„GARANȚIE” înseamnă restabilirea conformității, fără costuri pentru client, prin repararea sau înlocuirea patului sau a componentelor acestuia în cazul apariției defecțiunilor constatate de producător, care ar putea apărea în termen de 2 ani de la data livrării produsului.

Gestionarea garantiei 

Obiectul reclamației va fi supus verificării și în caz de recunoaștere va fi reparat/înlocuit gratuit cu același articol sau, dacă acesta a fost scos din producție, cu unul similar în vigoare la momentul înlocuirii, pe baza ultimei revizuiri a catalogului. Orice componente înlocuite vor avea o garanție legală de 2 ani începând din momentul înlocuirii.

Dorelan nu recunoaște alte tipuri de garanție în afară de aceasta.

Pentru cumpărături din magazin

Persoana de contact pentru raportarea si gestionarea reclamatiei este intotdeauna retailerul de la care s-a facut achizitia, desemnat de Dorelan sa constate defectele de productie; metodele de interventie vor fi apoi convenite ulterior intre comerciant si firma producatoare. Dorelan va activa garanția doar la cererea specifică a vânzătorului.

Orice concesiune extraordinară, alta decât cea stabilită în această garanție, va fi responsabilitatea exclusivă a vânzătorului. Dorelan își declină orice responsabilitate pentru orice daune cauzate persoanelor, lucrurilor sau animalelor rezultate din nerespectarea prevederilor indicate în acest document.

Pentru achiziții de pe site-ul www.dorelan.com/ro-eue (valabil pentru articolele disponibile online)

Contactul pentru raportarea și gestionarea reclamației este Dorelan, care poate fi contactat prin canalele puse la dispoziție pe site-ul www.dorelan.com/it-it. Metodele de intervenție vor fi apoi comunicate direct clientului prin aceleași canale.

Valabilitatea garanției

Această garanție este recunoscută la prezentarea unui document fiscal de cumpărare complet cu toate componentele acestuia (de exemplu: data achiziției, denumirea companiei revânzătorului, detaliile produsului etc.).

Garanția este considerată nulă în următoarele cazuri:

• Condiții de igienă compromise
• Nemulțumire, la nivel subiectiv, cu performanța și/sau caracteristicile produsului vizibile la momentul achiziției (ex. lamele prea moi/rigide, cadru prea înalt/jos etc.)
• Deteriorări în timpul transportului sau manipulării care nu au fost contestate la livrare
• Modificarea produsului sau a unei părți din acesta efectuată după cumpărare de către utilizatorul final
• Utilizarea necorespunzătoare a produsului sau neglijență în utilizare și/sau depozitare
• Deteriorări datorate uzurii normale sau daune cauzate de utilizator (de exemplu, zgârieturi, lovituri)
• Nerespectarea instrucțiunilor din Manualul de îngrijire și întreținere

Proceduri care pot anula garanția

• Apropierea produsului de surse de căldură sau de flăcări deschise
• Expunerea pernei sau părți ale acesteia în mod continuu la lumina soarelui
• Pornirea somierei electrice în prezenţa gazelor sau vaporilor inflamabili
• Îndepărtarea etichetelor aplicate pe produs
• Fumatul în zona în care se află somiera fixă
• Lăsarea ambalajului la vedere și/sau la îndemâna copiilor
• Îndepărtarea cusăturilor existente sau părți ale acestora
• Îndoirea, rularea și/sau legarea strânsă a pernei pentru perioade lungi de timp
• Folosirea substanțelor chimice și/sau solvenților agresivi
• Folosirea mașinilor cu abur pentru întreținerea somierei electrice
• Utilizarea unui fier de călcat și/sau a unui uscător de păr pentru a usca produsul sau o parte a acestuia
• Vărsarea lichidelor pe produs
• Depozitarea produsului într-un mediu umed - ud și/sau într-un ambalaj sigilat
• Efectuarea unor intervenții care nu sunt descrise în mod explicit în această garanție

Mai multe detalii

Pilling

Pillingul este un fenomen natural prin care se formează un strat superficial de puf pe suprafața unui înveliș tricotat sau pe unele tipuri de țesături, care apoi se răsucesc formând mulți fulgi mici.

Lenjeria de pat, precum husele de perna, poate influenta crearea pillingului intrucat fibrele care le constituie se pot lega de cele ale învelișului extern ale pernei, accelerand si/sau crescand acest fenomen.

Este posibil să se limităm și să încetinim formarea acestui pilling pe căptușeala pernei prin utilizarea lenjeriei de pat, de preferință din bumbac 100%, de grosime mare și care este netedă la atingere.

Cu toate acestea, pilling-ul este inevitabil și este cauzat de utilizarea normală a produsului.

Miros persistent

Orice miros emis de perna nou achiziționată poate fi considerat tipic și va tinde să dispară în timp într-o manieră direct proporțională cu frecvența cu care produsul este aerisit.

Textura materialului

Pentru același produs, căptușeala pernei poate avea modele neidentice (adică care nu se repetă într-un mod sistematic și simetric). Astfel, modelul desenului care caracterizează țesătura își continuă evoluția pe toată lungimea ruloului în uz utilizat în timpul broderiei căptușelii, negarantând o repetare sistematică a desenului în căptușelile individuale.

Mucegai

Nerespectarea instrucțiunilor generale de utilizare (de exemplu, ventilație slabă a produsului și a încăperii) împreună cu caracteristicile mediului în care este plasată salteaua (de exemplu: umiditate ridicată), poate duce la proliferarea mucegaiului (care este prezent în mod normal în aer sub formă de spori).

Dezvoltarea mucegaiului, în acest caz, nu este atribuită construcției pernei.

Pentru a preveni proliferarea mucegaiului, vă recomandăm:

• să respectaţi instrucţiunile generale de utilizare cuprinse în Manualul de îngrijire şi întreţinere
• în caz de vărsare de lichid pe produs sau transpirație abundentă, asigurați-vă că ați uscat bine zona umedă - udă înainte de a o acoperi cu lenjerie de pat sau înainte de a întoarce salteaua. Atenție: uscarea aparentă externă a produsului nu corespunde neapărat uscării complete a părților sale interne.

Uzură

Urme ușoare pot apărea în timp din cauza utilizării normale a produsului. Aceasta alterare reprezintă un proces natural care nu compromite in niciun fel caracteristicile tehnice si de confort ale saltelei.

Sortarea deșeurilor

Odată dezafectat, produsul trebuie eliminat conform canalelor autorizate pentru eliminarea corectă și/sau reciclarea deșeurilor. Materialele de ambalare trebuie de asemenea trimise pentru colectare separată în funcție de tipul indicat pe ambalajul propriu-zis. În orice caz, trebuie să urmați instrucțiunile municipiului dumneavoastră.

ATENȚIE: păstrați eticheta QR cu referințele utile pentru garanția și întreținerea produsului.

Contacte

• B&T S.p.A.  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Site: www.dorelan.com

Informații suplimentare

Această garanție se dorește a fi suplimentară și nu un substitut pentru orice alt drept de care se bucură consumatorul/cumpărătorul produsului.