„GARANȚIE” înseamnă restabilirea conformității, fără costuri pentru client, prin repararea sau înlocuirea patului sau a componentelor acestuia în cazul apariției defecțiunilor constatate de producător, care ar putea apărea în termen de 2 ani de la data livrării produsului.

Gestionarea garantiei

Obiectul reclamației va fi supus verificării și în caz de recunoaștere va fi reparat/înlocuit gratuit cu același articol sau, dacă acesta a fost scos din producție, cu unul similar în vigoare la momentul înlocuirii, pe baza ultimei revizuiri a catalogului. Orice componente înlocuite vor avea o garanție legală de 2 ani începând din momentul înlocuirii.

Dorelan nu recunoaște alte tipuri de garanție în afară de aceasta.

Pentru cumpărături din magazin

Persoana de contact pentru raportarea si gestionarea reclamatiei este intotdeauna retailerul de la care s-a facut achizitia, desemnat de Dorelan sa constate defectele de productie; metodele de interventie vor fi apoi convenite ulterior intre comerciant si firma producatoare. Dorelan va activa garanția doar la cererea specifică a distribuitorului.

Orice concesiune extraordinară, alta decât cea stabilită în această garanție, va fi responsabilitatea exclusivă a vânzătorului. Dorelan își declină orice responsabilitate pentru orice daune cauzate persoanelor, lucrurilor sau animalelor rezultate din nerespectarea prevederilor indicate în acest document.

Pentru achiziții de pe site-ul www.dorelan.com/ro-eue (valabil pentru articolele disponibile online)

Contactul pentru raportarea și gestionarea reclamației este Dorelan, care poate fi contactat prin canalele puse la dispoziție pe site-ul www.dorelan.com/it-it. Metodele de intervenție vor fi apoi comunicate direct clientului prin aceleași canale.

Valabilitatea garanției

Această garanție este recunoscută la prezentarea unui document fiscal de cumpărare complet cu toate componentele acestuia (de exemplu: data achiziției, denumirea companiei revânzătorului, detaliile produsului etc.).

Garanția este considerată nulă în următoarele cazuri:

• Condiții de igienă compromise
• Nemulțumire, la nivel subiectiv, cu performanța și/sau caracteristicile produsului evidente la momentul achiziției (de exemplu, detalii estetice nedorite)
• variaţii ale băii de culoare date de caracteristicile intrinseci procesului de finisare
• Daune de transport sau manipulare necontestate la momentul livrării și/sau a montajului
• Modificarea produsului sau a unei părți a acestuia (de exemplu: folosirea unor picioare diferite de cele originale, modificări ale căptușelii structurii etc.)
• Utilizarea necorespunzătoare a produsului sau neglijență în utilizare și/sau depozitare
• Deteriorări datorate uzurii normale sau daune cauzate de utilizator (de exemplu, găuri, rupturi, arsuri etc.)
• Nerespectarea instrucțiunilor din Manualul de îngrijire și întreținere

Proceduri care pot anula garanția

• Apropierea produsului de surse de căldură sau de flăcări deschise
• Expunerea produsul sau părți ale acestuia în mod continuu la lumina soarelui
• Îndepărtarea cusăturilor existente sau părți ale acestora
• Fumatul în mediul în care se află produsul
• Saritul pe structură
• Îndepărtarea petelor de pe produs sau de pe componentele acestuia cu substanțe chimice agresive și/sau solvenți
• Forțarea tăbliei deoarece nu a fost proiectată să reziste la intensitatea greutății persoanei
• A târâ, a împinge sau a trage produsul pe suprafețe aspre sau netede, deoarece, pentru manipulare, acesta trebuie ridicat, având grijă să-l prindeți întotdeauna de cadru, nu de părți mobile și, în cazul somierelor, folosind roțile montate pe cele două picioare ale patului.
• Pentru husele detașabile, spălarea altfel decât este indicat pe etichete și/sau în Manualul de îngrijire și întreținere
• Utilizarea unui fier de călcat și/sau unui uscător de păr pentru a usca produsul sau o parte a acestuia
• Folosirea mașinior cu abur pentru întreținerea produsului • Folosirea aspiratoarelor de mare putere
• Vărsarea lichidelor pe produs
• Depozitarea produsului într-un mediu umed - ud, cu sau fără ambalaj
• Montarea/demontarea produsului și/sau învelișului acestuia încredințate personalului care nu este expert sau altul decât comerciantul
• Efectuarea unor intervenții care nu sunt descrise în mod explicit în această garanție

Mai multe detalii

Instalare și/sau asamblare inadecvată

Instalarea incorectă a căptușelii pe structură poate provoca efecte estetice neplăcute precum „căptușeală largă” sau cute. Asamblarea incorectă a roților somierelor poate cauza ruperea sau funcționarea incorectă a roților în sine.

Hidroliză

Curățarea produsului cu soluții agresive sau nepotrivite poate provoca defecte ireparabile precum hidroliza sau „exfolierea” pielii ecologice.

Uzură

Urme ușoare pot apărea în timp din cauza utilizării normale a produsului. Această alterare reprezintă un proces natural care nu compromite în niciun fel caracteristicile tehnice și funcționale ale produsului.

Sortarea deșeurilor

Odată dezafectat, produsul trebuie eliminat conform canalelor autorizate pentru eliminarea corectă și/sau reciclarea deșeurilor. Materialele de ambalare trebuie de asemenea trimisecătre colectare separată în funcție de tipul indicat pe ambalajul propriu-zis. În orice caz, trebuie să urmați instrucțiunile municipiului dumneavoastră.

ATENȚIE: păstrați eticheta QR cu referințele utile pentru garanția și întreținerea produsului.

Contacte

• B&T S.p.A.  Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy 
• Site: www.dorelan.com

Informații suplimentare

Această garanție se dorește a fi suplimentară și nu un substitut pentru orice alt drept de care se bucură consumatorul/cumpărătorul produsului.

Cusăturile tapițeriilor din piele

Realizarea de căptușeli ale patului din piele presupune posibila prezență a cusăturilor vizibile. Această caracteristică este legată de dimensiunea bucăților de piele care, prin natura lor, sunt „limitate” și, prin urmare, nu trebuie considerate defecte sau neconformități.