Przez „GWARANCJĘ” rozumie się przywrócenie zgodności produktu z umową, bez ponoszenia kosztów przez klienta, poprzez naprawę lub wymianę łóżka bądź jego elementów w przypadku wad stwierdzonych przez producenta, które mogą ujawnić się w ciągu 2 lat od daty dostawy produktu.

Obsługa gwarancji
Przedmiot reklamacji zostanie poddany weryfikacji i w przypadku jej uznania zostanie bezpłatnie naprawiony/wymieniony na ten sam artykuł lub, jeśli został wycofany z produkcji, na podobny model z aktualnej oferty w momencie wymiany, zgodnie z najnowszą rewizją katalogu. Elementy ewentualnie wymienione będą objęte 2-letnią gwarancją prawną, której bieg rozpoczyna się od momentu wymiany.

Dorelan nie uznaje żadnych innych rodzajów gwarancji poza niniejszą.

W przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym

Podmiotem odpowiedzialnym za zgłoszenie i obsługę reklamacji jest zawsze sprzedawca, u którego dokonano zakupu, upoważniony przez Dorelan do stwierdzenia wad produkcyjnych; sposób realizacji zgłoszenia zostanie następnie uzgodniony pomiędzy sprzedawcą a producentem. Dorelan uruchomi procedurę gwarancyjną wyłącznie na wyraźny wniosek sprzedawcy.

Wszelkie nadzwyczajne ustępstwa, odbiegające od postanowień niniejszej gwarancji, będą reponowane na wyłączną odpowiedzialność sprzedawcy. Dorelan zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za ewentualne szkody wyrządzone osobom, rzeczom lub zwierzętom wynikające z nieprzestrzegania zaleceń wskazanych w niniejszym dokumencie.

W przypadku zakupów na stronie internetowej www.dorelan.com/it-it (dotyczy artykułów dostępnych online)

Podmiotem odpowiedzialnym za zgłoszenie i obsługę reklamacji jest firma Dorelan, z którą można skontaktować się za pośrednictwem kanałów udostępnionych na stronie internetowej www.dorelan.com/it-it. Sposób realizacji zgłoszenia zostanie przekazany bezpośrednio klientowi za pośrednictwem tych samych kanałów.

Ważność gwarancji
Niniejsza gwarancja jest uznawana pod warunkiem okazania fiskalnego dowodu zakupu zawierającego wszystkie niezbędne elementy (np. datę zakupu, nazwę firmy sprzedawcy, szczegóły dotyczące produktu itp.).

Gwarancję uznaje się za nieważną w następujących przypadkach:

• Jeśli stan higieniczny produktu został naruszony i stanowi to przyczynę powstania wady
• Subiektywnego niezadowolenia z działania i/lub cech produktu, które były widoczne w momencie zakupu (np. nieodpowiadające klientowi szczegóły estetyczne)
• Różnic w odcieniu partii barwnika wynikających z inherentnych cech procesu wykończeniowego
• Uszkodzeń powstałych podczas transportu lub przemieszczania, które nie zostały zgłoszone w momencie dostawy i/lub montażu
• Modyfikacji produktu lub jego części (np. użycie innych nóżek niż oryginalne, modyfikacje obicia konstrukcji itp.)
• Niewłaściwego użytkowania produktu, zaniedbania, niestaranności w eksploatacji i/lub przechowywaniu
• Pogorszenia stanu produktu wynikającego z normalnego zużycia lub uszkodzeń, za które odpowiedzialność ponosi użytkownik (np. dziury, rozdarcia, przypalenia itp.)
• Nieprzestrzegania zaleceń zawartych w Instrukcji Obsługi i Konserwacji

Procedury i czynności, które mogą unieważnić gwarancję

• Umieszczanie produktu w pobliżu źródeł ciepła lub otwartego ognia
• Ciągłe wystawianie produktu lub jego części na działanie promieni słonecznych
• Usuwanie istniejących szwów lub ich części
• Palenie tytoniu w pomieszczeniu, w którym znajduje się produkt
• Skakanie po konstrukcji łóżka
• Usuwanie plam z produktu lub jego elementów za pomocą agresywnych substancji chemicznych i/lub rozpuszczalników
• Obciążanie wezgłowia siłą, ponieważ nie zostało ono zaprojektowane do znoszenia naporu ciężaru ciała człowieka
• Przesuwanie, pchanie lub ciągnięcie produktu po szorstkich lub gładkich powierzchniach – w celu przemieszczenia należy je podnieść, pamiętając, aby zawsze chwytać za ramę, a nie za części ruchome, a w przypadku łóżek typu sommier – korzystając z kółek zamontowanych na dwóch nóżkach łóżka
• W przypadku zdejmowanych pokrowców – pranie w sposób niezgodny z oznaczeniami na etykiecie i/lub w Instrukcji Obsługi i Konserwacji
• Używanie żelazka i/lub suszarki do włosów w celu wysuszenia produktu lub jego części
• Używanie urządzeń parowych do konserwacji produktu
• Używanie odkurzaczy o dużej mocy
• Zalewanie produktu płynami
• Przechowywanie produktu w wilgotnym lub mokrym otoczeniu, zarówno w opakowaniu, jak i bez niego
• Powierzenie montażu/demontażu produktu i/lub jego obicia osobom niewykwalifikowanym lub innym niż sprzedawca
• Dokonywanie ingerencji i napraw nieopisanych wprost w niniejszej gwarancji

Dodatkowe szczegóły

Nieprawidłowy montaż i/lub instalacja

Błędny montaż pokrowca na konstrukcji może powodować niepożądane efekty estetyczne, takie jak „luźne poszycie” lub fałdy.

Nieprawidłowy montaż kółek w łóżkach typu sommier może być przyczyną ich uszkodzenia lub nieprawidłowego funkcjonowania.

Hydroliza

Czyszczenie produktu agresywnymi lub nieodpowiednimi roztworami może spowodować nieodwracalne wady, takie jak hydroliza, czyli „łuszczenie się” ekoskóry.

Zużycie

Z biegiem czasu mogą pojawić się lekkie ślady wynikające z normalnego użytkowania produktu. Taka zmiana stanowi naturalny proces, który w żaden sposób nie wpływa negatywnie na parametry techniczne i funkcjonalne produktu.

Szwów w obiciach skórzanych

Wykonanie obić łóżek ze skór naturalnych wiąże się z możliwą obecnością widocznych szwów. Cecha ta wynika z wymiarów płatów skóry, które ze swojej natury są „ograniczone”, w związku z czym nie należy ich traktować jako wad ani niezgodności produktu.

Segregacja odpadów
Po zakończeniu eksploatacji produkt należy przekazać do autoryzowanych punktów zajmujących się prawidłową utylizacją i/lub odzyskiem odpadów. Materiały opakowaniowe również należy przekazać do segregacji odpadów zgodnie z rodzajem wskazanym na samym opakowaniu. W każdym przypadku należy postępować zgodnie z wytycznymi własnej gminy.

UWAGA: Należy zachować etykietę z kodem QR zawierającą przydatne informacje dotyczące gwarancji i konserwacji produktu.

Kontakt
B&T S.p.A. Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy
E-mail: customercare@dorelan.it
Sito web: www.dorelan.com/it-it

Informacje dodatkowe
Niniejsza gwarancja ma charakter dodatkowy i nie zastępuje żadnych innych praw przysługujących konsumentowi/nabywcy produktu.