissen ausgehen, können als typisch angesehen werden und werden im Laufe der Zeit verschwinden, proportional zur Häufigkeit, mit der das Produkt belüftet wird.

Gewebe-Muster

Bei gleichwertigen Produkten kann der Bezug des Kissens mit nicht identischen Mustern (d. h. die sich nicht systematisch und symmetrisch wiederholen) erscheinen. In der Praxis entwickelt sich das Muster des Designs, das das Gewebe charakterisiert, über die gesamte Länge des verwendeten Rollens während der Bestickung des Bezugs weiter, wodurch eine systematische Wiederholung des Designs in den einzelnen Bezügen nicht gewährleistet ist.

Schimmel

Die Nichteinhaltung der allgemeinen Nutzungshinweise (z. B. unzureichende Belüftung des Produkts und des Raums) zusammen mit den Eigenschaften der Umgebung, in der die Matratze platziert ist (z. B.: hohe Luftfeuchtigkeit), kann zur Vermehrung von Schimmel führen (der normalerweise in der Luft in Form von Sporen vorhanden ist).

Die Entwicklung von Schimmel ist in diesem Fall nicht auf die Konstruktion des Kissens zurückzuführen.

Um die Vermehrung von Schimmel zu verhindern, wird empfohlen:

• die allgemeinen Nutzungshinweise im Pflege- und Wartungshandbuch zu beachten

• im Falle von Flüssigkeitsverschüttungen auf dem Produkt oder starkem Schwitzen sicherzustellen, dass der nasse - feuchte Bereich gut getrocknet wird, bevor er mit Bettwäsche bedeckt oder die Matratze umgedreht wird. Achtung: Die scheinbare äußere Trocknung des Produkts entspricht nicht unbedingt der vollständigen Trocknung seiner inneren Teile.

Abnutzung

Im Laufe der Zeit können leichte Spuren auftreten, die auf die normale Nutzung des Produkts zurückzuführen sind. Diese Veränderung stellt einen natürlichen Prozess dar, der die technischen und Komforteigenschaften der Matratze in keiner Weise beeinträchtigt.

Getrennte Abfallentsorgung

Nach der Entsorgung muss das Produkt über die autorisierten Kanäle für die ordnungsgemäße Entsorgung und/oder Wiederverwertung von Abfällen abgegeben werden. Auch die Verpackungsmaterialien sind entsprechend der auf der Verpackung angegebenen Art der getrennten Abfallentsorgung zuzuführen. In jedem Fall sind die Anweisungen der zuständigen Gemeinde zu befolgen.

ACHTUNG: Bewahren Sie das QR-Schild mit den nützlichen Informationen zur Garantie und Wartung des Produkts auf.

Kontakte

B&T s.p.a Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 

Webseite: www.dorelan.com

Zusätzliche Informationen

Diese Garantie ist zusätzlich und ersetzt nicht die anderen Rechte, die der Verbraucher/Käufer des Produkts hat.