Oto tekst gwarancji na materace, przetłumaczony w ten sam sposób, z zachowaniem czystej struktury oraz pogrubień (bold), gotowy do skopiowania i wklejenia:

Przez „GWARANCJĘ” rozumie się przywrócenie zgodności produktu z umową, bez ponoszenia kosztów przez klienta, poprzez naprawę lub wymianę materaca bądź jego elementów w przypadku wad stwierdzonych przez producenta, które mogą ujawnić się w ciągu 5 lat od daty dostawy produktu.

Obsługa gwarancji
Przedmiot reklamacji zostanie poddany weryfikacji i w przypadku jej uznania zostanie bezpłatnie naprawiony/wymieniony na ten sam artykuł lub, jeśli został wycofany z produkcji, na podobny model z aktualnej oferty w momencie wymiany, zgodnie z najnowszą rewizją katalogu.
I elementy ewentualnie wymienione będą objęte 2-letnią gwarancją prawną, której bieg rozpoczyna się od momentu wymiany.
Dorelan nie uznaje żadnych innych rodzajów gwarancji poza niniejszą.

W przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym
Podmiotem odpowiedzialnym za zgłoszenie i obsługę reklamacji jest zawsze sprzedawca, u którego dokonano zakupu, upoważniony przez Dorelan do stwierdzenia wad produkcyjnych; sposób realizacji zgłoszenia zostanie następnie uzgodniony pomiędzy sprzedawcą a producentem. Dorelan uruchomi procedurę gwarancyjną wyłącznie na wyraźny wniosek sprzedawcy.
Wszelkie nadzwyczajne ustępstwa, odbiegające od postanowień niniejszej gwarancji, będą reponowane na wyłączną odpowiedzialność sprzedawcy. Dorelan zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za ewentualne szkody wyrządzone osobom, rzeczom lub zwierzętom wynikające z nieprzestrzegania zaleceń wskazanych w niniejszym dokumencie.

W przypadku zakupów na stronie internetowej www.dorelan.it (dotyczy artykułów dostępnych online)
Podmiotem odpowiedzialnym za zgłoszenie i obsługę reklamacji jest firma Dorelan, z którą można skontaktować się za pośrednictwem kanałów udostępnionych na stronie internetowej www.dorelan.it. Sposób realizacji zgłoszenia zostanie przekazany bezpośrednio klientowi za pośrednictwem tych samych kanałów.

Ważność gwarancji
Niniejsza gwarancja jest uznawana pod warunkiem okazania fiskalnego dowodu zakupu zawierającego wszystkie niezbędne elementy (np. datę zakupu, nazwę firmy sprzedawcy, szczegóły dotyczące produktu itp.).

Gwarancję uznaje się za nieważną w następujących przypadkach:

• Naruszenie stanu higienicznego produktu
• Subiektywne niezadowolenie z działania i/lub cech produktu, które były widoczne w momencie zakupu (np. materac zbyt miękki/twardy, zatrzymujący/oddający zbyt dużo ciepła itp.)
• Uszkodzenia powstałe podczas transportu lub przemieszczania, które nie zostały zgłoszone w momencie dostawy
• Modyfikacja produktu lub jego części (np. rozcięcie wewnętrznego pokrowca ochronnego osłaniającego rdzeń materaca)
• Niewłaściwe użytkowanie produktu, zaniedbania, niestaranność w eksploatacji i/lub przechowywaniu
• Pogorszenia stanu produktu wynikające z normalnego zużycia lub uszkodzeń, za które odpowiedzialność ponosi użytkownik (np. dziury, rozdarcia itp.)
• Używanie stelaży z siatką metalową (plecioną)
• Nieprzestrzegania zaleceń zawartych w Instrukcji Obsługi i Konserwacji

Procedury i czynności, które mogą unieważnić gwarancję

• Umieszczanie materaca w pobliżu źródeł ciepła lub otwartego ognia
• Ciągłe wystawianie materaca lub jego części na działanie promieni słonecznych
• Usuwanie istniejących szwów lub ich części
• Usuwanie etykiet wszytych w pokrowiec lub zabezpieczonych wewnętrznym pokrowcem rdzenia w przypadku materacy ze zdejmowanym pokrowcem
• Palenie tytoniu w pomieszczeniu, w którym znajduje się materac
• Zginanie, rolowanie i/lub ciasne związywanie materaca na długie okresy
• Skakanie po materacu
• Używanie koców termicznych i/lub podgrzewaczy do łóżka przez dłuższy czas
• Usuwanie plam z materaca lub jego elementów za pomocą agresywnych substancji chemicznych i/lub rozpuszczalników
• W przypadku produktów ze zdejmowanym pokrowcem – pranie pokrowca w sposób niezgodny z oznaczeniami na etykiecie
• Używanie żelazka i/lub suszarki do włosów w celu wysuszenia produktu lub jego części
• Używanie urządzeń parowych do konserwacji materaca
• Używanie odkurzaczy o dużej mocy
• Zalewanie materaca płynami
• Przechowywanie materaca w wilgotnym lub mokrym otoczeniu, zarówno w szczelnym opakowaniu, jak i bez niego
• Dokonywanie ingerencji i napraw nieopisanych wprost w niniejszej gwarancji

Wstępne dopasowanie materaca
Główne komponenty materaca, takie jak tkanina, owata wypełniająca oraz poliuretan (pianka), charakteryzują się wysoką elastycznością, która zapewnia unikalne właściwości ergonomiczne i niezrównany komfort. Elastyczność materiałów pozwala powierzchni materaca dostosować się do nacisków, jakim produkt podlega, oferując sprecyzowaną wygodę.

Z biegiem czasu materac dopasowuje się do sylwetki osoby, która z niego korzysta, co powoduje lekkie wygładzenie pokrowca i/lub delikatne wgłębienie w rdzeniu materaca w miejscach największego nacisku (np. biodra, ramiona).
Ta fizjologiczna cecha może być kontrolowana, aby umożliwić równomierne i ergonomiczne osiadanie materiałów wypełniających:

• w pierwszym roku użytkowania należy obracać materac (głowa - nogi) co 4 miesiące, aby równomiernie ułożyć elastyczny materiał, z którego wykonany jest produkt
• z wyjątkiem modeli typu "no flip", należy zawsze odwracać materac (góra - dół) przy każdej zmianie pory roku (lato - zima).
• Uchwytów bocznych należy używać wyłącznie do wstępnego układania materaca na stelażu oraz do rotacji głowa-nogi. Nie należy ich używać do innych przemieszczeń niż wyżej wymienione (na przykład do odwracania góra-dół).

W celu zapewnienia lepszej pielęgnacji i ochrony materaca sugerujemy zawsze stosowanie zarówno ochraniacza na materac (zakładanego pod prześcieradło), jak i podkładu pod materac (umieszczanego na stelażu łóżka). W ten sposób zapobiega się powstawaniu plam, zabrudzeń, wchłanianiu wilgoci i/lub uszkodzeniom pokrowca materaca.

Okres adaptacji
Przy użytkowaniu produktów, które wchodzą w bezpośrednią i intymną interakcję z człowiekiem, takich jak materac, niezbędny jest zróżnicowany i subiektywny okres adaptacji. Warto wiedzieć, że na komfort materaca mogą wpływać:

• temperatura panująca w sypialni
• szerokość materaca: materac pojedynczy wydaje się nieco twardszy niż materac podwójny (małżeński)
• rodzaj pokrowca materaca: materac z pokrowcem z lamówką (zamkniętym) wydaje się nieco twardszy niż materac ze zdejmowanym pokrowcem
• system łóżka, którego częścią jest materac – w szczególności stelaż pod materac może modyfikować charakterystykę reakcji produktu.

Firma zawsze gwarantuje stałość właściwości komfortu materaca, ponieważ jej System Zarządzania Jakością (certyfikowany zgodnie z normą UNI EN ISO 9001:2015) reguluje, ujednolica i kontroluje wszystkie procesy wewnętrzne, aby zapewnić powtarzalność i niezmienność cech produktu.

Jak czytać etykietę
Wszystkie przydatne informacje dotyczące zakupionego produktu znajdują się na etykiecie wszytej w krawędź produktu. Na etykiecie tej umieszczone są następujące symbole:

Pilling (Kulkowanie/Mechacenie się tkaniny)
Pilling to naturalne zjawisko polegające na tym, że na powierzchni dzianiny obiciowej lub niektórych rodzajów tkanin tworzy się powłoka z drobnych włókien (puchu), które następnie splatają się, tworząc małe kulki.
Pościel, taka jak prześcieradła i/lub ochraniacze na materac, może wpływać na powstawanie pillingu, ponieważ tworzące ją włókna mogą łączyć się z włóknami pokrowca materaca, przyspieszając i/lub nasilając to zjawisko.
Można ograniczyć i spowolnić powstawanie pillingu na pokrowcu materaca, stosując pościel wykonaną najlepiej w 100% z bawełny, o wysokiej gramaturze (grubości) i gładką w dotyku.
Powstawanie pillingu jest jednak nieuniknione i wynika z normalnego użytkowania produktu.

Utrzymujący się zapach
Wszelkie zapachy wydzielane przez nowo zakupiony materac należy uznać za typowe; będą one znikać z upływem czasu w stopniu bezpośrednio proporcjonalnym do częstyczności wietrzenia produktu.

Splot i wzór tkanin
W przypadku tego samego modelu produktu, pokrowiec materaca może prezentować wzory, które nie są identyczne (to znaczy nie powtarzają się w sposób systematyczny i symetryczny). W praktyce wzór charakteryzujący tkaninę rozwija się na całej długości rolki materiału używanej podczas pikowania i haftowania pokrowca, co nie gwarantuje systematycznej powtarzalności wzoru na poszczególnych pokrowcach.

Pleśń
Nieprzestrzeganie ogólnych zaleceń dotyczących użytkowania (np. słaba wentylacja produktu i pomieszczenia) w połączeniu ze specyfiką otoczenia, w którym znajduje się materac (na przykład wysoka wilgotność), może prowadzić do namnażania się pleśni (która normalnie występuje w powietrzu w postaci zarodników).
Rozwój pleśni w takim przypadku nie jest spowodowany wadą konstrukcyjną materaca.
Aby zapobiec namnażaniu się pleśni, zaleca się:

• sprawdzić stan komponentów produktu po 2 i 4 miesiącach od zakupu, oceniając stan pokrowca na całej jego powierzchni oraz stan całej powierzchni rdzenia (jeśli materac posiada zdejmowany pokrowiec);
• przestrzegać ogólnych instrukcji użytkowania;
  W przypadku zalania produktu płynem lub intensywnego pocenia się, należy upewnić się, że zamoczony/wilgotny obszar został dokładnie wysuszony przed przykryciem go pościelą lub przed odwróceniem materaca na drugą stronę. Uwaga: pozorne wyschnięcie zewnętrznej części produktu nie musi oznaczać całkowitego wyschnięcia jego wewnętrznych warstw.
  Ogólnie rzecz biorąc, dla zapewnienia lepszej ochrony produktu, zdecydowanie zaleca się stosowanie ochraniacza na materac umieszczonego między materacem a prześcieradłem.

Zużycie
Z biegiem czasu mogą pojawić się lekkie ślady wynikające z normalnego użytkowania produktu. Taka zmiana stanowi naturalny proces, który w żaden sposób nie wpływa negatywnie na parametry techniczne i komfort materaca.

Segregacja odpadów
Po zakończeniu eksploatacji materac należy przekazać do autoryzowanych punktów zajmujących się prawidłową utylizacją i/lub odzyskiem odpadów. Materiały opakowaniowe również należy przekazać do segregacji odpadów zgodnie z rodzajem wskazanym na samym opakowaniu. W każdym przypadku należy postępować zgodnie z wytycznymi własnej gminy.

UWAGA: Należy zachować etykietę z kodem QR zawierającą przydatne informacje dotyczące gwarancji i konserwacji produktu.

Kontakt
B&T s.r.l.

Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy
E-mail: customercare@dorelan.it
Strona internetowa: www.dorelan.it

Informacje dodatkowe
Niniejsza gwarancja ma charakter dodatkowy i nie zastępuje żadnych innych praw przysługujących konsumentowi/nabywcy produktu.