Garancja na Łóżka

Niniejsza gwarancja ma zastosowanie do zakupów dokonanych od dnia 31.03.2025 r. W przypadku zakupów dokonanych we wcześniejszych terminach należy zapoznać się z sekcją „Poprzednie gwarancje”.

Przez „GWARANCJĘ” rozumie się przywrócenie zgodności produktu z umową, bez ponoszenia kosztów przez klienta, poprzez naprawę lub wymianę łóżka bądź jego elementów w przypadku wad stwierdzonych przez producenta, które mogą ujawnić się w ciągu 5 lat (obejmujących 2 lata gwarancji prawnej + 3 lata gwarancji dodatkowej*) od daty dostawy produktu.
*Dodatkowa 3-letnia gwarancja nie obejmuje pojemników (płyt dennych), siłowników, nóżek oraz obić/pokrowców, które pozostają objęte wyłącznie 2-letnią gwarancją prawną.

Obsługa gwarancji
Przedmiot reklamacji zostanie poddany weryfikacji i w przypadku jej uznania zostanie bezpłatnie naprawiony/wymieniony na ten sam artykuł lub, jeśli został wycofany z produkcji, na podobny model z aktualnej oferty w momencie wymiany, zgodnie z najnowszą rewizją katalogu. Ewentualnie wymienione elementy będą objęte 2-letnią gwarancją prawną, której bieg rozpoczyna się od momentu wymiany.
Dorelan nie uznaje żadnych innych rodzajów gwarancji poza niniejszą.

W przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym
Podmiotem odpowiedzialnym za zgłoszenie i obsługę reklamacji jest zawsze sprzedawca, u którego dokonano zakupu, upoważniony przez Dorelan do stwierdzenia wad produkcyjnych; sposób realizacji zgłoszenia zostanie następnie uzgodniony pomiędzy sprzedawcą a producentem. Dorelan uruchomi procedurę gwarancyjną wyłącznie na wyraźny wniosek sprzedawcy.
Wszelkie nadzwyczajne ustępstwa, odbiegające od postanowień niniejszej gwarancji, będą reponowane na wyłączną odpowiedzialność sprzedawcy. Dorelan zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za ewentualne szkody wyrządzone osobom, rzeczom lub zwierzętom wynikające z nieprzestrzegania zaleceń wskazanych w niniejszym dokumencie.

W przypadku zakupów na stronie internetowej www.dorelan.com/it-it (dotyczy artykułów dostępnych online)
Podmiotem odpowiedzialnym za zgłoszenie i obsługę reklamacji jest firma Dorelan, z którą można skontaktować się za pośrednictwem kanałów udostępnionych na stronie internetowej www.dorelan.com/it-it. Sposób realizacji zgłoszenia zostanie przekazany bezpośrednio klientowi za pośrednictwem tych samych kanałów.

Ważność gwarancji
Niniejsza gwarancja jest uznawana pod warunkiem okazania fiskalnego dowodu zakupu zawierającego wszystkie niezbędne elementy (np. datę zakupu, nazwę firmy sprzedawcy, szczegóły dotyczące produktu itp.).

Gwarancję uznaje się za nieważną w następujących przypadkach:

• Jeśli stan higieniczny produktu został naruszony i stanowi to przyczynę powstania wady
• Subiektywnego niezadowolenia z działania i/lub cech produktu, które były widoczne w momencie zakupu (np. nieodpowiadające klientowi szczegóły estetyczne)
• Różnic w odcieniu partii barwnika wynikających z inherentnych cech procesu wykończeniowego
• Uszkodzeń powstałych podczas transportu lub przemieszczania, które nie zostały zgłoszone w momencie dostawy i/lub montażu
• Modyfikacji produktu lub jego części (np. użycie innych nóżek niż oryginalne, modyfikacje obicia konstrukcji itp.)
• Niewłaściwego użytkowania produktu, zaniedbania, niestaranności w eksploatacji i/lub przechowywaniu
• Pogorszenia stanu produktu wynikającego z normalnego zużycia lub uszkodzeń, za które odpowiedzialność ponosi użytkownik (np. dziury, rozdarcia, przypalenia itp.)
• Nieprzestrzegania zaleceń zawartych w Instrukcji Obsługi iamp; Konserwacji

Procedury i czynności, które mogą unieważnić gwarancję

• Umieszczanie łóżka w pobliżu źródeł ciepła lub otwartego ognia
• Ciągłe wystawianie łóżka lub jego części na działanie promieni słonecznych
• Usuwanie istniejących szwów lub ich części
• Palenie tytoniu w pomieszczeniu, w którym znajduje się łóżko
• Skakanie po łóżku
• Usuwanie plam z łóżka lub jego elementów za pomocą agresywnych substancji chemicznych i/lub rozpuszczalników
• Obciążanie wezgłowia łóżka siłą, ponieważ nie zostało ono zaprojektowane do znoszenia naporu ciężaru ciała człowieka
• Przesuwanie, pchanie lub ciągnięcie łóżka po szorstkich lub gładkich powierzchniach – w celu przemieszczenia należy je podnieść, pamiętając, aby zawsze chwytać za ramę, a nie za części ruchome
• W przypadku zdejmowanych pokrowców – pranie w sposób niezgodny z oznaczeniami na etykiecie i/lub w Instrukcji Obsługi i Konserwacji
• Używanie żelazka i/lub suszarki do włosów w celu wysuszenia produktu lub jego części
• Używanie urządzeń parowych do konserwacji łóżka
• Używanie odkurzaczy o dużej mocy
• Zalewanie łóżka płynami
• Przechowywanie łóżka w wilgotnym lub mokrym otoczeniu, zarówno w opakowaniu, jak i bez niego
• Powierzenie montażu/demontażu łóżka i/lub jego obicia osobom niewykwalifikowanym lub innym niż sprzedawca
• Dokonywanie ingerencji i napraw nieopisanych wprost w niniejszej gwarancji
• W przypadku łóżek z regulowanym (pochylanym) wezgłowiem – otwieranie pojemnika na pościel, gdy wezgłowie nie znajduje się w pozycji pionowej

Układ i dodatkowe szczegóły

Nieprawidłowy montaż i/lub instalacja
Błędny montaż pokrowca łóżka na konstrukcji może powodować niepożądane efekty estetyczne, takie jak „luźne poszycie” lub fałdy. Nieprawidłowy montaż konstrukcji może być również przyczyną skrzypienia lub hałasu.

Hydroliza
Czyszczenie łóżka agresywnymi lub nieodpowiednimi środkami może spowodować nieodwracalne wady, takie jak hydroliza, czyli „łuszczenie się” ekoskóry.

Zużycie
Z biegiem czasu mogą pojawić się lekkie ślady wynikające z normalnego użytkowania produktu. Taka zmiana stanowi naturalny proces, który w żaden sposób nie wpływa negatywnie na parametry techniczne i funkcjonalne produktu.

Szwów w obiciach skórzanych
Wykonanie obić łóżek ze skór naturalnych wiąże się z możliwą obecnością widocznych szwów. Cecha ta wynika z wymiarów płatów skóry, które ze swojej natury są „ograniczone”, w związku z czym nie należy ich traktować jako wad ani niezgodności produktu.

Tolerancje wymiarowe
Wymiary łóżka mogą wykazywać tolerancję wynoszącą ±2 cm w stosunku do podanych miar. Taka różnica może wynikać z kilku czynników, w tym:
• Montażu: sposób i precyzja montażu łóżka mogą mieć wpływ na ostateczne wymiary.
• Elementów łóżka: specyfika użytych komponentów, takich jak wezgłowia, ramy i nóżki, może wpływać na całkowite wymiary.
• Materiałów: zastosowane materiały mogą ulegać niewielkim zmianom podczas obróbki lub pod wpływem warunków otoczenia.
Tolerancja ta jest zgodna ze standardami branżowymi i w żaden sposób nie wpływa na jakość, funkcjonalność ani trwałość produktu.

Pleśń
W procesie produkcji naszych wyrobów przeprowadzamy regularne kontrole higieniczne materiałów, aby zapewnić wysokie standards jakości i zapobiegać ewentualnym problemom. Analizy przeprowadzone w ramach rozpatrywania reklamacji związanych z obecnością pleśni potwierdziły, że zjawiska te wynikają wyłącznie z czynników zewnętrznych, niezależnych od procesów produkcyjnych czy materiałów stosowanych przez Dorelan. W konsekwencji ewentualna obecność pleśni na materacu lub elementach łóżka nie jest winą produktu, lecz nieprawidłowego zarządzania tymi czynnikami zewnętrznymi ze strony użytkownika.

Główne przyczyny mogą obejmować m.in.:
• Warunki środowiskowe: słabo wentylowane pomieszczenia, obecność wilgoci, nieodpowiednie temperatury lub znaczne wahania termiczne.
• Niewystarczającą konserwację: brak okresowego obracania materaca lub brak wietrzenia po nocnym użytkowaniu.
• Nieoddychające akcesoria: stosowanie ochraniaczy na materac lub poszewek wykonanych z materiałów nieprzepuszczających powietrza, co utrudnia prawidłową wentylację produktu.

Segregacja odpadów
Po zakończeniu eksploatacji łóżko należy przekazać do autoryzowanych punktów zajmujących się prawidłową utylizacją i/lub odzyskiem odpadów. Materiały opakowaniowe również należy przekazać do segregacji odpadów zgodnie z rodzajem wskazanym na samym opakowaniu. W każdym przypadku należy postępować zgodnie z wytycznymi własnej gminy.

UWAGA: Należy zachować etykietę z kodem QR zawierającą przydatne informacje dotyczące gwarancji i konserwacji produktu.

Kontakt
B&T S.p.A. Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy
E-mail: customercare@dorelan.it
Strona internetowa: www.dorelan.com

Informacje dodatkowe
Niniejsza gwarancja ma charakter dodatkowy i nie zastępuje żadnych innych praw przysługujących konsumentowi/nabywcy produktu.