Под „ГАРАНЦИЯ“ се разбира възстановяване на съответствието, без разходи за клиента, чрез ремонт или подмяна на леглото или на негови компоненти при дефекти, установени от производителя, които могат да се проявят в рамките на 2 години от датата на доставка на продукта.

Компоненти, обхванати от настоящата гаранция
Компоненти на фиксираната рамка:
-профил от букова дървесина или метал (рамка)
-ламели от многослоен бук (и/или от полимерна сплав и карбон според модела)
-пластмасови ъгли
-ако са налични според модела – гумени опори, наричани „държачи за ламели“ или „балансери“
-ако са налични според модела – регулатори на твърдостта, които могат да променят носимоспособността на отделните ламели.
Допълнителни (Optional) артикули, които могат да се закупят отделно:
-крачета и/или крачета с колелца
-само за рамки с ширина > 120 см – включено централно краче.

Обработка на гаранцията
Предметът на рекламацията ще бъде проверен и при признаване ще бъде ремонтиран/подменен безплатно със същия артикул или, ако е спрян от производство, с подобен, наличен към момента на подмяната, съгласно последната актуализация на каталога. Евентуално подменените компоненти ще имат законова гаранция от 2 години, която започва да тече от момента на подмяната.

Dorelan не признава други видове гаранция, различни от настоящата.

При покупки в магазин
Лицето за контакт за подаване и управление на рекламацията винаги е търговецът, от който е извършена покупката, упълномощен от Dorelan да установи производствените дефекти; начинът на намеса/обслуживане се договаря впоследствие между търговеца и производителя. Dorelan активира гаранцията само по изрично искане от търговеца.

Всяко извънредно удовлетворяване, различно от предвиденото в настоящата гаранция, е изцяло отговорност на търговеца. Dorelan не носи отговорност за евентуални щети на хора, вещи или животни, произтичащи от неспазване на указанията в настоящия документ.

При покупки от уебсайта www.dorelan.com (валидно за артикулите, налични онлайн)
Лицето за контакт за подаване и управление на рекламацията е Dorelan, с което може да се свържете чрез каналите, предоставени на уебсайта www.dorelan.com. Начинът на обслужване ще бъде съобщен директно на клиента чрез същите канали.

Валидност на гаранцията
Настоящата гаранция се признава при представяне на фискален документ за покупка, пълен с всички свои компоненти (например: дата на покупка, фирмено наименование на търговеца, детайли за продукта и др.).

Гаранцията се счита за невалидна в следните случаи:
-Компрометирани хигиенни условия
-Неудовлетвореност на субективно ниво от представянето и/или характеристиките на продукта, установими още при покупката (напр. ламелите са твърде меки/твърди, рамката е твърде висока/ниска и т.н.)
-Щети от транспорт или преместване, които не са оспорени при доставката
-Промяна на продукта или част от него, извършена след покупката от крайния потребител
-Неправилна употреба на продукта или небрежност и невнимание при употреба и/или съхранение
-Повреди вследствие на нормално износване или щети по вина на потребителя (напр. драскотини, вдлъбнатини)
-Неспазване на указанията в Ръководството за грижа и поддръжка.
-Вариации в нюанса на цвета, дължащи се на присъщи характеристики на процеса на финишна обработка
-Наличие на по-изразени дървесни жилки, произтичащи от естествените свойства на материалите
-Наличие на пукнатини с размери ≤ 5 мм in зоните на залепване на многослойния материал

Процедури, които могат да обезсилят гаранцията
-Поставяне на твърди елементи между повърхността на фиксираната рамка и матрака (напр. дървена дъска)
-Използване на фиксираната рамка преди да са сглобени всички нейни части (напр. рамка с крачета)
-При двойни фиксирани рамки – използване без монтиране на централното краче
-Периодична проверка за правилно закрепване на крачетата и за опората им върху пода
-Приближаване на продукта до източници на топлина или открит пламък
-Продължително излагане на фиксираната рамка или части от нея на слънчеви лъчи
-Премахване на съществуващи аксесоари, защитни елементи или части от тях
-Премахване на етикетите, поставени върху продукта
-Пушене в помещението, където се намира фиксираната рамка
-Оставяне на опаковката на видно място и/или достъпна за деца
-Скачане върху фиксираната рамка
-Използване на агресивни химически вещества и/или разтворители
-Използване на парни машини за поддръжка на фиксираната рамка
-Разливане на течности върху фиксираната рамка
-Съхранение на фиксираната рамка във влажна/мокра среда и/или в запечатана опаковка
-Използване на основата на фиксираната рамка без матрак
-Влачене, бутане или дърпане на продукта върху грапави или гладки повърхности, тъй като при преместване трябва да бъде повдиган, като се хваща винаги за рамката, а не за подвижни части
-Сглобяване/разглобяване на продукта и/или неговото покритие, възложено на неопитен персонал или на лице, различно от търговеца
-Извършване на действия, които не са изрично описани в настоящата гаранция

Период на адаптация
При използване на продукти, които взаимодействат толкова интимно с човека, като фиксираната рамка, е необходим променлив период на адаптация (дори няколко седмици):

• от страна на Клиента: особено ако е сменил типа на системата за сън спрямо използваната преди
• от страна на продукта: поради способността му да се адаптира към типа матрак, който трябва да поддържа

Допълнителни подробности

Износване
С течение на времето могат да се появят леки следи вследствие на нормалната употреба на продукта. Това изменение представлява естествен процес и по никакъв начин не компрометира техническите и функционалните характеристики на продукта.

Разделно събиране на отпадъци
След извеждане от употреба продуктът трябва да бъде предаден чрез оторизираните канали за правилно обезвреждане и/или оползотворяване на отпадъците. Опаковъчните материали също трябва да се предадат за разделно събиране според вида, указан върху самата опаковка. Във всички случаи следвайте указанията на съответната община.
ВНИМАНИЕ: съхранявайте QR етикета с полезните данни за гаранцията и поддръжката на продукта.

Контакти
B&T S.p.A. Via Due Ponti 9, 47122, Forlì - Italy
E-mail: customercare@dorelan.it
Уебсайт: www.dorelan.com/it-it

Допълнителна информация
Настоящата гаранция е допълнителна и не замества други права, с които разполага потребителят/купувачът на продукта.