Под „ГАРАНЦИЯ“ се разбира възстановяване на съответствието, без разходи за клиента, чрез ремонт или подмяна на леглото или на негови компоненти при дефекти, установени от производителя, които могат да се проявят в срок от 2 години от датата на доставка на продукта.

Управление на гаранцията
Предметът на рекламацията подлежи на проверка и при признаване ще бъде ремонтиран/подменен безплатно със същия артикул или, ако е спрян от производство, с аналогичен артикул, наличен към момента на подмяната, съгласно последната актуализация на каталога. Подменените компоненти ще имат законова гаранция от 2 години, която започва да тече от момента на подмяната.

Dorelan не признава други видове гаранция, различни от настоящата.

За покупки в магазин
Лицето за контакт за подаване и управление на рекламацията винаги е търговецът, от който е извършена покупката, упълномощен от Dorelan да установи производствените дефекти; начинът на намеса впоследствие се договаря между търговеца и производителя. Dorelan активира гаранцията само по изрично искане от страна на търговеца.

Всяка извънредна отстъпка/обезщетение, различно от предвиденото в настоящата гаранция, е изцяло отговорност на търговеца. Dorelan не носи отговорност за евентуални щети, причинени на хора, вещи или животни вследствие на неспазване на указанията, посочени в настоящия документ.

За покупки от уебсайта www.dorelan.com (валидно за артикулите, налични онлайн)
Лицето за контакт за подаване и управление на рекламацията е Dorelan, с която можете да се свържете чрез каналите, предоставени на уебсайта www.dorelan.com/it-it. Начинът на обслужване ще бъде съобщен директно на клиента чрез същите канали.

Валидност на гаранцията
Настоящата гаранция се признава при представяне на фискален документ за покупка, пълен във всичките му части (например: дата на покупка, фирмено наименование на търговеца, детайли за продукта и др.).

Гаранцията се счита за невалидна в следните случаи:

Нарушени хигиенни условия

Субективно неудовлетворение от характеристиките и/или представянето на продукта, установими към момента на покупката (напр. ламелите са твърде меки/твърди, рамката е твърде висока/ниска и т.н.)

Щети от транспорт или пренасяне, които не са оспорени при доставката

Промяна на продукта или част от него, извършена след покупката от крайния потребител

Неправилна употреба на продукта или небрежност/неподходящо използване и/или съхранение

Повреди вследствие на normalно износване или щети по вина на потребителя (напр. драскотини, вдлъбнатини)

Неспазване на указанията в Ръководството за грижа и поддръжка

Разлики в оттенъка, дължащи се на присъщите характеристики на процеса на финиширане

По-изразени дървесни шарки, произтичащи от естествените свойства на материалите

Пукнатини с размер ≤ 5 mm в зоните на залепване на многослойния материал

Действия, които могат да обезсилят гаранцията

Поставяне на твърди елементи между повърхността на електрическата рамка и матрака (напр. дървена дъска)

Използване на електрическата рамка преди да бъдат сглобени всички нейни части (напр.: рамка с крака)

При двойни рамки: използване на електрическата рамка без монтиран централен крак

Периодична проверка за правилното закрепване на краката и контакта им с пода

Доближаване на продукта до източници на топлина или открит пламък

Излагане на рамката или части от нея продължително на слънчеви лъчи

Пускане в действие на електрическата рамка в присъствие на газ или запалими пари

Премахване на налични аксесоари, защити или части от тях (напр.: отрязване на лентата/дръжката, която облича възглавницата)

Премахване на етикетите, поставени върху продукта

Пушене в помещението, където се намира фиксираната рамка

Оставяне на опаковката на видно място и/или в обсега на деца

Подскачане върху електрическата рамка

Използване на агресивни химически вещества и/или разтворители

Използване на парни машини за поддръжка на електрическата рамка

Разливане на течности върху електрическата рамка

Съхранение на електрическата рамка във влажна/мокра среда и/или в запечатана опаковка

Използване на електрическата рамка без матрак

Влачене, бутане или дърпане на рамката по грапави или гладки повърхности; при преместване тя трябва да се повдига, като се хваща винаги за рамката, а не за подвижни части

Монтаж/демонтаж на продукта и/или тапицерията му от неопитен персонал или различен от търговеца

Сядане или поставяне на тежести в зоната на главата и зоната на краката, когато тези зони са повдигнати или в движение

Използване на рамката при повредени електрически кабели

Продължаване на използването при установени неизправности

Извършване на намеси, които не са изрично описани в настоящата гаранция

Период на адаптация
При използване на продукти, които взаимодействат толкова непосредствено с човека, като електрическата рамка, е необходим променлив период на адаптация (дори няколко седмици):

• от страна на Клиента: особено ако е променил типа система за сън спрямо използваната преди
• от страна на продукта: поради способността му да се адаптира към типа матрак, който трябва да поддържа.

Допълнителни подробности

Износване
С течение на времето могат да се появят леки следи вследствие на нормалната употреба на продукта. Това изменение представлява естествен процес и по никакъв начин не компрометира техническите и функционалните характеристики на продукта.

Плесен
При производството на нашите продукти извършваме редовни хигиенни проверки на материалите, за да гарантираме високи стандарти за качество и да предотвратим евентуални проблеми. Анализите, извършени в рамките на управлението на рекламации, свързани с наличие на плесен, потвърдиха, че тези явления се дължат изключително на външни фактори, които не са свързани с производствените процеси или материалите, използвани от Dorelan. Следователно евентуалната поява на плесен върху матрака или върху компоненти на леглото не се дължи на продукта, а на неправилно управление на тези външни фактори от страна на потребителя.
Адекватното проветряване на матрака е основно за минимизиране на риска от образуване на плесен.
Като пример (без изчерпателност) основните причини могат да включват:
• Околни условия: слабо проветриви помещения, наличие на влажност, неподходящи температури или значителни температурни колебания.
• Недостатъчна поддръжка: липса на периодично завъртане на матрака или липса на проветряване след нощна употреба.
• Непропускливи аксесоари: използване на протектори за матрак или калъфки, изработени от непроветриви материали, които възпрепятстват правилната вентилация на продукта.

Разделно събиране на отпадъци
След извеждане от употреба продуктът трябва да бъде предаден чрез оторизираните канали за правилно обезвреждане и/или оползотворяване на отпадъците. Опаковъчните материали също трябва да се предадат за разделно събиране според вида, указан върху самата опаковка. Във всички случаи следвайте указанията на съответната община.

ВНИМАНИЕ: съхранявайте QR етикета с полезните данни за гаранцията и поддръжката на продукта.

Контакти
B&T S.p.A. Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy
E-mail: customercare@dorelan.it
Уебсайт: www.dorelan.com/it-it

Допълнителна информация
Настоящата гаранция е допълнителна и не замества други права, с които разполага потребителят/купувачът на продукта.